1/4 – Άμεση χρέωση INTELDOCS: πρόκειται για απάτη τύπου απάτης με τραπεζική κάρτα;

 

Παρατηρείτε μια χρέωση που αντιστοιχεί στο INTELDOCS: αυτό σημαίνει ότι η τραπεζική σας κάρτα έχει χρησιμοποιηθεί σε έναν ιστότοπο και ότι είστε (ίσως, χωρίς να το γνωρίζετε) εγγεγραμμένος σε μια υπηρεσία που προσφέρεται από τον ιστότοπο.

Ποιος ιστότοπος μπορεί να είναι αυτός; Ακολουθούν συγκεκριμένα παραδείγματα: ένας ιστότοπος διαδικτυακών υπηρεσιών όπως διόραση ή ραντεβού, ένας ιστότοπος περιεχομένου για ενήλικες που επισκεφτήκατε μετά από ένα κλικ σε μια διαφήμιση ή ακόμα και ένας ιστότοπος στον οποίο βρεθήκατε να ακολουθείτε ένα ενημερωτικό δελτίο που σας ανακοινώνει ένα δώρο ή μια μεγάλη εμπορική προσφορά…

Εκτός εάν η τραπεζική σας κάρτα έχει εξαφανιστεί (απώλεια ή κλοπή της κάρτας) και κάποιος κακόβουλος την έχει χρησιμοποιήσει για να εγγραφεί σε έναν ιστότοπο αυτού του τύπου, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να είστε από την αρχή αυτής της συνδρομής στο INTELDOCS.

Υπό αυτή την έννοια, δεν μπορούμε να θεωρήσουμε ότι πρόκειται για απάτη ή απάτη με την έννοια ότι δεν πρόκειται για πειρατεία/κλοπή τραπεζικής κάρτας.

 

2/4 – Από πού προέρχεται η τραπεζική χρέωση INTELDOCS;

 

Όπως εξηγήθηκε παραπάνω, αυτή η χρέωση ακολουθεί μια συνδρομή στο διαδίκτυο.

Η διάγνωσή μας: Φαίνεται ότι η απόσυρση της CB INTELDOCS συνδέεται με μια επαναλαμβανόμενη συνδρομή. Έχετε εισαγάγει τα στοιχεία της τράπεζάς σας ως μέρος μιας ελκυστικής δοκιμαστικής προσφοράς και είστε εγγεγραμμένοι στην υπηρεσία. Η εταιρεία που διαχειρίζεται την INTELDOCS μπορεί επομένως να σας χρεώνει ένα ή περισσότερα ποσά κάθε μήνα με το πρόσχημα της συνδρομής.

Σημείωση: η επαναλαμβανόμενη συνδρομή σημαίνει μηνιαίες πληρωμές. Εάν δεν επιθυμείτε πλέον να χρεώνεστε, πρέπει οπωσδήποτε να ακολουθήσετε τα βήματα ακύρωσης για να μην χρεώνεστε πλέον τους επόμενους μήνες.

 

3/4 – Πώς να σταματήσετε τις άμεσες χρεώσεις INTELDOCS;

 

Υπάρχουν δύο τρόποι για να σταματήσετε τις αναλήψεις χρημάτων από την INTELDOCS και να τερματίσετε οποιαδήποτε τρέχουσα συνδρομή που έχετε πραγματοποιήσει παρά τη θέλησή σας:

– «Θέλω να κάνω όλα αυτά τα βήματα μόνος μου»: η (δωρεάν) λύση

1. Βρείτε τον ιστότοπο που συνδέεται με αυτές τις άμεσες χρεώσεις (= ο ιστότοπος στον οποίο λάβατε μια δοκιμαστική προσφορά): σε ποιον ιστότοπο καταχωρίσατε τα στοιχεία της τραπεζικής σας κάρτας;
2. Μόλις αναγνωρίσετε τον ιστότοπο, συνδεθείτε σε αυτόν (εάν έχετε τρέχουσα συνδρομή μαζί του, αυτό οφείλεται στο ότι έχετε δημιουργήσει έναν λογαριασμό εκεί στο παρελθόν)
3. Μόλις συνδεθείτε, θα βρείτε γενικά τη διαδικασία κατάργησης εγγραφής στις ρυθμίσεις του ιστότοπου (που μπορείτε να βρείτε στις περιοχές «ο λογαριασμός μου» ή «μέλος» ανάλογα με τον ιστότοπο)

– «Δεν θέλω να κάνω τα βήματα μόνος μου και προτιμώ να αφήσω έναν επαγγελματία να χειριστεί το πρόβλημα»: μπορείτε να απευθυνθείτε σε έναν πάροχο υπηρεσιών όπως π.χ. SOS Internet για να σας βοηθήσει να σταματήσετε τις άμεσες χρεώσεις INTELDOCS:

1. 1. Υποστηρίζουν αναζητήσεις για τον εντοπισμό της εταιρείας που παίρνει τα χρήματά σας
   2. Εκτελούν τις διαδικασίες καταγγελίας
   3. Σας στέλνουν ένα email επιβεβαίωσης μόλις σταματήσουν τα πάντα
   4. Οι υπηρεσίες τους πληρώνονται (και εγγυώνται «αποτελεσματική ή αποζημίωση»).

 

4/4 – Μπορώ να ακυρώσω την κάρτα μου με την τράπεζά μου για να σταματήσω τις άμεσες χρεώσεις INTELDOCS;

 

Εάν πρόκειται για απάτη με κάρτα, δηλαδή εάν η κάρτα χάθηκε φυσικά και χρησιμοποιήθηκε από τρίτο μέρος, μπορείτε να δηλώσετε ότι χάθηκε στον τραπεζίτη σας. Θα μπορείτε επίσης να ανοίξετε ένα αρχείο απάτης για να προσπαθήσετε να λάβετε αποζημίωση (αυτό το σημείο θα πρέπει να συζητηθεί απευθείας με τον τραπεζικό σας σύμβουλο).

Εάν εξακολουθείτε να έχετε στην κατοχή σας την κάρτα σας, είναι πολύ απίθανο να πρόκειται για παραβίαση κάρτας: σε αυτήν την περίπτωση, έχετε εισαγάγει τα τραπεζικά σας στοιχεία και έχετε επικυρώσει τους Γενικούς Όρους Πώλησης (CGV) που σας ενημέρωσαν για μια πιθανή συνδρομή: Ο αποκλεισμός της κάρτας θα σήμαινε επομένως ότι δεν τηρείτε μια σύμβαση για την οποία έχετε δεσμευτεί. Επομένως, δεν συνιστούμε τον αποκλεισμό της πιστωτικής σας κάρτας.

Τι λέει ο νόμος; : τον Μάρτιο του 2018, το Ακυρωτικό Δικαστήριο επικύρωσε την υπαίτια αμέλεια ενός πελάτη που είχε διαβιβάσει τα δεδομένα του σε ιστότοπο απάτης. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ένας τραπεζίτης μπορεί να αρνηθεί να μπλοκάρει την κάρτα σας εάν είστε ο δημιουργός της συνδρομής.