Ce que l’on sait de STEPUPMOVES : informations et contact

Vous avez des interrogations au sujet des débits sous intitulés STEPUPMOVES ? On répond à vos doutes et questions ! Découvrez dans cet article :

1. Qui est STEPUPMOVES et pourquoi me fait-il des prélèvements ?
2. Comment arrêter ces prélèvements réguliers STEPUPMOVES et réussir à être remboursé ?
3. Quelle est la législation applicable et comment me protéger contre ces prélèvements non souhaités ?

1,2,3… C’est parti !

1/3 A quel achat est associé le retrait STEPUPMOVES ?

Les prélèvements sur votre compte bancaire avec l’intitulé STEPUPMOVES sont liés à un abonnement en ligne. Les sites concernés sont variés : jeux-concours, cashback et réductions, contenus pour adultes, voyance, rencontres, streaming et jeux-vidéos, etc… Les offres qui y sont proposées sont très attractives, seulement, elles basculent sur un modèle d’abonnement.)

Avec cet abonnement, vous donnez l’autorisation à STEPUPMOVES de vous prélever mensuellement. De la même manière qu’un prélèvement SEPA, le site vous débite directement via votre carte bancaire.

Et pourtant, vous n’avez aucune idée du site ! Pour vous, aucun abonnement existe et vous n’avez jamais souhaité vous engager sur une souscription mensuelle ! Beaucoup de personnes sur le web sont touchées par cela, et c’est légitime de se demander comment cela est arrivé. Pour commencer, vous avez communiqué vos coordonnées bancaires pour un achat sur un site web : offre d’essai, payer les frais de livraison d’un cadeau, fournir une preuve d’âge, etc… Cependant, il est possible que vous n’ayez pas lu les Conditions générales de Vente (CGV) avant de les cocher. Après cela, l’inscription a alors été enclenchée, car les CGV précisent que votre achat vous engage, avec une reconduction automatique, sans refus ou dénonciation de votre part. Finalement, vous êtes abonné à un service et vous constatez des prélèvements par STEPUPMOVES. Il est probable que ces derniers continuent jusqu’à ce que vous fassiez les démarches nécessaires pour annuler l’abonnement.

Ne vous inquiétez pas, ceci est chose commune ! Vous n’êtes pas seul(e) et nous allons vous aider à comprendre comment annuler l’abonnement et arrêter les prélèvements STEPUPMOVES !

2/3 Comment puis-je éliminer les prélèvements STEPUPMOVES? Y a-t-il moyen de recevoir un remboursement ?

Il est possible de mettre un terme aux prélèvements STEPUPMOVES. Vous pouvez personnellement procéder à la résiliation de votre abonnement en ligne et trouver toutes les informations utiles sur le site web concerné.

Si vous n’êtes pas à l’aise avec le web ou ne vous souvenez pas d’où proviennent les prélèvements bancaires, vous pouvez faire appel à un prestataire pour vous aider avec la résiliation de votre abonnement. Nous vous recommandons J’arrête les frais !, qui peut vous assister dans la résolution de ce problème et parfois même obtenir un remboursement.

Toutefois, les remboursements ne sont pas automatiques et dépendent des sites avec lesquels vous avez un abonnement. Avec J’arrête les frais !, vous pouvez être certain d’un arrêt des prélèvements STEPUPMOVES et d’une résiliation fiable grâce à leur garantie 100% efficace ou remboursé !

3/3 Est-ce que STEPUPMOVES est valide aux yeux de la loi ? Comment puis-je me protéger ?

Dois-je craindre une arnaque de la part de STEPUPMOVES ? Il y a un débat quant à savoir si ce système est légitime ou non. Cependant, en mars 2018, la Cour de Cassation a déterminé que la négligence fautive d’un client avait été la cause de l’arnaque, car celui-ci avait transmis ses informations bancaires à un site qui s’est avéré être malhonnête (l’internaute n’avait pas consulté les Conditions qui stipulaient l’abonnement). Par conséquent, la banque a refusé les demandes de remboursement, estimant que son client était responsable de la sécurisation de ses données.

 

Les banques peuvent donc invoquer cette décision de la justice française pour motiver leur refus de suspendre votre carte bancaire ainsi que les paiements suspects.

Il est peu probable que votre carte bancaire ait été piratée par le site STEPUPMOVES, du fait que vous l’avez toujours en votre possession. Cependant, le blocage de votre carte impliquerait une violation des termes et conditions que vous avez acceptés lorsque vous avez souscrit à l’abonnement. Ainsi, nous vous conseillons de ne pas bloquer votre carte bancaire et de procéder sans délai à la résiliation de votre abonnement.

Comment rester à l’abri de retraits douteux liés aux achats en ligne ? Pour vous protéger, vous devez d’abord prendre connaissance des mentions légales du site web où vous effectuez votre achat. Il est également important de rester méfiant en cas de ‘trop bonnes affaires’. Lisez notre article pour obtenir plus de conseils : se protéger sur internet.