Detta är ett mycket känsligt ämne att ta itu med! Första punkten att veta, det finns ett fenomenalt antal typer av bedrägerier på internet. Den här artikeln kommer därför inte att kunna ge kategorisk sanning i ämnet "ja det går att få ersättning för en internetbluff" eller "nej det är omöjligt att få ersättning för en internetbluff".

Vi kommer fortfarande att försöka hantera de olika återbetalningsmöjligheterna i samband med bedrägerier med bankkort online.

Med kortbedrägerier menar vi: "du har angett ditt kort på en webbplats och efter detta märker du autogiro varje månad" (så den här artikeln kommer inte att vara giltig för stöld av bankuppgifter eller till och med kreditkortsbedrägerier). Webbkamera till exempel ).

För att få en återbetalning efter ett internetbedrägeri är den första frågan du bör ställa dig själv "VEM kommer att ersätta mig?" ". Från denna fråga kommer att följa stegen att ta för att få ersättning och få tillbaka dina pengar.

Fall nummer 1: Jag vill att webbplatsen som tog mina pengar ska återbetala mig

-

Har webbplatsen en juridisk skyldighet att ersätta mig?

Allt beror på villkoren (allmänna försäljningsvillkor) som du validerade när du först angav ditt kort. För ja, när du gör ett köp på internet måste du nödvändigtvis validera villkoren. Problemet är att dessa villkor ofta kontrolleras automatiskt och därför tänker du inte läsa dem innan du validerar ditt köp (ännu mer om du bara funderar på att köpa ett litet proverbjudande eller en billig produkt).

Oftast, om du märker månatliga debiteringar efter det första köpet, beror det på att det var tänkt att leda till ett abonnemang. Och därför om detta verkligen nämndes i villkoren, har företaget ingen juridisk skyldighet att ersätta dig.

Men goda nyheter, i vissa fall accepterar företag återbetalningsförfrågningar: de återbetalar inte nödvändigtvis alla avdragna månatliga betalningar utan en del (som ska förhandlas med dem). Villkoret för att få återbetalning: att inte ha använt tjänsten som du faktureras för varje månad.

-

Hur får man en återbetalning?

Tja helt enkelt genom att kontakta företaget och begära återbetalning: förklara varför du vill få rabatt eller återbetalning, helt eller delvis.

trick : kommer du inte längre ihåg företagets identitet? Hittar du inte deras kontaktuppgifter? Du känner till företaget men du måste kontakta dem på engelska och du talar inte det här språket...? Det finns onlinehjälptjänster. Dessa tjänster är avgiftsbelagda (mellan 25 och 50 euro) och stödjer dig med 1/ identifieringen av företaget som debiterar dig, 2. uppsägning av eventuellt pågående abonnemang, 3. begäran om återbetalning när så är möjligt. För att ta reda på mer, upptäck tjänsten jag stoppar kostnaderna !

-

Varför accepterar vissa företag eftersom de inte nödvändigtvis är skyldiga att göra det?

1. Eftersom de vet att deras försäljningsmekanik uppriktigt sagt är begränsad...
2. För deras rykte: för att de inte nödvändigtvis vill att du lämnar negativa kommentarer över hela internet
3. Eftersom de föredrar att förhandla med dig... snarare än med din bank eller din kortutgivare (detta är de två punkter som vi kommer att ta upp i resten av den här artikeln!)

-

Fall nummer 2: Jag vill att banken ska ersätta mig efter ett internetbedrägeri

Du kontaktade företaget som tog dina pengar och de svarade inte eller vägrade att återbetala dina pengar. Du har möjlighet att se vad det är möjligt att göra med din bankman: i vissa fall kommer det att vara möjligt att öppna en bedrägerifil så att banken ersätter dig (och ansvarar för sin del för att kräva pengarna från företaget).

Dessa steg är inte systematiska eftersom banken kan tänka sig att eftersom du har validerat de allmänna villkoren är det ditt fel om du blir debiterad. Det är verkligen från fall till fall.

-

Fall nummer 3: Jag vill att min bankkortsleverantör (Mastercard, Visa eller annat) ska ersätta mig

Bankiren vägrade att stödja dig i ersättningsförfarandena för bedrägeriet du utsattes för? Du har fortfarande ett alternativ: kontakta din kortutgivare för att överväga ett återkravsförfarande (som med banken är tanken här att din kortutgivare ersätter dig och att den själv tar hand om att skriva i dörren till företaget för att få tillbaka pengarna ). Hur fungerar det, hur kontaktar man Mastercard eller Visa? Vi berättar mer i den här artikeln tillägnad återbetalning genom återkrav.

Jag hoppas att den här artikeln har varit användbar för dig. Vi ses snart för nya resurser om lösningar på internetbedrägerier.