¡Aquí hay un tema muy delicado de tratar! Primero, hay que saber que hay una cantidad fenomenal de tipos de estafas en Internet. Por lo tanto, este artículo no podrá proporcionar ninguna verdad categórica sobre el tema "sí, es posible que se le reembolse una estafa en Internet" o "no, es imposible que se le reembolse una estafa en Internet".

No obstante, intentaremos abordar las diversas posibilidades de reembolso en el contexto de las estafas de tarjetas bancarias en Internet.

Por estafas de pago por evento, nos referimos a: "ha ingresado su tarjeta en un sitio y después de eso, ve retiros todos los meses" (por lo tanto, este artículo no será válido para el robo de datos bancarios o incluso una cámara web, por ejemplo).

Para obtener un reembolso después de una estafa en Internet, la primera pregunta que debe hacerse es "¿QUIÉN me reembolsará?" ". A partir de esta pregunta se seguirán los pasos a seguir para recibir el reembolso y recuperar su dinero.

Caso número 1: quiero que el sitio que tomó mi dinero me reembolse

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¿El sitio tiene la obligación legal de reembolsarme?

Todo depende de las GTC (condiciones generales de venta) que hayas validado introduciendo tu tarjeta inicialmente. Porque sí, al comprar en Internet, necesariamente valida el GTC. El problema es que, a menudo, estos TyC se comprueban automáticamente y, por tanto, no se te ocurre leerlos antes de validar tu compra (sobre todo si estás pensando en comprar una pequeña oferta de prueba o un producto barato).

La mayoría de las veces, si observa retiros mensuales después de la primera compra, es porque se esperaba que esto condujera a una suscripción. Entonces, si esto se mencionó en los TyC, la empresa no tiene la obligación legal de reembolsarle.

Pero buenas noticias, en algunos casos, las empresas aceptan solicitudes de reembolso: no necesariamente reembolsan todos los pagos mensuales deducidos sino una parte (a negociar con ellos). La condición para obtener un reembolso: no haber utilizado el servicio por el que se le factura cada mes.

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¿Cómo obtengo un reembolso?

Bueno, simplemente contactando con la empresa y solicitando el reembolso: explicando por qué quieres obtener un descuento o un reembolso, parcial o total.

El truco : ¿ya no recuerdas la identidad de la empresa? ¿No puede encontrar sus datos de contacto? ¿Conoce la empresa pero necesita contactarlos en inglés y no habla ese idioma…? Hay servicios de ayuda en línea. Estos servicios son de pago (entre 25 y 50 euros) y te acompañan en 1 / la identificación de la empresa que te cobra, 2. la rescisión de cualquier suscripción vigente, 3. las solicitudes de reembolso cuando sea posible. Saber más el servicio paro los costos !

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¿Por qué algunas empresas aceptan ya que no necesariamente tienen la obligación de hacerlo?

1. Porque saben que su mecánica de ventas es francamente limitada ...
2. Por su reputación: porque no necesariamente quieren que dejes comentarios negativos en Internet.
3. Porque prefieren negociar con usted ... en lugar de con su banco o el editor de su tarjeta (¡estos son los dos puntos que cubriremos en el resto de este artículo!)

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Caso número 2: quiero que el banco me reembolse después de una estafa en Internet

Se comunicó con la compañía que le quitó el dinero y ellos no respondieron o se negaron a reembolsarle. Tienes la posibilidad de ver qué se puede hacer con tu banquero: en determinados casos, será posible abrir un expediente de fraude para que el banco te reembolse (y se encargue, por su parte, de ir a reclamar el dinero de la compañia).

Estos pasos no son sistemáticos porque el banquero puede estimar que, dado que usted ha validado el GTC, es su culpa si se le cobra. Realmente es caso por caso.

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Caso número 3: Quiero que el editor de mi tarjeta de crédito (Mastercard, Visa u otro) me reembolse

¿El banquero se negó a acompañarlo en el proceso de reembolso por la estafa que sufrió? Te queda una opción: contacta con el editor de tu tarjeta para considerar un procedimiento de devolución de cargo (al igual que con el banco, la idea aquí es que el editor de tu tarjeta te reembolse, y que se encargue de ir a escribir a la puerta de la empresa para cobrar el dinero ). ¿Cómo funciona, cómo contactar con Mastercard o Visa? Te contamos más en este artículo dedicado a reembolso por contracargo.

Espero que este artículo te haya sido útil. Nos vemos pronto para conocer nuevos recursos sobre soluciones a las estafas en Internet.