Αποζημίωση για απάτη μέσω Διαδικτύου ή απάτη τραπεζικής κάρτας: ανακαλύψτε την αντιστροφή χρέωσης

Trust σταματάω τα έξοδα! ==> Cliquez ICI

Υπό ποιες προϋποθέσεις μπορώ να ζητήσω αντιστροφή χρέωσης;

Εάν η περίπτωσή σας είναι μία από αυτές τις 3 υποθέσεις, μπορείτε να ξεκινήσετε μια διαδικασία αίτησης επιστροφής εξόδων:
Τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες που παραγγείλατε δεν έχουν παραδοθεί Ή δεν συμμορφώνονται με αυτά που σας πουλήθηκαν
Ο έμπορος χρεοκόπησε
Είστε θύμα δόλιας χρήσης της τραπεζικής σας κάρτας (= τα στοιχεία της κάρτας σας έχουν παραβιαστεί)

Πόσο καιρό πρέπει να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;

Το αίτημα επιστροφής χρημάτων πρέπει να υποβληθεί πριν από τη λήξη μιας περιόδου οκτώ εβδομάδων από την ημερομηνία χρέωσης των χρημάτων.

Αντιστροφή χρέωσης: ποιος αποζημιώνει;

Ανάλογα με την κάθε περίπτωση, τα διαφορετικά μέρη από τα οποία θα μπορούσατε να λάβετε επιστροφή χρημάτων είναι: ο ίδιος ο ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου, η τράπεζα ή ο εκδότης της τραπεζικής κάρτας (Visa, Mastercard κ.λπ.)

Οι απάτες επιστροφής χρημάτων λειτουργούν μόνο με ξένους ιστότοπους;

Όχι, μπορούν επίσης να συνεργαστούν με γαλλικούς ιστότοπους (θα συζητηθεί κατά περίπτωση με τον τραπεζίτη σας)

Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μετά από διαδικτυακή απάτη (απάτη με τραπεζικές κάρτες);

Τρεις επιλογές είναι διαθέσιμες σε εσάς:

1. Επικοινωνήστε με την εταιρεία από την οποία παραγγείλατε. Ξεκαθαρίστε ότι ζητάτε πλήρη επιστροφή χρημάτων της παραγγελίας και ότι εάν αρνηθούν, θα απευθυνθείτε σε όλες τις λύσεις που υπάρχουν για να λάβετε την επιστροφή χρημάτων. Ίσως θα μπορούσατε να έχετε μια ωραία έκπληξη! Αλλά αν δεν συμβαίνει αυτό, μην ανησυχείτε, υπάρχουν άλλες εναλλακτικές λύσεις.

2. Επικοινωνήστε με τον τραπεζίτη σας με όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες: αποδεικτικό της αγοράς σας (χρεωστικός τίτλος στην κίνηση του λογαριασμού σας, email επιβεβαίωσης παραγγελίας κ.λπ.) και ζητήστε μια διαδικασία «αντιστροφής χρέωσης».

3. Εάν έχετε λάβει άρνηση από την τράπεζα, μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με την εταιρεία που εκδίδει την τραπεζική κάρτα (Mastercard, Visa, κ.λπ.)

• Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από τη Visa: φόρμα επικοινωνίας τους
• Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από τη Mastercard: 0800 90 1387 (δωρεάν κλήση)

4. Εάν έχετε λάβει αρνήσεις από την τράπεζα και την εταιρεία έκδοσης της κάρτας, ακολουθούν ορισμένες πρόσθετες λύσεις: επικοινωνήστε με τον διαμεσολαβητή της τράπεζάς σας (συνήθως θα βρείτε την επαφή και τη διεύθυνση του διαμεσολαβητή της τράπεζάς σας στο κάτω μέρος των τραπεζικών κινήσεων). Εάν ο ιστότοπος πίσω από την απάτη βρίσκεται εκτός ΕΕ, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών Γαλλίας.

Προχωρήστε περαιτέρω στο θέμα της αντιστροφής χρέωσης: πηγές και πρόσθετες πληροφορίες

• Το ενημερωτικό δελτίο DGCCRF (Γενική Διεύθυνση Ανταγωνισμού, Κατανάλωσης και Ελέγχου της Απάτης) στην πύλη Economy, Finance, Action and Public Accounts στο αντιστροφή χρέωσης.
• Κωδικοί που πρέπει να δώσετε: εάν επικοινωνήσετε με τη Visa ή τη Mastercard ως μέρος μιας διαδικασίας αποζημίωσης, θα σας ζητήσουν έναν «κωδικό» για να κατηγοριοποιήσουν το αίτημά σας και να το επεξεργαστούν όσο το δυνατόν καλύτερα. Εδώ είναι οι πιο συνηθισμένοι κωδικοί:

MasterCard

• Το προϊόν δεν παραλήφθηκε ή η υπηρεσία δεν παρασχέθηκε: 48 55
• Μη συμμορφούμενο προϊόν ή υπηρεσία ή πλαστό προϊόν: 48 53
• Μη εξουσιοδοτημένη πληρωμή: 48 37

Visa

• Το προϊόν δεν παραλήφθηκε ή η υπηρεσία δεν παρασχέθηκε: 13,1
• Μη συμμορφούμενο προϊόν ή υπηρεσία: 13,3
• Μη εξουσιοδοτημένη πληρωμή: 10,4
• Πλαστό προϊόν: 13,4

Μπορείτε να βρείτε πρόσθετες πηγές και πληροφορίες σχετικά με τους κωδικούς αντιστροφής χρέωσης ο ιστότοπος 60 εκατομμύρια καταναλωτές.

Προσδιορίστε και σταματήστε μια άγνωστη τραπεζική χρέωση
Πρόβλημα χρέωσης ή ανάληψη CB: τι είναι αυτή η ανάληψη;
Άγνωστη χρέωση τραπεζικής κάρτας: τι να κάνω;
Πώς να αναγνωρίσετε και να σταματήσετε αυτήν τη συλλογή;
Άγνωστοι τίτλοι χρεωστικών καρτών: από πού προέρχονται;