1/4 – Je li EXAPAY NET debitna prijevara/prijevara s kreditnom karticom?

Primijetili ste zaduženje s naslovom EXAPAY NET: to znači da je vaša bankovna kartica unesena na web stranicu i da ste (možda, a da toga niste znali) pretplaćeni na uslugu koju nudi stranica. Tko je koristio vašu karticu? Na kojoj stranici? Evo dvije stvari koje treba znati:

Koja bi ovo stranica mogla biti? Vrlo je moguće da se radi o stranici za usluge (izlasci, vidovitost, itd.) koja nudi probne ponude tijekom primjerice 2 ili 3 dana. Na kraju ponude, ako niste otkazali obvezu, ona se pretvara u pretplatu koja se obnavlja svaki mjesec.

Osim ako je vaša bankovna kartica nestala (gubitak ili krađa) i zlonamjerna osoba ju je iskoristila za registraciju na web stranici ove vrste, postoji dobra šansa da ste VI izvor ove pretplate na EXAPAY NET. Vrlo često korisnici interneta ulaze u svoju karticu ne sluteći da iza probne ponude stoji pretplata (bez panike, ova izravna terećenja možete otkazati, to ćemo odmah vidjeti!)

U tom smislu ovo ne možemo smatrati kartičnom prijevarom.

2/4 – Odakle dolazi bankovno zaduženje EXAPAY NET?

Kao što je gore objašnjeno, ovo zaduženje slijedi nakon internetske pretplate.

Naša dijagnoza: Čini se da je isplata putem CB EXAPAY NET-a povezana s pretplatom na stranici za upoznavanje. Njihov način rada? Unesete svoje bankovne podatke kao dio vrlo jeftine probne ponude i pretplatite se na uslugu (ovo je navedeno u trenutku kupnje, u Općim uvjetima prodaje... koje korisnici interneta često ne čitaju) . Tvrtka koja upravlja EXAPAY NET-om vam stoga može naplatiti jedan ili više iznosa svaki mjesec pod izgovorom pretplate.

Imajte na umu: ovo se zaduženje ponavlja i nastavit će se sve dok ne dovršite postupke otkazivanja da više ne budete zaduženi u narednim mjesecima.

3/4 – Kako prekinuti izravna terećenja banke EXAPAY NET?

Postoje dva načina za otkazivanje EXAPAY NET bankovnih zaduženja i zaustavljanje bilo koje trenutne pretplate:

– 'Želim sam izvršiti sve ove korake': (besplatno) rješenje

1. Prođite kroz platformu za naplatu ili pronađite stranicu povezanu s ovim izravnim zaduženjima (= stranicu na kojoj ste uzeli probnu ponudu): na kojoj ste stranici unijeli podatke o svojoj bankovnoj kartici?
2. Nakon što identificirate web mjesto ili platformu, prijavite se na nju sa svojim vjerodajnicama
3. Nakon što se prijavite, obično ćete pronaći postupak odjave pretplate u postavkama stranice ili poveznicu za kontakt za postavljanje pitanja.

– 'Ne želim sam provoditi postupke i radije prepuštam pružatelju usluga da riješi problem': možete se obratiti stručnjaku te vrste SOS Internet koji će vam pomoći da zaustavite izravna zaduženja EXAPAY NET:

1. Oni se brinu za identifikacijske pretrage tvrtke koja vas preuzima
2. Podržavaju vas u postupcima raskida ugovora
3. Šalju vam potvrdnu e-poruku nakon što se sve zaustavi
4. Njihove usluge su plaćene (i zajamčeno 'učinkovite ili uz naknadu').

4/4 – Mogu li blokirati svoju karticu kod svoje banke kako bih zaustavio terećenja kartice EXAPAY NET?

Kao što je ranije spomenuto, ako još uvijek imate svoju bankovnu karticu, vrlo je mala vjerojatnost da se radi o hakiranju kartice: u ovom slučaju ste unijeli svoje bankovne podatke i potvrdili T&Cs (Opći uvjeti prodaje) koji su vas obavijestili o moguću pretplatu: blokiranje kartice bi stoga značilo nepoštivanje ugovora na koji ste se obvezali. Stoga ne preporučamo blokiranje vaše kreditne kartice.

Ako se radi o kartičnoj prijevari, odnosno ako je kartica fizički izgubljena i korištena od strane treće osobe, možete je prijaviti svom bankaru kao izgubljenu. Također ćete moći otvoriti datoteku prijevare da pokušatedobiti povrat (o ovoj točki treba razgovarati izravno sa svojim bankovnim savjetnikom).

Što kaže zakon? : u ožujku 2018. Kasacijski sud potvrdio je nemar kupca koji je svoje podatke prenio na lažnu stranicu. To je razlog zašto bankar može odbiti blokirati vašu karticu ako ste vi inicijator pretplate.