Uzyskanie zwrotu pieniędzy za oszustwo internetowe lub oszustwo związane z kartą bankową: odkryj obciążenie zwrotne

Czy padłeś ofiarą oszustwa internetowego? Na przykład:
– Kupiłeś produkt w witrynie handlu elektronicznego, ale produkt nigdy nie został dostarczony
– Kupiłeś produkt w sklepie internetowym, a dostarczony produkt w ogóle nie odpowiada karcie produktu
– Zapisałeś się na usługę online i pomimo Twoich wysiłków, aby nie przedłużać subskrypcji, witryna w dalszym ciągu pobiera opłaty miesiąc po miesiącu
– Ukryta subskrypcja: subskrybowałeś usługę bez wcześniejszego zamówienia
...

Pamiętaj, że jeśli zapłaciłeś za zakupy kartą kredytową, możesz poprosić o „obciążenie zwrotne” (= procedura zwrotu pieniędzy) między innymi od Twojego bankiera! Jak i na jakich warunkach? To właśnie szczegółowo omówimy w tym artykule.

Pssst! Potrzebujesz pomocy, aby zatrzymać polecenie zapłaty?

Zaufaj, zatrzymam koszty! ==> Clicca

Na jakich warunkach mogę poprosić o obciążenie zwrotne?

Jeśli Twój przypadek mieści się w jednej z 3 hipotez, możesz rozpocząć procedurę zwrotu kosztów:
Zamówione produkty lub usługi nie zostały dostarczone LUB nie są zgodne z tym, co zostało Ci sprzedane
Kupiec zbankrutował
Jesteś ofiarą oszukańczego użycia Twojej karty bankowej (= dane Twojej karty zostały zhakowane)

Jak długo muszę ubiegać się o zwrot pieniędzy?

Prośbę o zwrot środków należy złożyć przed upływem terminu ośmiu tygodni od daty obciążenia środków.

Chargeback: kto zwraca pieniądze?

W zależności od przypadku różnymi stronami, od których możesz uzyskać zwrot pieniędzy, są: sama witryna e-commerce, bank lub wydawca karty bankowej (Visa, Mastercard itp.)

Czy oszustwa związane ze zwrotem pieniędzy działają tylko w przypadku zagranicznych witryn internetowych?

Nie, mogą również współpracować z francuskimi witrynami (należy to indywidualnie omówić z bankierem)

Jak poprosić o zwrot pieniędzy w przypadku oszustwa internetowego (oszustwa związanego z kartą bankową)?

Masz trzy opcje:

1. Skontaktuj się z firmą, u której złożyłeś zamówienie. Wyjaśnij, że żądasz pełnego zwrotu kosztów zamówienia i że w przypadku odmowy skorzystasz ze wszystkich dostępnych rozwiązań, aby uzyskać zwrot pieniędzy. Może sprawisz miłą niespodziankę! Jeśli jednak tak nie jest, nie martw się, istnieją inne alternatywy.

2. Skontaktuj się ze swoim bankierem, przekazując jak najwięcej informacji: dowód zakupu (tytuł debetowy na wyciągu z konta, wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia itp.) i poproś o procedurę „obciążenia zwrotnego”.

3. Jeśli otrzymałeś odmowę z banku, możesz spróbować skontaktować się bezpośrednio z firmą wydającą kartę bankową (Mastercard, Visa itp.)

  • Aby poprosić o zwrot pieniędzy od Visa: ich formularz kontaktowy
  • Aby poprosić o zwrot pieniędzy z Mastercard: 0800 90 1387 (połączenie bezpłatne)

4. Jeśli otrzymałeś odmowę ze strony banku i firmy wydającej kartę, oto kilka dodatkowych środków zaradczych: skontaktuj się z mediatorem swojego banku (zwykle kontakt i adres mediatora swojego banku znajdziesz na dole wyciągów bankowych). Jeśli witryna odpowiedzialna za oszustwo znajduje się poza UE, możesz również skontaktować się z Europejskim Centrum Konsumenckim we Francji.

Przejdź dalej na temat obciążenia zwrotnego: źródła i dodatkowe informacje

  • Arkusz informacyjny DGCCRF (Dyrekcja Generalna ds. Konkurencji, Konsumpcji i Kontroli Nadużyć Finansowych) w portalu poświęconym gospodarce, finansom, działaniom i rachunkom publicznym w serwisie obciążenie zwrotne.
  • Kody do przekazania: jeśli skontaktujesz się z Visa lub Mastercard w ramach procesu zwrotu kosztów, poproszą Cię o „kod”, aby sklasyfikować Twoją prośbę i przetworzyć ją najlepiej jak to możliwe. Oto najpopularniejsze kody:

    • MasterCard

    • Nie otrzymano produktu lub nie wykonano usługi: 48 55
    • Produkt lub usługa niezgodna z wymaganiami lub produkt podrobiony: 48 53
    • Nieautoryzowana płatność: 48 37

    Visa

    • Nie otrzymano produktu lub nie wykonano usługi: 13,1
    • Wyrób lub usługa niezgodna: 13,3
    • Nieautoryzowana płatność: 10,4
    • Produkt podrobiony: 13,4

    Dodatkowe źródła i informacje dotyczące kodów obciążenia zwrotnego można znaleźć na stronie w serwisie 60 milionów konsumentów.

Co mówi prawo we Francji: cóż, niestety niewiele. Do chwili obecnej nie ma francuskiego prawa, które pozwalałoby po prostu odzyskać pieniądze w przypadku oszustwa lub sporu ze sprzedawcą. Wszelkie przepisy chroniące prawa użytkowników Internetu i konsumentów znajdują się na poziomie europejskim. Więcej informacji na temat tej części prawnej w ten bardzo fajny artykuł przez oszustwa Signal.
Nasza witryna stara się wyświetlić jak najwięcej nieznanych tytułów poleceń zapłaty, aby pomóc użytkownikom Internetu zidentyfikować i powstrzymać niechciane opłaty.

Zidentyfikuj nieznane obciążenia CB banku
Niechciane opłaty za wyciągi bankowe: co robić?
Nowe polecenie zapłaty z mojego konta: skąd się bierze?
Skąd pochodzi ta próbka? Jak to zidentyfikować?
Niechciana subskrypcja: jak anulować polecenie zapłaty bankowego?

Znajdziesz spersonalizowane informacje na podstawie każdej nazwy polecenia zapłaty. Wyszukiwarka na stronie głównej pomoże Ci znaleźć informację o przepływie, który sprawia Ci problemy.

Zidentyfikuj i zatrzymaj nieznane obciążenie bankowe
Problem z debetem lub wypłata CB: co to jest ta wypłata?
Nieznane obciążenie karty bankowej: co robić?
Jak zidentyfikować i zatrzymać tę kolekcję?
Nieznane tytuły debetowe kart: skąd pochodzą?