1/4 Retrait CB WHILEFEE : qui est-ce ? Que vendent-ils ? Est ce une arnaque ?
Vous constatez un prélèvement sous l’intitulé WHILEFEE ? WHILEFEE est une plateforme qui vous facture des services en ligne. Il s’agit donc de prélèvements récurrents. Les débits WHILEFEE correspondent à un abonnement. Concrètement, vous avez sans doute entré votre carte bancaire sur un site internet pour acheter un service (offre d’essai sur un site de rencontres ou de voyance ? Contenu culturel du type vidéos en streaming ? Abonnement à un service de coaching… Les services en ligne sont très variés).
S’agit-il d’une arnaque ? Si votre carte bancaire a été volée et utilisée par un tiers, il s’agit d’une arnaque. Si vous avez vous-même effectué un achat, il ne s’agit pas d’une fraude à la carte. On vous en dit plus ci-dessous.
2/4 Pourquoi suis-je prélevée par WHILEFEE ?
La société derrière le libellé WHILEFEE vous prélève car vous, ou une personne ayant accès à vos coordonnées de carte bancaire, avez entré votre carte pour un achat internet. Quel type d’achat ? Et bien par exemple pour acheter un abonnement ou simplement une offre d’essai débouchant sur un abonnement.
Il arrive en effet que les abonnements liés aux débits WHILEFEE ne soient pas souhaités par les internautes. Mais il faut savoir que les offres d’essais attractives se transforment bien souvent automatiquement en abonnements si aucune demande n’est faite pour annuler cela.
3/4 Comment résilier les débits WHILEFEE ? 2 méthodes :
Il existe deux solutions pour arrêter les prélèvements WHILEFEE et annuler/résilier l’abonnement en cours :
– Vous souhaitez effectuer les démarches seul : la solution (gratuite)
- Identifiez le site internet à l’origine de ces retraits d’argent (= le site sur lequel vous avez entré vos coordonnées de carte bancaire)
- Une fois que vous avez retrouvé le site, connectez-vous sur celui-ci (si vous avez un abonnement en cours, c’est que le site vous connait et vous avez sans doute même un compte chez eux)
- Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site : vous n’aurez plus qu’à suivre les démarches indiquées par le site
– Vous préférez être accompagné par un professionnel pour effectuer les démarches de résiliation : confiez votre problème à un prestataire de service. Nous vous recommandons Sos Internet pour vous aider à stopper les prélèvements WHILEFEE :
- Enquête : ils prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prend votre argent
- Administratif : ils effectuent les démarches de résiliation
- Tranquillité : ils vous envoient un email de confirmation une fois que tout est stoppé
4/4 Faire renouveler sa carte bancaire pour arrêter les débits WHILEFEE : une bonne idée ?
Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. C’est la raison pour laquelle un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de la souscription.
Si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte comme expliqué ci-dessus : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB.
S’il s’agit d’une fraude à la carte, c’est à dire, si la carte a été physiquement perdue et utilisée par un tiers, vous pouvez la déclarer volée/perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre banque).
Je viens d’être prélevé par WHILEFEE de 59 € alors que je n’avais jamais entendu parlé de cette société et que j’étais juste en train de confirmer une commande aliexpress de 8 €. Le code promo aliexpress à fonctionné. J’ai ensuite rentré mes coordonnées bancaires sans demander qu’elles soient enregistrées et là bizarre. Aucune confirmation que ma commande ai bien été validé et je constate que mes coordonnées bancaires sont enregistrées…. Bref, je prends mon tél je vais directement sur l’ appli ali et là ma commande n’est pas indiquée. Et je constate alors sur mon compte, un débit paiement en ligne de Whilefee de 59 €. Je suis dégoutée… Je ne sais pas par quelle ruse on peut passer du site ali à leur arnaque… Et impossible d’enlever mes coordonnées bancaires. Elles ont été enregistrées à mon insu… J’ai rarement commandé sur internet mais là j’en suis encore plus refroidi. Si quelqu’un me li, sincèrement commandez directement sur l’appli aliexpress car du site si je m’en tiens à mon cas vous pouvez penser payer une commande alors qu’en fait vous donnez vos coordonnées bancaires à un voleur. Vous me direz alibaba et les 50 voleurs… Au moment de payer on tombe sur un site frauduleux ! Pfff