Qui peut m’aider pour retrouver et stopper SPELLVE : comment faire pour annuler ces débits ?

4 questions/réponses pour comprendre
cette charge bancaire

1/4 Débit SPELLVE : qui, quoi, pourquoi ? Dois-je redouter une arnaque ?

Vous constatez un prélèvement sous le nom SPELLVE ? SPELLVE est un site Web qui vous facture des services en ligne. Il s’agit donc de prélèvements récurrents. Les débits SPELLVE sont le résultat d’un abonnement. Vous avez sans doute entré votre carte bancaire sur un site internet pour acheter un service ou souscrire une offre d’essai (sur un site de rencontres ou de voyance ? Pour du contenu culturel du type vidéos en streaming ? Pour du coaching… Les services en ligne sont très variés).

S’agit-il d’une arnaque ? Si votre carte bancaire a été volée et utilisée par un tiers, alors oui, il s’agit d’une escroquerie. Si vous avez vous-même effectué un achat, il ne s’agit pas d’une fraude à la carte. On vous en dit plus ci-dessous.

2/4 Pour quelles raisons suis-je prélevé par SPELLVE ?

Vous êtes prélevé car vous, ou une personne ayant eu accès à vos coordonnées de carte bancaire, avez entré vos informations sur un site web pour souscrire un abonnement, ou simplement acheter une offre d’essai… débouchant sur un abonnement.

Il arrive en effet que les abonnements liés aux retraits SPELLVE ne soient pas souhaités par les internautes. À savoir : les offres d’essais attractives (ainsi que d’autres mécaniques commerciales qui impliquent d’entrer ses coordonnées bancaires – par exemple pour prouver sa majorité sur un site) débouchent bien souvent sur des abonnements si aucune démarche n’est faite pour annuler cela.

3/4 Comment résilier SPELLVE ? 2 solutions !

Il existe 2 solutions pour résilier les prélèvements SPELLVE et annuler/stopper l’abonnement en cours :

– Vous souhaitez effectuer les démarches seul : la solution (gratuite)

  1. Identifiez le site à l’origine de ces retraits d’argent (c’est à dire le site sur lequel vous avez entré vos coordonnées de carte bancaire et souscrit un abonnement)
  2. Une fois que vous avez retrouvé le site, connectez-vous sur celui-ci (si vous avez un abonnement en cours, c’est que le site vous connait et vous avez un compte chez eux)
  3. Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site, voire même, dans certains cas, la procédure de résiliation vous sera proposée dés la première page

– Vous souhaitez être accompagné par un professionnel : confiez votre problème de résiliation à un prestataire de service. Notre recommandation pour vous aider à stopper les prélèvements SPELLVE : Sos Internet :

  1. 1. Enquête : les agents prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prélève
  2. 2. Administratif : ils effectuent les démarches de résiliation
  3. 3. Confiance : ils garantissent 100% des prestations ‘efficaces ou remboursées’
  4. 4/4 Bloquer sa carte bancaire pour stopper les débits SPELLVE : une bonne idée ? Avis d’un banquier :

    Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. En effet, les Conditions Générales de Vente (CGV) indiquaient bien que l’offre d’essai se prolongeait par un abonnement si l’internaute était satisfait du service et ne communiquait pas à la société, sa volonté de résilier l’engagement. Cette décision de justice explique pourquoi un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de l’achat.

    Si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte comme expliqué ci-dessus : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB mais d’effectuer les démarches en ligne pour résilier l’abonnement en cours.

    En revanche, s’il s’agit d’une fraude à la carte (et donc, si un inconnu s’est servi de vos coordonnées bancaires) vous pouvez la déclarer volée/perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre banque).

Besoin d’aide pour stopper un prélèvement ? Faites confiance à Sos Internet, cliquez ici.

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Vous pouvez laisser ici, un témoignage ou toute information qui pourrait aider les autres internautes à identifier la sources de ce(s) prélèvement(s) et à le(s) stopper.
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Nous vous recommandons de ne pas publier d’informations personnelles (nom de famille, numéro de carte…).

3 Commentaires

  1. DEGRAVE CLAIRE

    Bonjour, le 10 février 2021, j’ai reçu un message de mon opérateur SFR pour recevoir un portable car j’avais beaucoup de points.
    Je devais régler seulement les frais de port d’un montant de 1,95 euros. Je me suis connecté pour obtenir le portable mais avant de confirmer le paiement, j’ai arrêté la procédure. En consultant mon compte bancaire, j’ai constaté que le montant de 1,95 euros était prélevé par SPELLVES.COM et ensuite m’était reversé le 11 février 2021. Ensuite, j’ai vu que j’avais un prélèvement le 15 février 2021 de 49,80 euros par SPELLVES.COM. Je ne sais pas qui est cette société, pouvez-vous m’aider en m’indiquant leur coordonnées téléphoniques et leur adresse si possible. Merci pour votre réponse.

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    • ANNE TER BARSEGUIAN

      Bonjour,

      Je me trouve exactement dans la même situation !!!avec exactement la même démarche :

      moi aussi, en récompense de tous mes points, j’étais, supposée recevoir un nouvel » IPhone  » . Pour ce faire, j’étais  » INVITEE à régler uniquement des frais de transport pour 1,95€ que j’ai payés par carte le 11/02/2021…Ce petit montant a bien été prélevé sur ma carte exactement à la même date que madame. Or non seulement , je n’ai pas reçu ledit iPhone mais le lundi18 février, je constate que  » spellve.com « s’est permis de retirer de ma carte le mardi 12/02, ma carte 10 € ce qui n’a plus rien à voir avec ce qui est annoncé !!! C’est certes moindre que les montants cités par Mme DEGRAVE mais dans ce cas…Ils ont toute les raisons de continuer ainsi tous les mois…Pourquoi se priver ? Payer des frais de transport pour 1,95€, n’est pas un accord d’achat parfaitement et clairement signifié mais bien présenté comme étant une récompense à l’égard d’un  » bon client « ; ce qui n’a rien à voir !!; Je ne considère pas du tout ceci comme un contrat mais bien le fait que tel que présenté, le contrat versus le supposé fournisseur ( orange ou autres ), n’a pas été honoré.

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  2. Normand

    J’ai le même problème et les même montant

    Réponse

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