Débit SEGPAY : comment les contacter pour tout annuler ? – 4 choses à savoir

Découvrez pourquoi vous avez été prélevé en 4 questions

 

1/4 – Prélèvement SEGPAY : est-ce une fraude de type arnaque à la carte bancaire ?

 

‘Je constate ce prélèvement sur mon compte chaque mois. Je n’ai aucune idée de son origine et ne sais donc pas comment le stopper.’ Vous vous reconnaissez dans ce témoignage ? Si vous aussi vous identifiez un débit de la part de SEGPAY, cela signifie que votre carte bancaire a été entrée sur un site internet. Pourquoi, comment ? Et bien sans doute dans le cadre d’un achat de type ‘offre d’essai à un service’ (certains sites demandent les coordonnées bancaires sous le prétexte de vous faire tester leur service quelques heures ou quelques jours, ou encore de prouver votre identité ou majorité. C’est le cas des sites de rencontres, voyance, vidéos type séries ou films…).

A moins que votre CB ait disparu (carte perdue ou volée) et qu’une personne malveillante s’en soit servie pour s’inscrire quelque part, il y a de grandes chances que vous soyez à l’origine de cette opération et donc de cet abonnement à SEGPAY.

En ce sens, on ne peut considérer que c’est une arnaque dans le sens où ce n’est pas un vol/piratage de carte bancaire.

 

2/4 – D’où vient le prélèvement SEGPAY ?

 

Comme expliqué ci-dessus, ce débit fait suite à une souscription d’abonnement internet.

Notre diagnostic : Il semblerait que le retrait CB SEGPAY soit lié à un abonnement récurrent. Vous avez entré vos coordonnées bancaires dans le cadre d’une offre d’essai attractive et vous vous retrouvez abonné au service. La société qui gère SEGPAY peut ainsi vous prélever une ou plusieurs sommes chaque mois sous le prétexte d’un abonnement.

Attention : qui dit abonnement récurrent dit prélèvements mensuels. Si vous ne souhaitez plus être prélevé, vous devez absolument effectuer des démarches de résiliation pour ne plus être prélevé les mois prochains.

 

3/4 – Comment mettre fin aux prélèvements bancaires SEGPAY ?

 

Il existe deux façons de stopper les retraits d’argent de la part de SEGPAY et de résilier tout abonnement en cours, souscrit contre votre volonté :

– ‘Je souhaite effectuer toutes ces démarches moi-même’ : la solution (gratuite)

  1. Retrouvez le site lié à ces prélèvements (= le site sur lequel vous avez pris une offre d’essai) : sur quel site avez-vous entré vos coordonnées de carte bancaire ?
  2. Une fois que vous avez identifié le site, connectez-vous sur celui-ci (si vous avez un abonnement en cours chez eux, c’est que vous y avez créé un compte par le passé)
  3. Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site (qui peuvent se trouver dans les espaces ‘mon compte’ ou encore ‘adhésion’ en fonction des sites)

– ‘Je ne souhaite pas effectuer les démarches seul(e) et je préfère laisser un professionnel gérer le problème’ : vous pouvez passer par un prestataire de service du type Sos Internet pour vous aider à stopper les prélèvements SEGPAY :

    1. Ils prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prend votre argent
    2. Ils effectuent les démarches de résiliation
    3. Ils vous envoient un email de confirmation une fois que tout est stoppé
    4. Leurs prestations sont payantes (et garanties ‘efficaces ou remboursées’).

 

4/4 – Puis-je faire annuler ma carte auprès de ma banque pour stopper les prélèvements CB SEGPAY ?

 

Si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte : dans ce cas, vous avez entré vos coordonnées bancaires et avez validé des CGV (Conditions Générales de Vente) qui vous informaient au sujet d’un éventuel abonnement : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB.

S’il s’agit d’une fraude à la carte, c’est à dire, si la carte a été physiquement perdue et utilisée par un tiers, vous pouvez la déclarer perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre conseiller bancaire).

Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. C’est la raison pour laquelle un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de la souscription.

Besoin d’aide ? Pour découvrir le service d’aide à la résiliation SOS INTERNET, cliquez ici !

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Nous vous recommandons de ne pas publier d’informations personnelles (nom de famille, numéro de carte…).

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