Ko pogledate svoj bančni izpisek in opazite neznan dvig, je to lahko razlog za skrb. Dejansko je to lahko posledica napake s strani banke, pozabljene transakcije ali celo goljufive dejavnosti. V vsakem primeru je pomembno, da takoj ukrepate za rešitev težave.

Prva stvar, ki jo morate storiti, je, da se čim prej obrnete na svojo banko. Banke imajo dejansko vzpostavljene postopke za obravnavanje primerov neznanih dvigov in za pomoč strankam pri reševanju težav. Če se obrnete na svojo banko, lahko dobite informacije o zadevnem dvigu in o tem, kaj lahko storite, da ga rešite.

Prav tako je pomembno, da spremljate vso komunikacijo, ki jo imate s svojo banko. To lahko vključuje zapiske o telefonskih pogovorih, kopije e-poštnih sporočil ali pisem ali celo posnetke zaslona spletnih klepetov. Te informacije so lahko koristne, če morate dokazati, da ste sprejeli ukrepe za rešitev težave.

Nazadnje je pomembno, da ostanete pozorni in redno spremljate svoj bančni račun glede sumljivih dejavnosti. Če opazite kakršne koli neznane ali sumljive transakcije, se takoj obrnite na svojo banko za pomoč. S temi koraki lahko zaščitite svoj bančni račun in se izognete finančnim izgubam.