Retrait carte de CEBAPAY : comment tout résilier et annuler ?

4 questions/réponses pour comprendre
cette charge bancaire

Le débit CEBAPAY est-il une arnaque de type fraude à la carte ?

Vous constatez un prélèvement banque de la part de CEBAPAY ? Premier point, cela signifie que votre carte bancaire a été enregistrée sur un site en ligne.

A moins que votre carte bancaire ait disparu et qu’un inconnu s’en soit servie pour s’inscrire sur un site internet, il y a de grandes chances que vous soyez à l’origine de cette souscription à CEBAPAY. Bien souvent, les personnes qui entrent leurs coordonnées bancaires dans le cadre d’offres d’essai (pour 2 ou 3 jours seulement par exemple) ne savent pas qu’ils s’engagent en fait sur un abonnement mensuel.

En ce sens, on ne peut considérer le prélèvement comme une arnaque dans le sens où ce n’est pas un piratage de carte bancaire.

Voici quelques exemples qui peuvent amener à des débits surprenants et inattendus : une offre d’essai sur un site de rencontres (3 jours pour 2 euros), une offre sur un site de voyance, un abonnement à du contenu pour adultes…

D’où vient le prélèvement CEBAPAY ?

Comme expliqué ci-dessus, ce débit fait suite à une souscription internet.

Notre diagnostic : Il semblerait que le retrait CB CEBAPAY soit lié à un abonnement issu d’un site internet (sites qui proposent des abonnement : rencontres, voyance, contenus vidéos, streaming…). Leur mode de fonctionnement ? Vous entrez vos coordonnées bancaires dans le cadre d’une offre d’essai très peu chère et vous vous retrouvez abonné au service. La société qui gère CEBAPAY peut ainsi vous prélever une ou plusieurs sommes chaque mois sous le prétexte d’un abonnement.

Attention : ce prélèvement est récurrent est continuera tant que vous n’aurez pas effecté les démarches de résiliation pour ne plus être prélevé les mois prochains.

Comment arrêter les retraits carte CEBAPAY ?

Il existe deux solutions pour stopper les retraits de la part de CEBAPAY et résilier tout abonnement souscrit contre votre volonté :

– ‘Je souhaite me débrouiller seul’ : la solution (gratuite)

  1. Identifiez le site à l’origine de ces prélèvements (= le site sur lequel vous avez pris une offre d’essai) : sur quel site avez-vous entré vos coordonnées de carte bancaire ?
  2. Une fois que vous avez retrouvé le site, connectez-vous sur celui-ci (si vous avez un abonnement en cours chez eux, c’est que vous avez créé un compte par le passé)
  3. Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site

– ‘Je préfère laisser un professionnel gérer le problème’ : passer par un prestataire de service du type Sos Internet pour vous aider à stopper les prélèvements CEBAPAY :

  1. Ils prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prend votre argent
  2. Ils effectuent les démarches de résiliation
  3. Ils vous envoient un email de confirmation une fois que tout est stoppé
  4. Puis-je bloquer ma carte auprès de ma banque pour faire cesser les prélèvements carte CEBAPAY ?

    S’il s’agit d’une fraude à la carte, c’est à dire, si la carte a été physiquement perdue et utilisée par un tiers, vous pouvez la déclarer perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre conseiller bancaire).

    Si vous êtes toujours en possession de votre carte, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte : dans ce cas, vous avez entré vos coordonnées bancaires et avez validé des CGV (Conditions Générales de Vente) qui vous informaient au sujet d’un éventuel abonnement : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB.

    Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. C’est la raison pour laquelle un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de la souscription.

Besoin d’aide pour stopper un prélèvement ? Faites confiance à Sos Internet, cliquez ici.

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Nous vous recommandons de ne pas publier d’informations personnelles (nom de famille, numéro de carte…).

1 Commentaire

  1. Claverie

    J’ai regardé quelques secondes sans m’abonner sans donner mes coordonnées bancaires et c’est par hazard que j’ai vu les messages en cherchant autre chose. J’ai résilié mais je ne veux pas payer

    Réponse

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