MASTNEE : pourquoi vous prélèvent-ils de l’argent ? Comment arrêter les débits ?

1/4 MASTNEE sur mon relevé de banque : pourquoi ? Dois-je craindre une fraude à la CB ?

Les retraits CB MASTNEE correspondent à un abonnement. MASTNEE vous débite des sommes parce que vous avez pris un abonnement sur un site internet (rencontres ? Jeux ? Voyance ? Sites de vidéos/séries ?… il existe des milliers de sites qui proposent des formules d’abonnements pour accéder à leurs services).

Suis-je victime d’une arnaque MASTNEE ? Il s’agit d’une fraude SI quelqu’un vous a volé votre carte bancaire et a effectué des achats sans votre accord. Si vous êtes toujours en possession de votre carte, il y a de fortes chances que vous soyez à l’origine de l’achat initial qui a débouché sur les prélèvements MASTNEE.

Mais je ne me souviens pas du tout avoir accepté de payer un abonnement ou m’être abonné sur un site ! C’est une remarque que nous lisons souvent dans vos messages. Voici une explication : peut-être avez-vous entré vos coordonnées de carte pour acheter une offre d’essai, payer les frais de port d’un ‘cadeau’, acheter un produit à un prix exceptionnellement bas… et vous n’avez pas pris le temps de lire les CGV, Conditions de Vente du site qui indiquaient qu’à moins de le refuser, vous vous abonniez à leur service.

2/4 Stopper MASTNEE : démarches et conseils

Stopper les prélèvements MASTNEE est gratuit. Pour cela, vous devez effectuer les démarches de résiliation. Vous pouvez faire cela directement en ligne. Les détails de ces démarches sont directement précisés sur leur plateforme.

Si vous n’y arrivez pas seul (parce que vous êtes perdu, parce que vous ne vous souvenez pas de l’origine de l’abonnement, parce que vous n’avez pas le temps ou l’envie de résilier vous-même ou pour toute autre raison), il est possible de se faire assister un prestataire d’aide à la résiliation. Notre recommandation : J’arrête les frais !

Cette société vous aide à identifier l’origine et la cause des débits et les arrêter définitivement. Bonus : ils peuvent même vous aider à obtenir un remboursement QUAND c’est possible (attention : les remboursements ne sont malheureusement pas automatiques, car il s’agit vraiment de cas par cas. En revanche, pour ce qui est d’arrêter les prélèvements / résilier des abonnements, leurs prestations sont garanties 100% efficaces ou remboursées.

3/4 Qu’est ce que je risque si je change ma carte bancaire ? Le point banque/juridique

Et du côté de la Justice ? : en mars 2018, la Cour de Cassation a refusé à un porteur de carte de rejeter la faute sur sa banque suite à une arnaque en ligne. Pourquoi ? La CDC a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. Cette décision de justice explique pourquoi votre banque pourrait refuser de bloquer votre carte / envisager un remboursement des sommes prélevées si vous êtes à responsable des débits constatés sur. votre relevé de banque.

Si vous n’avez pas perdu votre carte, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte comme expliqué ci-dessus : faire bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer le contrat qui vous engage auprès de la société qui vous prélève (intitulé; MASTNEE). Nous ne recommandons donc pas de faire renouveler votre mais d’effectuer les démarches en ligne pour résilier l’abonnement en cours.

4/4 Se faire aider par J’arrête les frais ! pour stopper des prélèvements : les infos clés !

Avis aux internautes qui se sentent perdus (ou ont la flemme !) : bonne nouvelle, vous n’êtes pas seuls, et vous pouvez être accompagnés sur la résolution de votre problème !

Est-ce que J’arrête les frais ! est une bonne idée pour moi ?

OUI ! Les avantages du service :

1. Il s’agit d’un accompagnement complet : enquête pour retrouver le site à l’origine des débits, actions de résiliation… avec des interventions n’importe quel pays/langues (pratique quand la résiliation doit se faire en anglais ou auprès d’une société basée à Chypre par exemple !)
2. Quand c’est possible, ‘J’arrête les frais !’ vous aide à être remboursé(e) des sommes prélevées (ou du moins d’une partie). Attention, il s’agit de cas par cas. Quand obtenir un remboursement est possible, votre chargé de clientèle vous prévient.
3. Toutes les prestations de résiliations sont garanties ‘100% efficaces ou remboursées’

Une dernière chose à savoir :

1. Ce service a un coût (comptez entre 24,90 et 49,90 euros pour une prestation de résiliation)

Le cas particulier : s’il s’agit d’une fraude à la carte (= vol et utilisation de vos coordonnées de carte) vous devez la déclarer volée/perdue auprès de votre banquier + vous pouvez porter plainte dans un commissariat. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre banque).