Débit CYINVOICE : comment les contacter pour tout annuler ? – 4 choses à savoir

4 questions/réponses pour comprendre
cette charge bancaire

 

1/4 – Prélèvement CYINVOICE : est-ce une fraude de type arnaque à la carte bancaire ?

 

Vous constatez un débit qui répond au nom de CYINVOICE : cela veut dire que votre carte bancaire a été entrée sur un site internet et que vous êtes (peut-être, sans le savoir) abonné à un service que propose le site. Qui a utilisé votre carte ? Sur quel site ? C’est ce que nous allons tenter de découvrir :

Quel site cela pourrait-il être ? Voici quelques exemples : une offre d’essai sur un site (voyance, rencontres, ou autre…), un jeu concours pour gagner un cadeau ou une super réduction…

A moins que votre carte bancaire ait disparu (perte ou vol) et qu’une personne malfaisante s’en soit servie pour s’inscrire sur un site internet de ce type, il y a de grandes chances que VOUS soyez à l’origine de cette souscription à CYINVOICE. Bien souvent, les internautes entrent leur carte sans réaliser que derrière l’offre d’essai, se cache un abonnement (pas de panique, vous pouvez résilier ces prélèvements, c’est ce que nous allons voir tout de suite !)

En ce sens, on ne peut considérer qu’il s’agisse d’une fraude à la carte dans le sens où ce n’est pas un piratage de carte bancaire.

 

2/4 – D’où vient le prélèvement CYINVOICE ?

 

Comme expliqué ci-dessus, ce débit fait suite à une souscription internet.

Notre diagnostic : Il semblerait que le retrait CB CYINVOICE soit lié à un abonnement issu d’un site internet (sites qui proposent des abonnements : rencontres, voyance, contenus vidéos, streaming ou autres…). Leur mode de fonctionnement ? Vous entrez vos coordonnées bancaires dans le cadre d’une offre d’essai très peu chère et vous vous retrouvez abonné au service. La société qui gère CYINVOICE peut ainsi vous prélever une ou plusieurs sommes chaque mois sous le prétexte d’un abonnement.

Attention : ce prélèvement est récurrent est continuera tant que vous n’aurez pas effectué les démarches de résiliation pour ne plus être prélevé les mois prochains.

 

3/4 – Comment mettre fin aux prélèvements bancaires CYINVOICE ?

 

Il existe deux façons de stopper les retraits d’argent de la part de CYINVOICE et de résilier tout abonnement en cours, souscrit contre votre volonté :

– ‘Je souhaite effectuer toutes ces démarches moi-même’ : la solution (gratuite)

  1. Retrouvez le site lié à ces prélèvements (= le site sur lequel vous avez pris une offre d’essai) : sur quel site avez-vous entré vos coordonnées de carte bancaire ?
  2. Une fois que vous avez identifié le site, connectez-vous sur celui-ci (si vous avez un abonnement en cours chez eux, c’est que vous y avez créé un compte par le passé)
  3. Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site (qui peuvent se trouver dans les espaces ‘mon compte’ ou encore ‘adhésion’ en fonction des sites)

– ‘Je ne souhaite pas effectuer les démarches seul(e) et je préfère laisser un professionnel gérer le problème’ : vous pouvez passer par un prestataire de service du type Sos Internet pour vous aider à stopper les prélèvements CYINVOICE :

    1. Ils prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prend votre argent
    2. Ils effectuent les démarches de résiliation
    3. Ils vous envoient un email de confirmation une fois que tout est stoppé
    4. Leurs prestations sont payantes (et garanties ‘efficaces ou remboursées’).

 

4/4 – Puis-je bloquer ma carte auprès de ma banque pour faire cesser les prélèvements CYINVOICE ?

 

Si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte : dans ce cas, vous avez entré vos coordonnées bancaires et avez validé des CGV (Conditions Générales de Vente) qui vous informaient au sujet d’un éventuel abonnement : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB.

