XSOLLA me retire de l’argent sur mon compte : qui sont-ils et comment stopper les débits ?

4 questions/réponses pour comprendre
cette charge bancaire

 

1/4 – La charge bancaire XSOLLA est-elle une arnaque de type fraude à la carte ?

 

Votre relevé de banque affiche un débit de la part de XSOLLA : cela signifie que vos numéros de carte bancaire ont été entrés sur un site internet.

Les cas que l’on retrouve souvent : une offre d’essai sur un site (jeux, voyance, rencontres, contenus en streaming…), jeu concours qui vous donne l’impression d’avoir gagné un cadeau à 1 euro (un smartphone, un parfum, des places de cinéma…), site e-commerce (souvent étranger) qui vend des produits, de marque ou pas, particulièrement peu chers…

A moins que vous ayez perdu votre carte bancaire et qu’une autre personne s’en soit servie pour s’inscrire sur un site internet de ce type, il y a de grandes chances que vous soyez à l’origine de cette souscription à XSOLLA.

En ce sens, on ne peut considérer que ce n’est pas une arnaque dans le sens où ce n’est pas un piratage de carte bancaire.

 

2/4 – Quelle est l’origine du débit carte XSOLLA ?

 

Comme expliqué ci-dessus, ce débit est la conséquence d’une souscription à un service en ligne.

Notre diagnostic : Il semblerait que le retrait CB XSOLLA découle d’un abonnement à un site internet (services divers de types voyance, contenus pour adultes ou autres). Vous entrez vos coordonnées bancaires dans le cadre d’une offre d’essai de 2 ou 3 jours et vous vous retrouvez abonné au service. La société qui gère XSOLLA peut ainsi vous prélever une ou plusieurs sommes chaque mois sous le prétexte d’un abonnement.

Attention : ce prélèvement est récurrent. Pensez à effectuer des démarches de résiliation pour ne plus être prélevé sur les semaines ou les mois prochains.
 

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3/4 – Comment stopper les retraits carte XSOLLA ?

 

Il existe deux solutions pour stopper les retraits de la part de XSOLLA et résilier tout abonnement souscrit contre votre volonté :

– ‘Je souhaite me débrouiller seul’ : la solution (gratuite)

  1. Identifiez le site à l’origine de ces prélèvements (= le site sur lequel vous avez pris une offre d’essai) : sur quel site avez-vous entré vos coordonnées de carte bancaire ?
  2. Une fois que vous avez retrouvé le site, connectez-vous sur celui-ci (si vous avez un abonnement en cours chez eux, c’est que vous avez créé un compte par le passé)
  3. Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site

– ‘Je préfère laisser un professionnel gérer le problème’ : passer par un prestataire de service du type « J’arrête les frais » pour vous aider à stopper les prélèvements XSOLLA :

    1. Ils prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prend votre argent
    2. Ils effectuent les démarches de résiliation
    3. Ils vous envoient un email de confirmation une fois que tout est stoppé

 

4/4 – Puis-je faire annuler ma carte auprès de ma banque pour stopper les charges XSOLLA ?

 

S’il s’agit d’une fraude à la carte, c’est à dire, si la carte a été physiquement perdue et utilisée par un tiers, vous pouvez la déclarer perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre conseiller bancaire).

Si vous êtes toujours en possession de votre carte, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte : dans ce cas, vous avez entré vos coordonnées bancaires et avez validé des CGV (Conditions Générales de Vente) qui vous informaient au sujet d’un éventuel abonnement : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB.

Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. C’est la raison pour laquelle un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de la souscription.

Pssst !

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9 Commentaires

  1. michel breton

    bonjour je viens de recevoir message de la part de Xsolla me disant que mon prelevement de 49.99 a bien ete efectuee je n est rien commander que dois je faire

    Réponse
    • Michalowski

      Bonjour idem, reçu un email de retrait de 49,99 euros par xsolla vistaprint. C est quoi?

      Réponse
    • Gaulue

      Est-ce que vous avez réalisé un achat auprès de roblox récemment ?

      Réponse
      • Sophie

        Bonjour moi même, je viens de m apercevoir d un paiement de 9.99 euros , et c est bien roblox

        Réponse
        • Sofiane

          Bonjour, apres avoir effectué un achat sur roblox j’ai plusieurs paiement venant de xsolla non voulu, est ce que vous avez trouvé un moyen pour arreter cela?

          Réponse
  2. ingrid

    Idem prélèvement de 49.99 €

    Réponse
  3. SOEN WER

    Deux fois 60 € le même jour aucune souscription et aucun mail ou message de XSOLLA

    Réponse
  4. Frutiger

    xsolla m’a prélevé 17.25, 0.48, 43.02, 1.20 entre le 18.10.21 et le 26.10.21. Je n’ai jamais été sur des sites de voyance, X ou autre qui demandaient mon no. de carte bancaire.

    Après découverte de ces débits, j’ai immédiatement demandé à ma banque le remplacement de la carte, avec un nouveau no.
    En attendant, je vais essayer de récupérer ces montants prélevés, la banque étant responsable, selon la législation française, de dédommager le lésé en cas de fraude.

    Réponse
  5. husson roger

    j ai recu aussi ce genre de message avec un soit disant abonnement souscris . c est une arnaque on le sait mais pourquoi rien n ai fait pour mettre fin a ce genres d escrocs, on se fait avoir a chaque fois !!!

    Réponse

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