Dobivanje naknade za internetsku prijevaru ili prijevaru s bankovnom karticom: otkrijte storniranje

Jeste li bili žrtva internetske prijevare? Na primjer:
– Kupili ste proizvod na stranici za e-trgovinu i proizvod nikada nije isporučen
– Kupili ste proizvod na stranici za e-trgovinu, a isporučeni proizvod uopće ne odgovara opisu proizvoda
– Pretplatili ste se na internetsku uslugu i unatoč vašim nastojanjima da ne obnovite pretplatu, stranica vam nastavlja naplaćivati ​​mjesec za mjesecom
– Skrivena pretplata: ustanovili ste da ste se pretplatili na uslugu, a da je niste zatražili
...

Napominjemo da, ako ste kupnju platili kreditnom karticom, možete zatražiti "chargeback" (= postupak povrata) između ostalih i od svog bankara! Kako i pod kojim uvjetima? To je ono što ćemo detaljno opisati u ovom članku.

Pssst! Trebate li pomoć za zaustavljanje izravnog zaduženja?

Vjerujte da zaustavljam troškove! ==> Cliquez ICI

Pod kojim uvjetima mogu zatražiti povrat uplate?

Ako je vaš slučaj jedna od ove 3 hipoteze, možete pokrenuti postupak zahtjeva za povratom:
Proizvodi ili usluge koje ste naručili nisu isporučeni ILI nisu u skladu s onim što vam je prodano
Trgovac je bankrotirao
Žrtva ste prijevarne upotrebe vaše bankovne kartice (= podaci o vašoj kartici su hakirani)

Koliko dugo moram zatražiti povrat novca?

Vaš zahtjev za povrat mora se podnijeti prije isteka roka od osam tjedana od datuma kada su sredstva terećena.

Povrat: tko nadoknađuje?

Ovisno o svakom slučaju, različite strane od kojih možete dobiti povrat su: sama stranica e-trgovine, banka ili izdavatelj bankovne kartice (Visa, Mastercard, itd.)

Rade li prijevare s povratom samo na stranim web stranicama?

Ne, mogu surađivati ​​i s francuskim stranicama (o čemu će se razgovarati od slučaja do slučaja s vašim bankarom)

Kako zatražiti povrat novca nakon internet prijevare (prijevare s bankovnom karticom)?

Dostupne su vam tri mogućnosti:

1. Kontaktirajte tvrtku od koje ste naručili. Jasno navedite da tražite puni povrat novca za narudžbu i da ćete se, ako odbiju, obratiti svim rješenjima koja postoje za dobivanje povrata. Možda biste mogli imati lijepo iznenađenje! Ali ako to nije slučaj, ne brinite, postoje i druge alternative.

2. Obratite se svom bankaru sa što više informacija: dokaz o kupnji (naslov zaduženja na izvodu računa, e-pošta s potvrdom narudžbe, itd.) i zatražite proceduru "povratne uplate".

3. Ako ste primili odbijenicu od banke, možete pokušati kontaktirati izravno tvrtku koja izdaje bankovnu karticu (Mastercard, Visa, itd.)

  • Da biste zatražili povrat od Vise: njihov kontakt obrazac
  • Zatražite povrat novca od Mastercarda: 0800 90 1387 (besplatan poziv)

4. Ako ste primili odbijenice od banke i tvrtke koja je izdala karticu, evo nekih dodatnih lijekova: obratite se posredniku vaše banke (kontakt i adresu posrednika vaše banke obično ćete pronaći na dnu bankovnih izvoda). Ako se mjesto iza prijevare nalazi izvan EU-a, također se možete obratiti Europskom potrošačkom centru Francuska.

Idite dalje na temu storniranja: izvori i dodatne informacije

  • Informativni list DGCCRF-a (Glavne uprave za tržišno natjecanje, potrošnju i kontrolu prijevara) na portalu za gospodarstvo, financije, djelovanje i javne račune na storniranje.
  • Kodovi koje treba dati: ako kontaktirate Visa ili Mastercard kao dio postupka nadoknade, oni će od vas tražiti "kod" kako bi kategorizirali vaš zahtjev i obradili ga što je moguće bolje. Evo najčešćih kodova:

    • MasterCard

    • Proizvod nije primljen ili usluga nije pružena: 48 55
    • Nesukladni proizvod ili usluga ili krivotvoreni proizvod: 48 53
    • Neovlašteno plaćanje: 48 37

    Visa

    • Proizvod nije primljen ili usluga nije pružena: 13,1
    • Nesukladan proizvod ili usluga: 13,3
    • Neovlašteno plaćanje: 10,4
    • Krivotvoreni proizvod: 13,4

    Dodatne izvore i informacije o kodovima za storniranje možete pronaći na stranica 60 milijuna potrošača.

Što kaže zakon u Francuskoj: pa, nažalost, ne puno. Do danas ne postoji francuski zakon koji vam jednostavno omogućuje povrat novca u slučaju prijevare ili spora s trgovcem. Svi zakoni koji štite prava korisnika interneta i potrošača su na europskoj razini. Više informacija o ovom pravnom dijelu u ovaj jako lijep članak od strane Signal Scams.
Naša stranica pokušava navesti što više nepoznatih naslova izravnih zaduženja kako bi pomogla korisnicima interneta da prepoznaju i zaustave neželjene troškove.

Identificirajte CB zaduženja nepoznate banke
Neželjeni troškovi bankovnog izvoda: što učiniti?
Novo izravno terećenje s mog računa: odakle dolazi?
Odakle dolazi ovaj uzorak? Kako ga identificirati?
Neželjena pretplata: kako otkazati bankovna izravna zaduženja?

Pronaći ćete personalizirane informacije na temelju svakog naziva izravnog zaduženja. Tražilica na početnoj stranici pomoći će vam pronaći podatke o protoku koji vam stvara probleme.

Identificirajte i zaustavite nepoznato bankovno zaduženje
Problem zaduženja ili povlačenje CB-a: što je to povlačenje?
Nepoznato zaduženje bankovne kartice: što učiniti?
Kako prepoznati i zaustaviti ovu kolekciju?
Nepoznati naslovi zaduženja po kartici: odakle dolaze?