Це дуже делікатна тема! По-перше, в Інтернеті існує феноменальна кількість видів шахрайства. Тому ця стаття не зможе надати категоричної правди на тему «так, можна отримати відшкодування за інтернет-шахрайство» або «ні, неможливо отримати відшкодування за інтернет-шахрайство».

Ми все одно спробуємо розглянути різні можливості відшкодування в контексті онлайн-шахрайства з банківськими картками.

Під шахрайством з картками ми маємо на увазі: «ви ввели свою картку на сайті, і після цього ви помічаєте пряме дебетування щомісяця» (тому ця стаття не буде актуальною для крадіжки банківських реквізитів або навіть шахрайства з кредитною карткою). веб-камера, наприклад ).

Щоб отримати відшкодування після інтернет-шахрайства, перше, що потрібно поставити собі: «ХТО мені відшкодує?» ". З цього запитання випливатимуть кроки, які необхідно виконати, щоб отримати відшкодування та повернути гроші.

Випадок №1: Я хочу, щоб сайт, який взяв мої гроші, повернув мені їх

-

Чи має сайт юридичне зобов’язання відшкодувати мені витрати?

Усе залежить від T&C (загальних умов продажу), які ви підтвердили під час початкового введення картки. Оскільки так, роблячи покупку в Інтернеті, ви обов’язково підтверджуєте Загальні положення та умови. Проблема полягає в тому, що часто ці Загальні положення та умови перевіряються автоматично, і тому ви не думаєте прочитати їх перед підтвердженням покупки (тим більше, якщо ви просто збираєтеся придбати невелику пробну пропозицію або дешевий продукт).

Найчастіше, якщо ви помічаєте щомісячні дебети після першої покупки, це тому, що вона мала призвести до підписки. І тому, якщо це дійсно було зазначено в T&Cs, компанія не має юридичних зобов’язань відшкодовувати вам витрати.

Але хороша новина: у деяких випадках компанії приймають запити на відшкодування: вони не обов’язково відшкодовують усі щомісячні вирахування, а лише частину (за домовленістю з ними). Умова отримання відшкодування: не користування послугою, за яку щомісяця виставляється рахунок.

-

Як отримати відшкодування?

Ну досить просто, зв’язавшись із компанією та попросивши повернути кошти: пояснюючи, чому ви хочете отримати знижку чи повернення коштів, часткове чи повне.

Трюк : Ви більше не пам'ятаєте компанію? Не можете знайти їхні контактні дані? Ви знаєте компанію, але вам потрібно зв’язатися з ними англійською, а ви не розмовляєте цією мовою...? Існують онлайн довідкові служби. Ці послуги платні (від 25 до 50 євро) і допомагають вам 1/ ідентифікувати компанію, яка стягує з вас плату, 2. припинити будь-яку поточну підписку, 3. запити на відшкодування, якщо це можливо. Щоб дізнатися більше, відкрийте послуга зупиняю витрати !

-

Чому деякі компанії погоджуються, оскільки вони не обов’язково зобов’язані це робити?

1. Оскільки вони знають, що їхні механізми продажів відверто обмежені...
2. Для їхньої репутації: тому що вони не обов’язково хочуть, щоб ви залишали негативні коментарі по всьому Інтернету
3. Тому що вони вважають за краще вести переговори з вами... а не з вашим банком або видавцем вашої картки (це два моменти, які ми розглянемо в решті цієї статті!)

-

Випадок № 2: я хочу, щоб банк відшкодував мені кошти після інтернет-шахрайства

Ви зв’язалися з компанією, яка взяла ваші гроші, але вони не відповіли або відмовилися повертати ваші гроші. У вас є можливість побачити, що можна зробити зі своїм банкіром: у певних випадках можна буде відкрити файл про шахрайство, щоб банк відшкодував вам кошти (і, зі свого боку, несе відповідальність за вимагання грошей від компанія).

Ці кроки не є систематичними, оскільки банкір може вважати, що, оскільки ви підтвердили Загальні положення та умови, це ваша вина, якщо з вас стягнуто плату. Це справді залежить від конкретного випадку.

-

Випадок № 3: я хочу, щоб постачальник банківської картки (Mastercard, Visa чи інший) відшкодував мені

Банкір відмовився підтримати вас у процедурах відшкодування за шахрайство, яке ви зазнали? У вас все ще є один варіант: зв’язатися з видавцем вашої картки, щоб розглянути процедуру повернення платежу (як і у випадку з банком, ідея полягає в тому, що видавець вашої картки відшкодує вам кошти, і що він сам подбає про те, щоб надрукувати на дверях компанії, щоб повернути гроші). ). Як це працює, як зв'язатися з Mastercard або Visa? Детальніше розповідаємо в цій статті, присвяченій відшкодування шляхом платежу.

Сподіваюся, ця стаття була для вас корисною. До скорої зустрічі з новими ресурсами про вирішення проблем інтернет-шахрайства.