الحصول على تعويضات عن عملية احتيال عبر الإنترنت أو احتيال على بطاقة الائتمان: تعرف على معلومات حول رد المبالغ المدفوعة

ثق بأني أوقف التكاليف! ==> Cliquez ICI

تحت أي ظروف يمكنني طلب استرداد المبالغ المدفوعة؟

إذا كانت حالتك إحدى هذه الفرضيات الثلاثة ، فيمكنك بدء إجراء طلب السداد:
لم يتم تسليم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها أو لا تتطابق مع ما تم بيعه لك
أفلس التاجر
كنت ضحية الاستخدام الاحتيالي لبطاقتك المصرفية (= تم اختراق معلومات بطاقتك)

كم من الوقت يجب علي طلب استرداد؟

يجب تقديم طلب استرداد الأموال الخاص بك قبل انتهاء ثمانية أسابيع من تاريخ خصم الأموال.

رد المبالغ المدفوعة: من يسدد؟

اعتمادًا على كل حالة ، فإن الأطراف المختلفة التي يمكنك الحصول منها على استرداد هي: موقع التجارة الإلكترونية نفسه ، أو البنك أو جهة إصدار البطاقة المصرفية (فيزا ، وماستركارد ، وما إلى ذلك)

هل المبالغ المستردة الاحتيال تعمل فقط مع المواقع الأجنبية؟

لا ، يمكنهم أيضًا العمل مع المواقع الفرنسية (يمكن رؤيتها على أساس كل حالة على حدة مع المصرفي الذي تتعامل معه)

كيف تطلب استرداد الأموال بعد عملية احتيال عبر الإنترنت (الاحتيال على بطاقة الائتمان)؟

تتوفر لك ثلاثة خيارات:

1. اتصل بالشركة التي طلبت منها. أوضح أنك تطلب استردادًا كاملاً للطلب ، وإذا رفضوا ، فستبحث عن أي حلول موجودة لاسترداد الأموال. ربما يمكنك الحصول على مفاجأة جميلة! ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلا تقلق ، فهناك بدائل أخرى.

2. اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه لتزويده بأكبر قدر ممكن من المعلومات: إثبات الشراء (سند الخصم في كشف حسابك ، البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب ، وما إلى ذلك) واطلب إجراء "رد المبالغ المدفوعة".

3. إذا كنت قد حصلت على رفض من البنك ، فيمكنك محاولة الاتصال مباشرة بالشركة التي تصدر البطاقة المصرفية (Mastercard ، Visa ، إلخ.)

• لطلب استرداد من Visa: نموذج الاتصال بهم
• لطلب استرداد من Mastercard: 0800 90 1387 (مكالمة مجانية)

4. إذا كنت قد حصلت على رفض من البنك وناشر البطاقة ، فإليك بعض الحلول الإضافية: أدخل وسيط البنك الذي تتعامل معه (ستجد عادةً جهة الاتصال وعنوان وسيط البنك الذي تتعامل معه). في الجزء السفلي من كشوف حسابك المصرفي). إذا كان الموقع وراء عملية الاحتيال خارج الاتحاد الأوروبي ، فيمكنك أيضًا الاتصال بمركز المستهلك الأوروبي في فرنسا.

المضي قدمًا في موضوع رد المبالغ المدفوعة: المصادر والمعلومات الإضافية

• ملف DGCCRF (المديرية العامة للمنافسة والاستهلاك ومراقبة الاحتيال) على بوابة الاقتصاد والمالية والعمل والحسابات العامة على تحميل التكاليف.
• الرموز التي يجب تقديمها: إذا اتصلت بشركة Visa أو Mastercard كجزء من عملية السداد ، فسيطلبون منك "رمزًا" لتصنيف طلبك ومعالجته على أفضل وجه ممكن. فيما يلي الرموز الأكثر شيوعًا:

MasterCard

• المنتج الذي لم يتم استلامه أو لم يتم تقديم الخدمة: 48 55
• منتج أو خدمة غير مطابقة أو منتج مقلد: 48 53
• الدفع غير المصرح به: 48

تأشيرة

• لم يتم استلام المنتج أو لم يتم تقديم الخدمة: 13,1
• المنتج أو الخدمة غير المطابقة: 13,3
• الدفع غير المصرح به: 10,4
• المنتج المقلد: 13,4

يمكن العثور على المصادر والمعلومات الإضافية المتعلقة برموز رد المبالغ المدفوعة الموقع 60 مليون مستهلك.

تحديد وإيقاف الخصم المصرفي غير المعروف
مشكلة السحب من بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان: ما هو الخصم المباشر؟
بطاقة الائتمان المدين غير معروفة: ماذا تفعل؟
كيف يتم تحديد وإيقاف هذا الخصم المباشر؟
عناوين الخصم للبطاقات غير معروفة: من أين أتت؟