NERLOE m’a pris mon argent. Pourquoi ? Comment annuler ? – 4 questions/réponses

4 questions/réponses pour comprendre
cette charge bancaire

 

1/4 – Prélèvement NERLOE : est-ce une fraude de type arnaque à la carte bancaire ?

 

Si vous constatez un débit de la part de NERLOE , cela signifie que votre carte bancaire a été enregistrée sur un site internet. Lisez bien ce qui va suivre :

Voici quelques exemples de sites qui pourraient être liés à ce prélèvement inattendu : un site de rencontres, un site de voyance, un site de coaching sportif, un site de produits high tech pas chers… Bref les cas sont nombreux et variés mais ce qui semble certain, c’est que votre carte a été entrée au moins une fois sur l’un de ces sites et que cela a débouché sur un abonnement à l’un de ces services.

SAUF SI votre carte bancaire a disparu (et qu’une autre personne s’en soit servie pour s’inscrire sur un site internet), il y a de grandes chances que VOUS soyez à l’origine de cette souscription à NERLOE. Peut-être n’aviez vous pas compris que le fait d’entrer vos coordonnées bancaires pouvait déboucher sur un abonnement ? Rassurez-vous, c’est tout à fait possible et malheureusement très courant et il existe des solutions pour stopper les prélèvements.

En résumé, on ne peut considérer que c’est une arnaque dans le sens où ce n’est pas un piratage de carte bancaire.

 

2/4 – Quelle est l’origine du prélèvement retrait NERLOE ?

 

Comme expliqué ci-dessus, ce débit est la conséquence d’une souscription à un service en ligne.

Notre diagnostic : Il semblerait que le retrait CB NERLOE découle d’un abonnement à un site internet (services divers de types voyance, contenus pour adultes ou autres). Vous entrez vos coordonnées bancaires dans le cadre d’une offre d’essai de 2 ou 3 jours et vous vous retrouvez abonné au service. La société qui gère NERLOE peut ainsi vous prélever une ou plusieurs sommes chaque mois sous le prétexte d’un abonnement.

Attention : ce prélèvement est récurrent. Pensez à effectuer des démarches de résiliation pour ne plus être prélevé sur les semaines ou les mois prochains.

 

3/4 – Comment mettre fin aux prélèvements bancaires NERLOE ?

 

Il existe deux façons de stopper les retraits d’argent de la part de NERLOE et de résilier tout abonnement en cours, souscrit contre votre volonté :

– ‘Je souhaite effectuer toutes ces démarches moi-même’ : la solution (gratuite)

  1. Retrouvez le site lié à ces prélèvements (= le site sur lequel vous avez pris une offre d’essai) : sur quel site avez-vous entré vos coordonnées de carte bancaire ?
  2. Une fois que vous avez identifié le site, connectez-vous sur celui-ci (si vous avez un abonnement en cours chez eux, c’est que vous y avez créé un compte par le passé)
  3. Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site (qui peuvent se trouver dans les espaces ‘mon compte’ ou encore ‘adhésion’ en fonction des sites)

– ‘Je ne souhaite pas effectuer les démarches seul(e) et je préfère laisser un professionnel gérer le problème’ : vous pouvez passer par un prestataire de service du type Sos Internet pour vous aider à stopper les prélèvements NERLOE :

    1. Ils prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prend votre argent
    2. Ils effectuent les démarches de résiliation
    3. Ils vous envoient un email de confirmation une fois que tout est stoppé
    4. Leurs prestations sont payantes (et garanties ‘efficaces ou remboursées’).

 

4/4 – Puis-je bloquer ma carte auprès de ma banque pour faire cesser les charges NERLOE ?

 

Si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte : dans ce cas, vous avez entré vos coordonnées bancaires et avez validé des CGV (Conditions Générales de Vente) qui vous informaient au sujet d’un éventuel abonnement : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB.

S’il s’agit d’une fraude à la carte, c’est à dire, si la carte a été physiquement perdue et utilisée par un tiers, vous pouvez la déclarer perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre conseiller bancaire).

Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. C’est la raison pour laquelle un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de la souscription.

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1 Commentaire

  1. PACITTO

    Bonjour ,
    Leurs prestations sont payantes (et garanties ‘efficaces ou remboursées’). combien est montant ?

    Merci.

    Joseph PACITTO

    Réponse

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