1/4 – Výběr karty STARENZ: podvod typu podvod s bankovní kartou?

 

„Vidím tento debet na svém účtu a vrací se každý měsíc. Nemám ponětí o jeho původu, a proto nevím, jak to zastavit.‘: Poznáváš se v tomto svědectví? Pokud si všimnete debetu od společnosti STARENZ, znamená to, že vaše bankovní karta byla zadána na webové stránce v rámci nákupu nebo nabídky malé zkušební verze (některé weby požadují bankovní údaje pod záminkou, že vám pošlou váš „dárek“ nebo darují získáte přístup k „super nabídce“. Tyto super nabídky se poté změní na předplatné a každý měsíc vám bude účtován poplatek, dokud nezačnete proces zrušení/ukončení.

Pokud váš platební prostředek nezmizel (ztráta nebo odcizení karty) a někdo se zlými úmysly jej nepoužil k registraci na webu tohoto typu, je velká šance, že jste ohroženi původ této operace, a tedy i tohoto předplatného STARENZ.

V tomto smyslu nemůžeme mít za to, že jde o podvod v tom smyslu, že nejde o hacknutí bankovních karet.

 

2/4 – Jaký je původ debetní karty STARENZ?

 

Jak je uvedeno výše, tento výběr karty následuje po internetovém předplatném.

Naše diagnóza: Zdá se, že výběr CB STARENZ je důsledkem opakovaného úpisu. Nepamatujete si, že jste si předplatili online službu? Možná jste nezadali přímo své bankovní údaje pro předplatné, ale jako součást zkušební nabídky, jako je „3denní zkušební verze za pár eur“. Tento typ komerčního mechanismu je velmi běžný a jeho cílem je shromažďovat vaše bankovní údaje, abyste si mohli službu předplatit a každý měsíc od vás vybírat peníze.

Upozornění: tento poplatek se opakuje. Aby vám v následujících měsících již nebyly účtovány poplatky, musíte dokončit procedury zrušení.

 

3/4 – Jak zastavit debety banky STARENZ?

 

Existují dva způsoby, jak zastavit výběr peněz ze společnosti STARENZ a ukončit jakékoli aktuální předplatné uzavřené proti vaší vůli:

– „Všechny tyto kroky chci provést sám“: (bezplatné) řešení

1. Najděte web spojený s těmito inkasy (= web, na kterém jste využili zkušební nabídku): na kterém webu jste zadali údaje o své bankovní kartě?
2. Jakmile web identifikujete, připojte se k němu (pokud u něj máte aktuální předplatné, je to proto, že jste si na něm v minulosti vytvořili účet)
3. Jakmile se připojíte, obecně najdete postup odhlášení v nastavení webu (které lze nalézt v oblastech „můj účet“ nebo „členství“ v závislosti na webu)

– „Nechci podnikat kroky sám a dávám přednost tomu, aby problém vyřešil odborník“: můžete se obrátit na poskytovatele služeb, např. SOS Internet, který vám pomůže zastavit inkaso STARENZ:

1. 1. Podporují vyhledávání k identifikaci společnosti, která bere vaše peníze
   2. Provádějí postupy ukončení
   3. Jakmile se vše zastaví, pošlou vám potvrzovací e-mail
   4. Jejich služby jsou placené (a zaručeno „účinné nebo proplacené“).

 

4/4 – Mohu zrušit svou kartu u své banky, abych zastavil inkasa CB STARENZ?

 

Pokud stále vlastníte svou bankovní kartu, je velmi nepravděpodobné, že se jedná o hacknutí karty: v tomto případě jste zadali své bankovní údaje a potvrdili Všeobecné podmínky prodeje (CGV), které vás informovaly o možném předplatném. : zablokování karty by tedy znamenalo nedodržení smlouvy, ke které jste se zavázali. Nedoporučujeme proto blokovat vaši kreditní kartu.

Pokud se jedná o podvod s kartou, to znamená, pokud byla karta fyzicky ztracena a použita třetí stranou, můžete ji prohlásit za ztracenou svému bankéři. Budete také moci otevřít soubor podvodu a pokusit se o tozískat náhradu (tento bod je třeba projednat přímo se svým bankovním poradcem).

Co říká zákon? : v březnu 2018 kasační soud potvrdil zaviněnou nedbalost zákazníka, který přenesl své údaje na podvodnou stránku. To je důvod, proč může bankéř odmítnout zablokovat vaši kartu, pokud jste původcem úpisu.