1/4 – Je výber karty DROOLPLAY podvodom typu bankovej karty?

 

„Vidím tento debet na svojom účte a vracia sa každý mesiac. Nemám potuchy, odkiaľ to pochádza, a preto neviem, ako to zastaviť.“ : ak si všimnete debet od DROOLPLAY, znamená to, že vaša banková karta bola zadaná na webovú stránku v rámci nákupu alebo súťaže, napríklad (niektoré stránky požadujú bankové údaje pod zámienkou, aby vám poslali váš „darček“. Darček ktoré nikdy nedostanete, pretože to bola v skutočnosti zámienka na predplatenie nejakej online služby a každý mesiac odpočítavate sumy).

Pokiaľ váš platobný prostriedok nezmizol (stratila sa alebo vám bola odcudzená karta) a nepoužil ho niekto so zlomyseľnosťou na registráciu na webe tohto typu, existuje veľká šanca, že ste ohrození pôvod tejto operácie, a teda aj tohto predplatného DROOLPLAY.

V tomto zmysle nemôžeme považovať za podvod v tom zmysle, že nejde o hacknutie bankovej karty.

 

2/4 – Aký je pôvod debetnej karty DROOLPLAY?

 

Ako je vysvetlené vyššie, tento debet je dôsledkom prihlásenia sa na odber online služby.

Naša diagnóza: Zdá sa, že výber CB DROOLPLAY súvisí so súťažami ako „Vyhrajte smartfón za 1 euro“, „Vyhrali ste zájazd“, „Vyhrali ste lístky do kina“... Ako fungujú? V rámci niektorej z týchto súťaží zadáte svoje bankové údaje (na zaplatenie prepravných nákladov, preukázanie totožnosti alebo z iného dôvodu atď.) a zistíte, že máte predplatenú nejakú službu. Spoločnosť, ktorá spravuje DROOLPLAY, vám preto môže účtovať jednu alebo viac súm každý mesiac pod zámienkou predplatného.

Poznámka: tento poplatok sa opakuje. Zvážte, či podniknete kroky na zrušenie, aby vám v nasledujúcich mesiacoch už neboli účtované žiadne poplatky.

 

3/4 – Ako zastaviť výbery kariet DROOLPLAY?

 

Existujú dva typy krokov na zastavenie inkasa z DROOLPLAY a zrušenie/ukončenie predplatného uskutočneného omylom:

– „Chcem urobiť kroky sám“: (bezplatné) riešenie

1. Nájdite webovú stránku, z ktorej pochádzajú tieto výbery peňazí (= stránka, na ktorej ste zadali údaje o svojej bankovej karte)
2. Keď identifikujete stránku, pripojte sa k nej (ak u nej máte aktuálne predplatné, je to preto, že vás stránka pozná a pravdepodobne u nej máte účet)
3. Po pripojení zvyčajne nájdete postup odhlásenia v nastaveniach stránky: budete musieť postupovať podľa krokov uvedených na stránke

– „Dávam prednosť tomu, aby môj problém vyriešil odborník“: môžete ísť cez poskytovateľa služieb, ako napr SOS Internet, ktorý vám pomôže zastaviť inkaso DROOLPLAY:

1. 1. Vyšetrovanie: starajú sa o prieskum s cieľom identifikovať spoločnosť, ktorá berie vaše peniaze
   2. Administratívne: vykonávajú postupy ukončenia
   3. Pokoj v duši: keď sa všetko zastaví, pošlú vám potvrdzujúci e-mail

 

4/4 – Môžem si zablokovať kartu vo svojej banke, aby som zastavil poplatky DROOLPLAY?

 

Ak ide o podvod s kartou, to znamená, ak bola karta stratená a použitá treťou stranou, môžete ju vyhlásiť za stratenú svojmu bankárovi. Budete tiež môcť otvoriť súbor podvodov, aby ste sa pokúsili získať náhradu (tento bod by ste mali prediskutovať priamo so svojím bankovým poradcom).

Ak stále vlastníte svoju kartu, je veľmi nepravdepodobné, že ide o hacknutie karty: v tomto prípade ste zadali svoje bankové údaje a potvrdili Všeobecné podmienky predaja (CGV), ktoré vás informovali o možnom predplatení: zablokovanie karty by teda znamenalo nedodržanie zmluvy, ku ktorej ste sa zaviazali. Neodporúčame preto blokovať vašu kreditnú kartu.

Právny bod : v marci 2018 kasačný súd potvrdil zavinenú nedbanlivosť zákazníka, ktorý preniesol svoje údaje na podvodnú stránku. To je dôvod, prečo môže bankár odmietnuť zablokovanie vašej karty, ak ste pôvodcom predplatného.