Korvauksen saaminen Internet-huijauksesta tai pankkikorttipetoksesta: löydä takaisinveloitus

Oletko joutunut Internet-huijauksen uhriksi? Esimerkiksi:
– Ostit tuotteen verkkokauppasivustolta, mutta tuotetta ei koskaan toimitettu
– Ostit tuotteen verkkokauppasivustolta ja toimitettu tuote ei vastaa lainkaan tuoteselostetta
– Olet tilannut verkkopalvelun ja huolimatta yrityksistäsi olla uusimatta tilausta, sivusto veloittaa sinua edelleen kuukausittain
– Piilotettu tilaus: huomasit tilaavasi palvelun pyytämättä sitä
...

Huomaa, että jos maksoit ostoksesi luottokortilla, voit pyytää "takaisinveloitusta" (= hyvitysmenettely) pankkiiriltäsi mm. Miten ja millä ehdoilla? Tätä käsittelemme yksityiskohtaisesti tässä artikkelissa.

Pssst! Tarvitsetko apua suoraveloituksen pysäyttämiseen?

Luota siihen, että lopetan kustannukset! ==> Cliquez ici

Millä ehdoilla voin pyytää takaisinperintää?

Jos tapauksesi on yksi näistä kolmesta hypoteesista, voit aloittaa korvauspyyntömenettelyn:
Tilaamiasi tuotteita tai palveluita ei ole toimitettu TAI ne eivät vastaa sitä, mitä sinulle on myyty
Kauppias meni konkurssiin
Olet pankkikorttisi vilpillisen käytön uhri (= korttitietosi on hakkeroitu)

Kuinka kauan minun on pyydettävä hyvitystä?

Hyvityspyyntösi on lähetettävä ennen kuin on kulunut kahdeksan viikkoa varojen veloituspäivästä.

Takaisinveloitus: kuka korvaa?

Tapauksesta riippuen eri tahoja, joilta voit saada hyvityksen, ovat: itse verkkokauppasivusto, pankki tai pankkikortin myöntäjä (Visa, Mastercard jne.)

Toimivatko hyvityshuijaukset vain ulkomaisilla verkkosivustoilla?

Ei, he voivat myös työskennellä ranskalaisten sivustojen kanssa (keskusteltaessa pankkiiriasi kanssa tapauskohtaisesti)

Kuinka pyytää hyvitystä Internet-huijauksen (pankkikorttipetoksen) jälkeen?

Kolme vaihtoehtoa on käytettävissäsi:

1. Ota yhteyttä yritykseen, jolta tilasit. Tee selväksi, että pyydät tilauksen täyttä hyvitystä ja että jos he kieltäytyvät, käännyt kaikkiin olemassa oleviin ratkaisuihin saadaksesi hyvityksen. Ehkä saat mukavan yllätyksen! Mutta jos näin ei ole, älä huoli, muita vaihtoehtoja on olemassa.

2. Ota yhteyttä pankkiiriisi ja kerro mahdollisimman paljon tietoja: ostotosite (veloitusoikeus tiliotteessa, tilausvahvistussähköposti jne.) ja pyydä "takaisinperintä".

3. Jos olet saanut pankista kieltäytymisen, voit yrittää ottaa yhteyttä suoraan pankkikortin myöntäneeseen yritykseen (Mastercard, Visa jne.)

4. Jos olet saanut pankilta ja kortin myöntäneeltä yritykseltä kieltäytymisen, tässä on muutamia lisäkeinoja: ota yhteyttä pankkisi välittäjään (yleensä löydät pankkisi välittäjän yhteystiedot ja osoitteen tiliotteiden alaosasta). Jos huijauksen takana oleva sivusto sijaitsee EU:n ulkopuolella, voit myös ottaa yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen Ranskassa.

Siirry takaisin takaisinperintäaiheeseen: lähteet ja lisätietoja

  • DGCCRF (Direktorate for Competition, Consumption and Fraud Control) -tietolehti talous-, rahoitus-, toiminta- ja julkishallinnon portaalissa takaisinveloitus.
  • Annat koodit: jos otat yhteyttä Visaan tai Mastercardiin osana hyvitysprosessia, he kysyvät sinulta "koodin", jotta pyyntösi voidaan luokitella ja käsitellä se mahdollisimman hyvin. Tässä ovat yleisimmät koodit:

    • MasterCard

    • Tuotetta ei vastaanotettu tai palvelua ei toimitettu: 48 55
    • Vaatimustenvastainen tuote tai palvelu tai väärennetty tuote: 48 53
    • Luvaton maksu: 48 37

    Visa

    • Tuotetta ei ole vastaanotettu tai palvelua ei ole toimitettu: 13,1
    • Vaatimustenvastainen tuote tai palvelu: 13,3
    • Luvaton maksu: 10,4
    • Väärennetty tuote: 13,4

    Lisää lähteitä ja tietoja takaisinveloituskoodeista löytyy osoitteesta sivustolla on 60 miljoonaa kuluttajaa.

Mitä laki sanoo Ranskassa: no valitettavasti ei paljon. Toistaiseksi ei ole olemassa Ranskan lakia, joka sallisi sinun yksinkertaisesti palauttaa rahasi huijauksen tai kiistan sattuessa kauppiaan kanssa. Kaikki Internetin käyttäjien ja kuluttajien oikeuksia suojaavat lait ovat Euroopan tasolla. Lisätietoja tästä oikeudellisesta osasta löytyy tämä erittäin mukava artikkeli Signal Scamsin toimesta.
Sivustomme yrittää luetteloida mahdollisimman monta tuntematonta suoraveloitusnimikettä auttaakseen Internetin käyttäjiä tunnistamaan ja pysäyttämään ei-toivotut maksut.

Tunnista tuntemattomat pankin CB-veloitukset
Ei-toivotut tiliotteen kulut: mitä tehdä?
Uusi suoraveloitus tililtäni: mistä se tulee?
Mistä tämä näyte on peräisin? Kuinka tunnistaa se?
Ei-toivottu tilaus: kuinka peruuttaa pankin suoraveloitukset?

Löydät henkilökohtaiset tiedot jokaisen suoraveloituksen nimen perusteella. Kotisivun hakukone auttaa sinua löytämään tietoa sinulle ongelmia aiheuttavasta virtausnopeudesta.

Tunnista ja pysäytä tuntematon pankkiveloitus
Veloitusongelma tai CB-nosto: mikä tämä nosto on?
Tuntematon pankkikorttimaksu: mitä tehdä?
Kuinka tunnistaa ja lopettaa tämä kerääminen?
Tuntemattomat korttimaksut: mistä ne tulevat?