SOFBASEN : comment procéder à la suppression des prélèvements et à la demande de remboursement ?

Et si on disait stop à SOFBASEN ? On vous explique comment agir.

Des charges bancaires inconnues sous le nom SOFBASEN ? Vous souhaitez comprendre, on vous explique en 3 points dans cet article :

1. Pourquoi SOFBASEN procède à des débits sur votre compte bancaire ? A quel achat sont-ils liés ? ?
2. Comment procéder à l’annulation définitive des prélèvements et comment envisager un remboursement ?
3. Comment ne plus constater des retraits d’argent sur votre compte sans votre accord ? SOFBASEN est-il une fraude ou une pratique légale ?

C’est parti…

1/3 Un prélèvement SOFBASEN : on vous explique pourquoi et comment.

Les prélèvements sur votre compte bancaire avec l’intitulé SOFBASEN sont liés à un abonnement en ligne. Les sites concernés sont variés : jeux-concours, cashback et réductions, contenus pour adultes, voyance, rencontres, streaming et jeux-vidéos, etc… Les offres qui y sont proposées sont très attractives, seulement, elles basculent sur un modèle d’abonnement.)

Avec cet abonnement, vous donnez l’autorisation à SOFBASEN de vous prélever mensuellement. De la même manière qu’un prélèvement SEPA, le site vous débite directement via votre carte bancaire.

Et pourtant, vous n’avez aucune idée du site ! Pour vous, aucun abonnement existe et vous n’avez jamais souhaité vous engager sur une souscription mensuelle ! De nombreuses personnes sur internet sont concernées, nous le savons ! La question est donc de savoir comment cela s’est-il produit ? Tout d’abord, vous avez entré vos coordonnées bancaires pour un achat sur un site internet : offre d’essai, frais de port d’un cadeau, preuve de majorité, etc… Cependant, vous n’avez pas procédé à la lecture des Conditions générales de vente du site (CGV), avant de les cocher. Ensuite, l’abonnement s’enclenche, dans la mesure où les CGV indiquent que votre achat vous engage, avec une reconduction automatique, sans refus de votre part. Au final, vous êtes donc abonnés à un service et vous constatez les prélèvements par SOFBASEN jusqu’à ce que vous accomplissez la démarche pour stopper l’abonnement.

Ne vous en faites pas, cette situation est courante ! Vous n’êtes pas seuls et nous allons vous accompagner pour comprendre comment résilier l’abonnement et supprimer les débits SOFBASEN !

2/3 Comment annuler les débits SOFBASEN ? Une demande de remboursement est-elle envisageable ?

Afin de cesser les prélèvements SOFBASEN, il est nécessaire de procéder au désabonnement. Vous avez la possibilité de vous désengager en ligne gratuitement et ces démarches sont expliquées directement sur le site en question.

Il se peut que vous n’arriviez pas à effectuer la résiliation de vous-même : un manque de temps, une mauvaise maîtrise d’internet, ou tout simplement une absence de solution pour trouver le site d’origine… Il est donc envisageable de faire appel à un prestataire pour vous aider dans cette procédure d’annulation de l’abonnement. Notre recommandation : J’arrête les frais !

Cette société française vous accompagne dans ces démarches, et vous aide à identifier l’origine et la cause des prélèvements, tout aussi bien que les arrêter définitivement.

Bonus : J’arrête les frais ! peut vous aider pour l’obtention d’un remboursement dans la mesure du possible. Attention, cette aide pour les remboursements est relative, car tous les sites n’acceptent pas de faire un remboursement des débits. A contrario, la prestation garantit d’arrêter les prélèvements SOFBASEN et de résilier cet abonnement : satisfait ou remboursé !

3/3 Libellé SOFBASEN : un agissement autorisé ou une fraude ?

SOFBASEN est-il un système de fraude ? ? L’apparence est celle d’une arnaque, alors que certains estiment que le système est tout à fait légitime. La Cour de Cassation a retenu comme motif, en date de mars 2018, la négligence fautive d’un client, du fait qu’il est transmis ses coordonnées de carte bancaire à un site malhonnête. Une opposition de la banque a été faite pour les demandes de remboursements, dans la mesure où elle reprochait à son client sa négligence, pour le paiement en ligne, dans le respect de la conservation de ses coordonnées bancaires, strictement personnelles.

 

Les banques peuvent donc se prévaloir de cette décision de la justice française, pour justifier leur refus de bloquer votre carte bancaire ainsi que des débits douteux.

Si vous avez toujours votre carte bancaire, alors le risque est faible pour qu’il s’agisse d’un piratage de celle-ci, de la part du site SOFBASEN . Le blocage de la carte liée à l’abonnement peut avoir pour conséquence de ne pas respecter le contrat que vous avez souscrit (en validant les Conditions Générales de Vente). Nous vous recommandons donc de ne pas bloquer votre carte bancaire et d’effectuer au plus vite la procédure de résiliation de l’abonnement en vigueur.

Comment est-il possible de vous protéger contre des retraits douteux, en lien avec un abonnement acheté en ligne ? Pour effectuer un achat d’un produit ou d’un service, sur un site internet, vous pouvez le faire en toute sécurité après avoir consulté les mentions légales de celui-ci. De plus, la vigilance est de mise lorsque vous êtes sollicités pour une « trop bonne affaire ». N’hésitez pas à lire notre article, pour plus de conseils à ce sujet : se protéger sur internet.