S’il s’agit d’une fraude à la carte, c’est à dire, si la carte a été physiquement perdue et utilisée par un tiers, vous pouvez la déclarer perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre conseiller bancaire).

Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. C’est la raison pour laquelle un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de la souscription.

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Nous vous recommandons de ne pas publier d’informations personnelles (nom de famille, numéro de carte…).

18 Commentaires

  1. Samasoni Schuster

    Excuse me my name is Samasoni Schuster, and you have been helping yourself with my account, right, please stop taking my money return $194.back to my account I don’t know who you are please but I never signed up with your app and I don’t know how you got my account but please stop taking money that don’t belong to you, I may not understand French or Spanish but I do understand that you don’t take money with out people’s consent, this is the third time you people have taken money out of my Account please refund all that you owe me back thank you.

    Réponse
    • Piton

      Je vous saurais gre de bien vouloir résilier mon abonnement ,prélevé de 69,90 euros qui mon été retiré de mon compte en mai et juin 2023 et vous fait savoir que je ne veux aucun prélèvement se fasse à partir de juillet 2023 donc faite le necessaire auprès de vos services concernés

      Réponse
      • Sandy Mancicidor

        Bonjour je voudrai résilier les prélèvements qui son font sur mon compte

        Réponse
  2. Kevin Patterson

    Hi CY Invoice can u cancel my Direct debit and refund any money

    Réponse
    • Emy

      Pido de favor q cancele la suscripción con CYINVOICE.ya q no ha sido con mi concentimiento, se me an hecho 3 cobros el ultimo asido el más elevado con 49.50 euros,desconosco ese cobro ami cuenta .

      Réponse
      • Csizmazia Tímea

        Jó napot ! Le szeretném mondani a befizetést!

        Réponse
        • Olman

          Hola porfavor cancelar mi suscripción ya que me an echo cobro de casi 70€ sin octer ningún beneficio

          Réponse
        • Olman renan gonzalez

          Hola porfavor cancelar mi suscripción ya que me an echo cobro de casi 70€ sin octer ningún beneficio

          Réponse
  3. micheault liliane

    je vous saurais gré de bien vouloir résilier mon abonnement CYINVOICE, prélevé de 10.00€ effectué le 13/03/2023 veuillez faire le necessaire auprès de vos services concernés

    Réponse
  4. Emy

    Pido de favor q cancele la suscripción con CYINVOICE.ya q no ha sido con mi concentimiento, se me an hecho 3 cobros el ultimo asido el más elevado con 49.50 euros,desconosco ese cobro ami cuenta .

    Réponse
    • LETANG

      Bonjour,
      Je vous demander de bien vouloir résilier mon abonnement CYINVOICE. Ils sont essayés de me prélever plus de 69,00 euros.
      Merci de faire le nécessaire le plus rapidement possible.
      Cordialement.

      Réponse
    • Ángela

      Me han cobrao 69€ por la cara

      Réponse
  5. Philippe RODRIGUEZ

    cyinvoice a querido cojer 69.90 euros en mi cuenta y mi banco lo ha rechazado….para mi eso es robar

    Réponse
  6. Philippe RODRIGUEZ

    Hola,
    le ruego que cancele mi suscripción a CYINVOICE. Intentaron cobrarme más de 69,00 euros.
    Por favor, haga lo necesario lo antes posible.
    Atentamente.

    Réponse
    • Dounia

      Porfavor necesiro cancelar la suscripción de cyivoice porque me estan quitando dinero sin autorización, si alguen save como cancelarlo porfavor q me conteste

      Réponse
  7. Olman renan gonzalez

    Hola porfavor cancelar mi suscripción ya que me an echo cobro de casi 70€ sin octer ningún beneficio

    Réponse
  8. Ana Velasquez

    cyinvoice tiene una solicitud de 49.80 euros en mi banco y mi banco lo ha rechazado… para mi eso es un robo

    Réponse
  9. Josefa Martínez Molina

    Hola! Les pido por favor que cancelen mi suscripción a cyinvoice, me han cobrado 69€ y no estoy dispuesta a pagar nada

    Réponse

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