SCONSULTS m’a pris mon argent. Pourquoi et comment annuler cette charge ?

4 questions/réponses pour comprendre
cette charge bancaire

Le débit SCONSULTS est-il une arnaque de type fraude à la carte ?

Vous constatez un prélèvement banque de la part de SCONSULTS ? Premier point, cela signifie que votre carte bancaire a été enregistrée sur un site en ligne. Par qui, pourquoi ? C’est ce que nous allons tenter d’identifier :

A moins que votre carte bancaire ait disparu et qu’un inconnu s’en soit servie pour s’inscrire sur un site internet, il y a de grandes chances que vous soyez à l’origine de cette souscription à SCONSULTS. Bien souvent, les personnes qui entrent leurs coordonnées bancaires dans le cadre d’offres d’essai ou encore pour simplement prouver leur majorité ou leur identité ne savent pas qu’ils s’engagent en fait sur un abonnement mensuel ou bi-mensuel.

En ce sens, on ne peut considérer le prélèvement comme une arnaque car il ne s’agit pas à proprement parler d’un piratage de carte bancaire.

Voici quelques exemples qui peuvent amener à des débits surprenants et inattendus : une offre d’essai sur un site de voyance (par exemple ’30 minutes pour 1 euro’), un petit abonnement pour un site de rencontres ou encore un site de vidéos et autres contenus pour adultes qui demandait de prouver la majorité en entrant ses numéros de carte bancaire… Tous ces exemples ont la même conséquence : celle de vous abonner à un service en ligne facturé régulièrement jusqu’à ce que vous en demandiez la résiliation…

D’où vient le débit bancaire SCONSULTS ?

Comme expliqué ci-dessus, ce débit est la conséquence d’une souscription à un service en ligne.

Notre diagnostic : D’après les retours des internautes ayant constaté ce type de débits, il semblerait que le retrait CB SCONSULTS soit la conséquence d’un abonnement sur un site de contenus adultes (rencontres ou vidéos adultes par exemple) ou sur un site de voyance. Vous ne vous souvenez pas avoir pris un abonnement ? C’est peut-être parce que vous pensiez simplement entrer vos coordonnées bancaires pour une petite offre d’essai (ou encore pour prouver votre majorité ou votre identité). Beaucoup de sites proposent des ‘mécaniques commerciales’ dans le but de vendre des abonnements.

Attention : ce prélèvement est récurrent. Pensez à effectuer des démarches de résiliation pour ne plus être prélevé les mois prochains.

Comment stopper les retraits carte SCONSULTS ?

Il existe deux solutions pour stopper les retraits de la part de SCONSULTS et résilier tout abonnement souscrit contre votre volonté :

– ‘Je souhaite me débrouiller seul’ : la solution (gratuite)

  1. Identifiez le site à l’origine de ces prélèvements : sur quel site avez-vous entré vos coordonnées de carte bancaire ?
  2. Une fois que vous avez retrouvé le site, connectez-vous sur celui-ci (si vous avez un abonnement en cours chez eux, c’est que vous avez créé un compte par le passé)
  3. Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site

– ‘Je préfère laisser un pro gérer le problème’ : passer par un prestataire de service du type Sos Internet pour vous aider à stopper les prélèvements SCONSULTS :

  1. Ils prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prend votre argent
  2. Ils effectuent les démarches de résiliation
  3. Ils vous envoient un email de confirmation une fois que tout est stoppé
  4. Puis-je bloquer ma carte auprès de ma banque pour faire cesser les charges bancaires SCONSULTS ?

    S’il s’agit d’une fraude à la carte, c’est à dire, si la carte a été perdue et utilisée par un tiers, vous pouvez la déclarer perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre conseiller bancaire).

    Si vous êtes toujours en possession de votre carte, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte : dans ce cas, vous avez entré vos coordonnées bancaires et avez validé des CGV (Conditions Générales de Vente) qui vous informaient au sujet d’un éventuel abonnement : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB.

    Le point juridique : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. C’est la raison pour laquelle un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de la souscription.

Besoin d’aide pour stopper un prélèvement ? Faites confiance à Sos Internet, cliquez ici.

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