Qui peut m’aider pour retrouver et stopper COCHARG : comment faire pour annuler ces débits ?

1/4 Quelle société me prélève sous l’intitulé COCHARG ? S’agit-il d’une arnaque ?

L’entreprise derrière COCHARG est un site internet qui vous facture des services. Les débits COCHARG correspondent à un abonnement : il s’agit donc de prélèvements récurrents.

Concrètement, vous avez sans doute entré votre carte bancaire sur un site pour souscrire ou simplement tester un service (contenus adultes, voyance, jeux concours, contenus de types vidéos ou musique en streaming, service de coaching, sites de réductions… Les services en ligne sont très variés).

S’agit-il d’une arnaque ? OUI SI votre carte bancaire a été volée et utilisée par un tiers. Si vous avez vous-même effectué un achat, il ne s’agit pas d’une fraude à la carte. On vous en dit plus ci-dessous.

2/4 Pourquoi constatez-vous des retraits COCHARG sur votre compte ?

La société derrière COCHARG vous retire de l’argent car vous, ou une personne ayant eu accès à vos coordonnées de carte, avez effectué un achat internet. Quel type d’achat ? Et bien par exemple, un abonnement à un service ou simplement une offre d’essai débouchant sur un abonnement.

Info importante : il arrive que les abonnements liés aux débits COCHARG ne soient pas souhaités par les internautes. Mais il faut savoir que les offres d’essais attractives se transforment bien souvent automatiquement en abonnements si aucune demande n’est faite pour annuler cela.

3/4 Comment stopper les débits COCHARG ?

Il existe 2 solutions pour résilier les prélèvements COCHARG et annuler/stopper l’abonnement en cours :

– Vous souhaitez effectuer les démarches seul : la solution (gratuite)

1. Identifiez le site à l’origine de ces retraits d’argent (c’est à dire le site sur lequel vous avez entré vos coordonnées de carte bancaire et souscrit un abonnement)
2. Une fois que vous avez retrouvé le site, connectez-vous sur celui-ci (si vous avez un abonnement en cours, c’est que le site vous connait et vous avez un compte chez eux)
3. Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site, voire même, dans certains cas, la procédure de résiliation vous sera proposée dés la première page

– Vous souhaitez être accompagné par un professionnel : confiez votre problème de résiliation à un prestataire de service. Notre recommandation pour vous aider à stopper les prélèvements COCHARG : Sos Internet :

1. 1. Enquête : les agents prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prélève
2. 2. Administratif : ils effectuent les démarches de résiliation
3. 3. Confiance : ils garantissent 100% des prestations ‘efficaces ou remboursées’

4/4 L’avis du banquier : faut-il faire renouveler sa carte pour ne plus être prélevé par COCHARG ?

Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. En effet, les Conditions Générales de Vente (CGV) indiquaient bien que l’offre d’essai se prolongeait par un abonnement si l’internaute était satisfait du service et ne communiquait pas à la société, sa volonté de résilier l’engagement. Cette décision de justice explique pourquoi un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de l’achat.

Si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte comme expliqué ci-dessus : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB mais d’effectuer les démarches en ligne pour résilier l’abonnement en cours.

En revanche, s’il s’agit d’une fraude à la carte (et donc, si un inconnu s’est servi de vos coordonnées bancaires) vous pouvez la déclarer volée/perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre banque).