Αυτό είναι ένα πολύ λεπτό θέμα για να ασχοληθείς! Πρώτο σημείο που πρέπει να γνωρίζετε, υπάρχει ένας εκπληκτικός αριθμός τύπων απάτης στο Διαδίκτυο. Επομένως, αυτό το άρθρο δεν θα είναι σε θέση να παρέχει κατηγορηματική αλήθεια σχετικά με το θέμα "ναι, είναι δυνατόν να λάβετε αποζημίωση για μια διαδικτυακή απάτη" ή "όχι, είναι αδύνατο να λάβετε αποζημίωση για μια διαδικτυακή απάτη".

Θα προσπαθήσουμε ακόμα να αντιμετωπίσουμε τις διαφορετικές δυνατότητες αποζημίωσης στο πλαίσιο των διαδικτυακών απατών με τραπεζικές κάρτες.

Με τον όρο απάτες με κάρτες, εννοούμε: "έχετε εισάγει την κάρτα σας σε έναν ιστότοπο και μετά από αυτό, παρατηρείτε χρεώσεις κάθε μήνα" (άρα αυτό το άρθρο δεν θα ισχύει για κλοπή τραπεζικών στοιχείων ή ακόμα και για απάτες πιστωτικών καρτών). κάμερα web για παράδειγμα) .

Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων μετά από μια διαδικτυακή απάτη, η πρώτη ερώτηση που πρέπει να κάνετε στον εαυτό σας είναι "ΠΟΙΟΣ θα μου αποζημιώσει;" ". Από αυτήν την ερώτηση θα ακολουθήσουν τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να λάβετε αποζημίωση και να λάβετε τα χρήματά σας πίσω.

Υπόθεση 1: Θέλω ο ιστότοπος που μου πήρε τα χρήματά μου να μου επιστρέψει τα χρήματα

-

Έχει ο ιστότοπος νομική υποχρέωση να μου αποζημιώσει;

Όλα εξαρτώνται από τους T&C (γενικούς όρους πώλησης) που επικυρώσατε κατά την αρχική εισαγωγή της κάρτας σας. Διότι ναι, όταν πραγματοποιείτε μια αγορά στο διαδίκτυο, επικυρώνετε απαραίτητα τους Όρους και Προϋποθέσεις. Το πρόβλημα είναι ότι, συχνά, αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις ελέγχονται αυτόματα και, επομένως, δεν σκέφτεστε να τους διαβάσετε πριν επικυρώσετε την αγορά σας (ακόμη περισσότερο εάν σκέφτεστε απλώς να αγοράσετε μια μικρή δοκιμαστική προσφορά ή ένα φθηνό προϊόν).

Τις περισσότερες φορές, εάν παρατηρήσετε μηνιαίες χρεώσεις μετά την πρώτη αγορά, είναι επειδή προοριζόταν να οδηγήσει σε συνδρομή. Και επομένως αν αυτό πράγματι αναφέρθηκε στους Όρους και Προϋποθέσεις, η εταιρεία δεν έχει νομική υποχρέωση να σας αποζημιώσει.

Αλλά καλά νέα, σε ορισμένες περιπτώσεις, οι εταιρείες δέχονται αιτήματα επιστροφής εξόδων: δεν επιστρέφουν απαραίτητα όλες τις μηνιαίες πληρωμές που αφαιρέθηκαν, αλλά ένα μέρος (που θα διαπραγματευτεί μαζί τους). Προϋπόθεση για να λάβετε επιστροφή χρημάτων: να μην έχετε χρησιμοποιήσει την υπηρεσία για την οποία χρεώνεστε κάθε μήνα.

-

Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων;

Πολύ απλά επικοινωνώντας με την εταιρεία και ζητώντας επιστροφή χρημάτων: εξηγώντας γιατί θέλετε να λάβετε έκπτωση ή επιστροφή χρημάτων, μερική ή ολική.

