1/4 – Prélèvement DOMZALE : est-ce une fraude à la carte ? Dois-je m’inquiéter ?

 

Si vous constatez un retrait  bancaire dont l’intitulé indique DOMZALE (ville de Slovénie) alors que vous n’êtes jamais allé la-bas, cela signifie peut-être que votre carte bancaire a été connectée à un site internet dont la société est immatriculée en Slovénie à DOMZALE, c’est à dire que vous avez effectué un achat ou entré votre carte pour une offre d’essai.

Voici quelques exemples : une offre d’essai sur un site de rencontres ou de voyance, sur un site vidéos et contenus pour adultes…

SAUF SI vous avez perdu votre carte bancaire (et donc, si une personne inconnue pourrait l’avoir utilisée), il y a de grandes chances que vous soyez à l’origine de cette souscription indiquant DOMZALE dans son libellé.

 

2/4 – D’où vient le prélèvement DOMZALE ?

 

Comme expliqué ci-dessus, nous pensons que ce débit peut faire suite à un achat internet.

Notre diagnostic : Il semblerait que les prélèvements CB DOMZALE soient liés à un abonnement sur un site de services en ligne (type site de rencontres, site de contenus média en streaming, ou encore sites de bons plans par exemple). Leur fonctionnement ? Vous entrez vos numéros de carte bancaire dans le cadre d’une offre d’essai ou pour régler les frais d’envoi d’un cadeau que vous auriez prétendument gagné, et vous vous retrouvez abonné au service. La société derrière ce débit provenant de DOMZALE peut ainsi vous prélever une ou plusieurs sommes chaque mois sous le prétexte d’un abonnement récurrent.

Attention : ce prélèvement est récurrent. Vous devez effectuer des démarches de résiliation pour ne plus être prélevé les mois prochains.

 

3/4 – Comment arrêter définitivement les prélèvements DOMZALE ?

 

Il existe 2 façons de stopper les retraits d’argent derrière l’intitulé DOMZALE et de résilier tout abonnement en cours, souscrit contre votre volonté :

– ‘Je souhaite effectuer toutes ces démarches moi-même’ : la solution (gratuite)

1. Retrouvez la plateforme liée à ces débits (= le site sur lequel vous avez entré vos coordonnées bancaires en premier lieu)
2. Une fois que vous avez identifié le site, contactez-les (si vous avez un abonnement en cours chez eux, c’est que vous y avez créé un compte par le passé, donc ils vous connaissent déjà)
3. Dans certains cas, il faudra peut-être directement vous connecter à votre espace en ligne : vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site (qui peuvent se trouver dans les espaces ‘mon compte’ ou encore ‘adhésion’ en fonction des sites)

– ‘Je ne souhaite pas effectuer les démarches seul(e) et je préfère laisser un professionnel gérer le problème’ : vous pouvez passer par un prestataire de service du type « J’arrête les frais ! » pour vous aider à stopper les prélèvements originaires de DOMZALE :

1. 1. Ils prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prend votre argent
   2. Ils effectuent les démarches de résiliation
   3. Ils vous envoient un email de confirmation une fois que tout est stoppé
   4. Leurs prestations sont payantes (et garanties ‘efficaces ou remboursées’).

 

4/4 – Dois-je bloquer ma carte auprès de ma banque pour stopper les charges DOMZALE ?

 

Si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte : dans ce cas, vous avez entré vos coordonnées bancaires et avez validé des CGV (Conditions Générales de Vente) qui vous informaient au sujet d’un éventuel abonnement : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB.

S’il s’agit d’une fraude à la carte, c’est à dire, si la carte a été physiquement perdue et utilisée par un tiers, vous pouvez la déclarer perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre conseiller bancaire).

Actualité juridique : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. C’est la raison pour laquelle un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de la souscription.

D’autres prélèvements de pays ou villes étrangères : Amsterdam, Nicosia Cyprus (Nicosie Chypre), Luxembourg, London GB…