1/4 – Účtuje banka HEAVEN2MI typ podvodu s kartou?

„Vidím tento debet na svém účtu a vrací se každý měsíc. Nemám ponětí, odkud to pochází, a proto nevím, jak to zastavit.“ : pokud zaznamenáte debet od HEAVEN2MI, znamená to, že vaše bankovní karta byla zadána na webové stránce v rámci nákupu typu „zkušební nabídka služby“ (některé weby požadují bankovní údaje pod záminkou, že budete muset otestovat jejich službu několik hodin nebo dní, nebo prokázat svou totožnost nebo plnoletost.).

Pokud váš platební prostředek nezmizel (ztráta nebo odcizení karty) a někdo se zlými úmysly jej nepoužil k registraci na webu tohoto typu, existuje velká šance, že jste ohroženi původ této operace, a tedy i tohoto předplatného HEAVEN2MI.

V tomto smyslu nemůžeme mít za to, že jde o podvod v tom smyslu, že nejde o hacknutí bankovních karet.

2/4 – Odkud pochází výběr z karty HEAVEN2MI?

Jak je uvedeno výše, tento výběr karty následuje po internetovém předplatném.

Naše diagnóza: Zdá se, že stažení CB HEAVEN2MI je důsledkem opakovaného předplatného. Nepamatujete si, že jste si předplatili online službu? Možná jste nezadali přímo své bankovní údaje pro předplatné, ale jako součást zkušební nabídky, jako je „3denní zkušební verze za pár eur“. Tento typ komerčního mechanismu je velmi běžný a jeho cílem je shromažďovat vaše bankovní údaje, abyste si mohli službu předplatit a každý měsíc od vás vybírat peníze.

Upozornění: tento poplatek se opakuje. Aby vám v následujících měsících již nebyly účtovány poplatky, musíte dokončit procedury zrušení.

3/4 – Jak ukončit bankovní inkasa HEAVEN2MI?

Existují dvě řešení, jak zastavit výběry z HEAVEN2MI a ukončit jakékoli předplatné uzavřené proti vaší vůli:

– „Chci se postarat sám o sebe“: (bezplatné) řešení

1. Identifikujte stránku, ze které pochází tato inkasa (= stránka, na které jste využili zkušební nabídku): na které stránce jste zadali údaje o své bankovní kartě?
2. Jakmile stránky najdete, přihlaste se k nim (pokud u nich máte aktuální předplatné, je to proto, že jste si v minulosti vytvořili účet)
3. Po přihlášení obvykle najdete postup odhlášení v nastavení webu

– „Dávám přednost tomu, aby problém vyřešil odborník“: projděte si poskytovatele služeb, jako je SOS Internet, který vám pomůže zastavit inkaso HEAVEN2MI:

1. Podporují vyhledávání k identifikaci společnosti, která bere vaše peníze
2. Provádějí postupy ukončení
3. Jakmile se vše zastaví, pošlou vám potvrzovací e-mail

4/4 – Mohu zrušit svou kartu u své banky a zastavit tak poplatky HEAVEN2MI?

Pokud se jedná o podvod s kartou, to znamená, pokud byla karta fyzicky ztracena a použita třetí stranou, můžete ji prohlásit za ztracenou svému bankéři. Budete také moci otevřít soubor podvodu a pokusit se získat náhradu (tento bod by měl být projednán přímo s vaším bankovním poradcem).

Pokud stále vlastníte svou kartu, je velmi nepravděpodobné, že se jedná o hacknutí karty: v tomto případě jste zadali své bankovní údaje a potvrdili Všeobecné podmínky prodeje (CGV), které vás informovaly o možném předplatném: zablokování karty by tedy znamenalo nedodržení smlouvy, ke které jste se zavázali. Nedoporučujeme proto blokovat vaši kreditní kartu.

Co říká zákon? : v březnu 2018 kasační soud potvrdil zaviněnou nedbalost zákazníka, který přenesl své údaje na podvodnou stránku. To je důvod, proč může bankéř odmítnout zablokovat vaši kartu, pokud jste původcem úpisu.