Toto je velmi choulostivé téma! Za prvé, na internetu existuje fenomenální množství typů podvodů. Tento článek proto nebude schopen poskytnout kategorickou pravdu na téma „ano, je možné získat náhradu za internetový podvod“ nebo „ne, není možné získat náhradu za internetový podvod“.

Stále se budeme snažit vypořádat s různými možnostmi náhrady v souvislosti s podvody s bankovními kartami online.

Podvody s kartami máme na mysli: „zadali jste kartu na webu a po tomto zaznamenáváte inkaso každý měsíc“ (tento článek tedy nebude platný pro krádež bankovních údajů nebo dokonce podvody s kreditními kartami). webkamera například ).

Chcete-li získat vrácení peněz po internetovém podvodu, první otázka, kterou si musíte položit, je „KDO mi to vrátí?“ ". Z této otázky budou následovat kroky, které je třeba podniknout, abyste získali náhradu a dostali své peníze zpět.

Případ číslo 1: Chci, aby mi stránka, která mi vzala peníze, vrátila peníze

-

Má stránka zákonnou povinnost mi vrátit peníze?

Vše závisí na podmínkách prodeje (všeobecné podmínky prodeje), které jste potvrdili při prvním zadávání karty. Protože ano, při nákupu na internetu nutně potvrzujete VOP. Problém je v tom, že tyto T&C jsou často automaticky kontrolovány, a proto vás nenapadne si je přečíst před potvrzením nákupu (o to více, pokud prostě uvažujete o nákupu malé zkušební nabídky nebo levného produktu).

Nejčastěji, pokud zaznamenáte měsíční debety po prvním nákupu, je to proto, že to mělo vést k předplatnému. A proto, pokud to bylo skutečně uvedeno v obchodních podmínkách, společnost nemá žádnou zákonnou povinnost vám proplatit.

Dobrá zpráva však je, že v určitých případech společnosti přijímají žádosti o proplacení: nemusí nutně vrátit všechny odečtené měsíční platby, ale část (je s nimi třeba vyjednat). Podmínka pro vrácení peněz: nevyužití služby, která vám je každý měsíc účtována.

-

Jak získat vrácení peněz?

Jednoduše tím, že kontaktujete společnost a požádáte o vrácení peněz: vysvětlete, proč chcete získat slevu nebo vrácení peněz, částečné nebo úplné.

Trik : již si nepamatujete identitu společnosti? Nemůžete najít jejich kontaktní údaje? Znáte firmu, ale musíte ji kontaktovat v angličtině a tímto jazykem nemluvíte...? Existují online pomocné služby. Tyto služby jsou zpoplatněné (mezi 25 a 50 eury) a podporují vás 1/ identifikací společnosti, která vám účtuje poplatky, 2. ukončením jakéhokoli aktuálního předplatného, ​​3. žádostmi o proplacení, pokud je to možné. Chcete-li se dozvědět více, objevte službu zastavím náklady !

-

Proč některé společnosti přijímají, když k tomu nejsou nutně povinny?

1. Protože vědí, že jejich prodejní mechanika je upřímně omezená...
2. Pro jejich reputaci: protože nutně nechtějí, abyste zanechávali negativní komentáře po celém internetu
3. Protože raději vyjednávají s vámi... spíše než s vaší bankou nebo vydavatelem vaší karty (to jsou dva body, kterým se budeme věnovat ve zbytku tohoto článku!)

-

Případ číslo 2: Chci, aby mi banka proplatila peníze po internetovém podvodu

Kontaktovali jste společnost, která vám peníze vzala, a ta neodpověděla nebo vám peníze odmítla vrátit. Máte možnost zjistit, co je možné udělat se svým bankéřem: v určitých případech bude možné otevřít soubor o podvodu, aby vám banka proplatila peníze (a je zodpovědná za to, že půjdete vymáhat peníze od společnost).

Tyto kroky nejsou systematické, protože bankéř se může domnívat, že vzhledem k tomu, že jste potvrdili Všeobecné obchodní podmínky, je vaše chyba, pokud vám budou účtovány poplatky. Je to opravdu případ od případu.

-

Případ číslo 3: Chtěl bych, aby mi poskytovatel platební karty (Mastercard, Visa nebo jiný) proplatil peníze

Bankéř vás odmítl podpořit v postupech pro vrácení peněz za podvod, který jste utrpěli? Stále máte jednu možnost: obraťte se na vydavatele karty, aby zvážil postup zpětného zúčtování (stejně jako v případě banky, i zde platí, že vydavatel vaší karty vám proplatí peníze a že se sám postará o zadání u dveří společnosti, aby získal zpět peníze. ). Jak to funguje, jak kontaktovat Mastercard nebo Visa? Více vám prozradíme v tomto článku věnovaném vrácení peněz zpětným zúčtováním.

Doufám, že vám byl tento článek užitečný. Brzy se uvidíme u nových zdrojů o řešeních internetových podvodů.