1/4 Retrait CB FAUNPAY : qui est-ce ? Que vendent-ils ? Est ce une arnaque ?
Vous observez un prélèvement sous le libellé FAUNPAY ? FAUNPAY est une plateforme en ligne qui vous facture des services. Les débits FAUNPAY correspondent à un abonnement. Il s’agit de prélèvements récurrents. Concrètement, vous avez sans doute entré votre carte bancaire sur un site internet pour acheter un service (offre d’essai sur un site – rencontres, voyance, contenu culturel du type vidéos ou musique en streaming, abonnement à un service de coaching sportif, sites de réductions… Les services en ligne sont très variés).
S’agit-il d’une arnaque ? Si votre carte bancaire a été volée et utilisée par un tiers, il s’agit d’une arnaque. Si vous avez vous-même effectué un achat, il ne s’agit pas d’une fraude à la carte. On vous en dit plus ci-dessous.
2/4 Pourquoi mon relevé de compte indique des retraits FAUNPAY ?
La société derrière le libellé FAUNPAY vous prélève car vous, ou une personne ayant accès à vos coordonnées de carte bancaire, avez entré votre carte pour un achat internet. Quel type d’achat ? Et bien par exemple pour acheter un abonnement ou simplement une offre d’essai débouchant sur un abonnement.
Il arrive en effet que les abonnements liés aux débits FAUNPAY ne soient pas souhaités par les internautes. Mais il faut savoir que les offres d’essais attractives se transforment bien souvent automatiquement en abonnements si aucune demande n’est faite pour annuler cela.
3/4 Comment résilier les prélèvements FAUNPAY ? 2 possibilités :
Il existe deux solutions pour arrêter les prélèvements FAUNPAY et annuler/résilier l’abonnement en cours :
– Vous souhaitez effectuer les démarches seul : la solution (gratuite)
- Identifiez le site internet à l’origine de ces retraits d’argent (= le site sur lequel vous avez entré vos coordonnées de carte bancaire)
- Une fois que vous avez retrouvé le site, connectez-vous sur celui-ci (si vous avez un abonnement en cours, c’est que le site vous connait et vous avez sans doute même un compte chez eux)
- Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site : vous n’aurez plus qu’à suivre les démarches indiquées par le site
– Vous préférez être accompagné par un professionnel pour effectuer les démarches de résiliation : confiez votre problème à un prestataire de service. Nous vous recommandons Sos Internet pour vous aider à stopper les prélèvements FAUNPAY :
- Enquête : ils prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prend votre argent
- Administratif : ils effectuent les démarches de résiliation
- Tranquillité : ils vous envoient un email de confirmation une fois que tout est stoppé
4/4 Bloquer sa carte bancaire pour stopper les débits FAUNPAY : une bonne idée ?
Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. C’est la raison pour laquelle un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de la souscription.
Si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte comme expliqué ci-dessus : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB.
S’il s’agit d’une fraude à la carte, c’est à dire, si la carte a été physiquement perdue et utilisée par un tiers, vous pouvez la déclarer volée/perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre banque).
FaunPay fait des prélèvements de 9.50 € non souhaités sur mon compte bancaire. J’ai été dirigé vers ce site par erreur. J’ai reçu un message de confirmation d’abonnement que je ne souhaitais pas car je n’avais rien acheté. C’est un QR code donné par mon bailleur qui m’a conduit sur ce site qui n’avait rien à voir avec ma vrai démarche. J’avais malheureusement déjà créé un compte et mis mes coordonnées bancaires pensant être sur le bon site communiqué par le bailleur. Cela a généré un abonnement à FaunPay et Savibox et un futur prélèvement de 27€… pour un essai gratuit. J’ai aussitôt résilié cet essai gratuit en suivant la procédure. J’ai reçu un mail de confirmation de ma demande de résiliation à l’essai gratuit Savibox. Il fallait résilier dans les 2h. Mais derrière cet abonnement se cachait un autre abonnement à FaunPay avec prélèvement automatique de 9.50 € tous les 32 jours, qu’il fallait aussi résilier et auquel je n’ai pas porté attention car reçu bien après ma 1ere résiliation,qui je pensais était définitive. Je me retrouve donc avec un abonnement non désiré à FaunPay et le délai de rétractation est dépassé car il fallait résilier dans les 15jours en plus de la résiliation mais Je pensais qu’une fois l’essai gratuit résilié la page de cette mésaventure était définitivement tourné. Eh bien non ! Une fois enclenchée cet abonnement est difficile à résilier. Certains sites internet génèrent de faux abonnements. C’est assez sournois comme méthode. Quelle belle arnaque !