Mon compte en banque affiche un débit carte FEELTHEBASE : qu’est ce que c’est ?

4 questions/réponses pour comprendre
cette charge bancaire

Le prélèvement FEELTHEBASE est-il une fraude de type arnaque à la carte bancaire ?

‘Je constate ce prélèvement sur mon compte et il revient chaque mois. Je n’ai aucune idée de son origine et ne sais donc pas comment le stopper.’ : si vous relevez un débit de la part de FEELTHEBASE, cela signifie que votre carte bancaire a été entrée sur un site internet dans le cadre d’un achat ou d’un jeu concours par exemple (certains sites demandent les coordonnées bancaires sous le prétexte de vous envoyer votre ‘cadeau’. Cadeau que vous ne recevrez jamais puisqu’il s’agissait en fait d’un prétexte pour vous abonner à un quelconque service en ligne et vous prélevez des sommes chaque mois).

A moins que votre moyen de paiement ait disparu (carte perdue ou volée) et qu’une personne malveillante s’en soit servie pour s’inscrire sur un site internet de ce type, il y a de grandes chances que vous soyez à l’origine de cette opération et donc de cet abonnement à FEELTHEBASE.

En ce sens, on ne peut considérer que c’est une arnaque dans le sens où ce n’est pas un piratage de carte bancaire.

D’où vient le prélèvement FEELTHEBASE ?

Comme expliqué ci-dessus, ce débit fait suite à une souscription internet.

Notre diagnostic : Il semblerait que le retrait CB FEELTHEBASE soit lié à des jeux concours de type « Gagnez un smartphone à 1 euro », « Vous avez gagné un voyage », « Vous avez gagné des places de cinéma »… Leur fonctionnement ? Vous entrez vos coordonnées bancaires dans le cadre de l’un de ces jeux concours (pour payer des frais d’envoi, prouver votre identité ou autre raison…) et vous vous retrouvez abonné à un service quelconque. La société qui gère FEELTHEBASE peut ainsi vous prélever une ou plusieurs sommes chaque mois sous le prétexte d’un abonnement.

Attention : ce prélèvement est récurrent. Vous devez effectuer des démarches de résiliation pour ne plus être prélevé les mois prochains.

Comment stopper les prélèvements FEELTHEBASE ?

Il existe deux solutions pour stopper les retraits de la part de FEELTHEBASE et résilier tout abonnement souscrit contre votre volonté :

– ‘Je souhaite me débrouiller seul’ : la solution (gratuite)

  1. Identifiez le site à l’origine de ces prélèvements : sur quel site avez-vous entré vos coordonnées de carte bancaire ?
  2. Une fois que vous avez retrouvé le site, connectez-vous sur celui-ci (si vous avez un abonnement en cours chez eux, c’est que vous avez créé un compte par le passé)
  3. Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site

– ‘Je préfère laisser un pro gérer le problème’ : passer par un prestataire de service du type Sos Internet pour vous aider à stopper les prélèvements FEELTHEBASE :

  1. Ils prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prend votre argent
  2. Ils effectuent les démarches de résiliation
  3. Ils vous envoient un email de confirmation une fois que tout est stoppé
  4. Puis-je bloquer ma carte auprès de ma banque pour faire cesser les charges FEELTHEBASE ?

    S’il s’agit d’une fraude à la carte, c’est à dire, si la carte a été perdue et utilisée par un tiers, vous pouvez la déclarer perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre conseiller bancaire).

    Si vous êtes toujours en possession de votre carte, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte : dans ce cas, vous avez entré vos coordonnées bancaires et avez validé des CGV (Conditions Générales de Vente) qui vous informaient au sujet d’un éventuel abonnement : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB.Le point juridique : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. C’est la raison pour laquelle un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de la souscription.

Besoin d’aide pour stopper un prélèvement ? Faites confiance à Sos Internet, cliquez ici.

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