Fraude à la carte après un achat Cdiscount : le remboursement ou cadeau à 1 euro qui coûte cher

4 questions/réponses pour comprendre
cette charge bancaire

Un grand nombre d’internaute nous a contactés à propos de prélèvements suspects qui ont été faits après avoir passé une commande sur Cdiscount. Si vous n’avez pas le temps ou l’envie de lire l’intégralité de cet article, voici la solution pour arrêter ces prélèvements. 

Dans le cas contraire, nous vous invitons à lire l’article pour en savoir plus. Suite à l’étude des nombreux témoignages que nous avons reçus, nous avons constaté que ces abonnements non désirés sont générés selon l’un des deux scénarios suivants :

1/2 Votre commande Cdiscount remboursée !

« Je suis abasourdie qu’on m’ait proposé un remboursement sous forme d’abonnement à un service que je n’utilise pas… et qui m’est facturé mensuellement ! C’est vraiment décevant et je n’ai pas l’impression d’avoir été correctement informée à ce sujet ! Vers qui dois-je me tourner pour espérer un remboursement ? »

Lorsque vous passez une commande sur Cdiscount, voici le message qui apparait sur le mail de la confirmation d’achat : « Votre commande est terminée. 26,87€ remboursés ! Cliquez ici pour obtenir votre remboursement de 26,87€, crédité sur votre carte bancaire, suite à votre commande chez Cdiscount ! »

A noter que l’offre proposée inclut un abonnement mensuel de 18 euros à un service de remises et réductions en ligne. Cet abonnement est mentionné à plusieurs reprises lorsque vous remplissez les informations de votre carte bancaire afin de profiter de la remise annoncée. Malheureusement, beaucoup d’utilisateurs ne lisent pas les conditions en détail.

LA SOLUTION : vous pouvez stopper les charges de 2 manières :

  • version gratuite : vous pouvez vous rendre directement sur le site qui vous a proposé l’abonnement et qui vous prélève (pas celui sur lequel vous avez vu l’annonce. Inutile donc vous rendre sur Cdiscount par exemple)
  • version payante : vous pouvez confier le dossier à une assistance qui vous accompagne sur la résiliation : voici les services de résiliation proposés

 

2/2 Un produit pour 1 euro suite à ma commande Cdiscount (cafetière, aspirateur…)

« Je suis complètement dérouté par ce qui se passe avec Cdiscount. Après avoir acheté un barbecue et un salon de jardin avec eux, on m’a proposé d’acheter une cafetière pour seulement 1 euro. J’ai accepté, mais je me suis retrouvé abonné à un site internet. Évidemment, je n’ai jamais reçu le cadeau. Je ne comprends pas pourquoi je me suis retrouvé abonné à ce site ? J’ai contacté le service client de Cdiscount pour tenter d’obtenir des explications, mais je n’ai pas eu de réponse satisfaisante. C’est vraiment scandaleux non ? J’espère que Cdiscount fera quelque chose… »

Deux exemples de publicités alléchantes qui apparaissent dans les mails de confirmation de commande lorsque vous passez une commande sur Cdiscount :

  • Recevez 1 Robot Aspirateur pour 1 €
  • Pour 1 € : une machine compatible Nespresso offerte

 

Les offres d’essai gratuites ou les cadeaux gratuits peuvent sembler alléchants, mais en réalité ils sont bien souvent la porte d’entrée pour vous abonner à un service en ligne (et obtenir vos informations bancaires). Les sites Web indiquent parfois la nature de l’abonnement, mais en petit afin que les utilisateurs ne les remarquent pas. Pour éviter les dépenses inutiles, vous devez annuler l’abonnement lié à ces services.

Comment faire ? Voici nos conseils :

  • faire les démarches de résiliation vous-même en vous connectant directement via le site qui vous charge chaque mois (et non Cdiscount)
  • demander à un professionnel d’intervenir sur votre problème : cliquez ici !

 

Si vous avez un avis ou un témoignage sur ce sujet, nous vous encourageons à le partager avec nous dans les commentaires ! N’oubliez pas de partager cet article avec vos amis qui pourraient être confrontés à ce même problème. Nous sommes impatients d’entendre ce que vous avez à dire, alors n’hésitez pas à exprimer votre opinion !

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