Τέχνασμα : δεν θυμάστε πλέον την ταυτότητα της εταιρείας; Δεν μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας τους; Γνωρίζετε την εταιρεία αλλά πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους στα αγγλικά και δεν μιλάτε αυτή τη γλώσσα...; Υπάρχουν διαδικτυακές υπηρεσίες βοήθειας. Αυτές οι υπηρεσίες είναι χρεώσιμες (μεταξύ 25 και 50 ευρώ) και σας υποστηρίζουν 1/ στον προσδιορισμό της εταιρείας που σας χρεώνει, 2. τερματισμό οποιασδήποτε τρέχουσας συνδρομής, 3. αίτηση επιστροφής χρημάτων όταν είναι δυνατόν. Για να μάθετε περισσότερα, ανακαλύψτε η υπηρεσία σταματάω τα έξοδα !

-

Γιατί ορισμένες εταιρείες δέχονται αφού δεν είναι απαραίτητα υποχρεωμένες να το κάνουν;

1. Επειδή γνωρίζουν ότι οι μηχανισμοί πωλήσεών τους είναι ειλικρινά περιορισμένοι...
2. Για τη φήμη τους: γιατί δεν θέλουν απαραίτητα να αφήνετε αρνητικά σχόλια σε όλο το διαδίκτυο
3. Επειδή προτιμούν να διαπραγματεύονται μαζί σας… παρά με την τράπεζά σας ή τον εκδότη της κάρτας σας (αυτά είναι τα δύο σημεία που θα καλύψουμε στο υπόλοιπο αυτού του άρθρου!)

-

Υπόθεση νούμερο 2: Θέλω η τράπεζα να μου αποζημιώσει μετά από μια διαδικτυακή απάτη

Επικοινωνήσατε με την εταιρεία που σας πήρε τα χρήματά σας και δεν απάντησε ή αρνήθηκε να επιστρέψει τα χρήματά σας. Έχετε τη δυνατότητα να δείτε τι μπορείτε να κάνετε με τον τραπεζίτη σας: σε ορισμένες περιπτώσεις, θα είναι δυνατό να ανοίξετε ένα αρχείο απάτης, έτσι ώστε η τράπεζα να σας αποζημιώσει (και είναι υπεύθυνη, από την πλευρά της, να ζητήσετε τα χρήματα από η εταιρία).

Αυτά τα βήματα δεν είναι συστηματικά επειδή ο τραπεζίτης μπορεί να θεωρήσει ότι, εφόσον έχετε επικυρώσει τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, είναι δικό σας λάθος εάν χρεωθείτε. Είναι πραγματικά κατά περίπτωση.

-

Υπόθεση 3: Θα ήθελα ο πάροχος της τραπεζικής μου κάρτας (Mastercard, Visa ή άλλος) να μου αποζημιώσει

Ο τραπεζίτης αρνήθηκε να σε υποστηρίξει στις διαδικασίες αποζημίωσης για την απάτη που έπαθες; Έχετε ακόμα μία επιλογή: επικοινωνήστε με τον εκδότη της κάρτας σας για να εξετάσετε τη διαδικασία αντιστροφής χρέωσης (όπως και με την τράπεζα, η ιδέα εδώ είναι να σας αποζημιώσει ο εκδότης της κάρτας σας και να φροντίσει ο ίδιος να πληκτρολογήσει στην πόρτα της εταιρείας για να ανακτήσει τα χρήματα). Πώς λειτουργεί, πώς να επικοινωνήσετε με τη Mastercard ή τη Visa; Σας λέμε περισσότερα σε αυτό το άρθρο αφιερωμένο σε επιστροφή χρημάτων με αντιστροφή χρέωσης.

Ελπίζω αυτό το άρθρο να σας ήταν χρήσιμο. Τα λέμε σύντομα για νέους πόρους σχετικά με λύσεις σε διαδικτυακές απάτες.