TOHEK : identifier et stopper ces opérations carte

1/4 TOHEK sur mon relevé de banque : pourquoi ? Dois-je craindre une fraude à la CB ?

Les opérations cartes TOHEK correspondent à un abonnement souscrit en ligne. TOHEK vous prélève parce que vous vous êtes abonné à un service sur un site internet (jeux-concours ? Sites de remboursement/réductions ? Sites de rencontres, de films/séries, de jeux-vidéos… il existe des milliers de sites qui proposent des offres sur le modèle de l’abonnement).

Est-ce que je me suis avoir par une arnaque TOHEK ? Il s’agit d’une arnaque SI on vous a volé votre carte bancaire et qu’on a effectué des achats avec. Si vous êtes toujours en possession de votre carte, il y a de grandes chances que vous soyez responsable de la souscription liée aux TOHEK.

Mais je n’ai jamais accepté de m’abonner à quoi que que ce soit et de payer tous les mois ! Nous vous croyons. Voici ce qui a pu se passer : vous avez entré vos numéros de carte pour effectuer un petit achat en ligne (offre d’essai, frais de port d’un cadeau…) et vous n’avez pas lu les Conditions du site (CGV) qui indiquaient qu’à moins de le refuser, vous vous abonniez à leur service.

Cela arrive très souvent, si l’on en croit les commentaires que nous lisons sur notre site, mais pas d’inquiétude, nous vous expliquons comment résilier l’abonnement !

2/4 Arrêter TOHEK : ce qu’il faut savoir pour résilier

Stopper les prélèvements TOHEK est gratuit. Pour cela, vous devez effectuer les démarches de résiliation. Vous pouvez faire cela directement en ligne. Les détails de ces démarches sont directement précisés sur leur plateforme.

Si vous n’y arrivez pas seul (parce que vous êtes perdu, parce que vous ne vous souvenez pas de l’origine de l’abonnement, parce que vous n’avez pas le temps ou l’envie de résilier vous-même ou pour toute autre raison), il est possible de se faire assister un prestataire d’aide à la résiliation. Notre recommandation : J’arrête les frais !

Cette société vous aide à identifier l’origine et la cause des débits et les arrêter définitivement. Bonus : ils peuvent même vous aider à obtenir un remboursement QUAND c’est possible (attention : les remboursements ne sont malheureusement pas automatiques, car il s’agit vraiment de cas par cas. En revanche, pour ce qui est d’arrêter les prélèvements / résilier des abonnements, leurs prestations sont garanties 100% efficaces ou remboursées.

3/4 Déclarer sa carte volée pour stopper les retraits TOHEK : légal ou pas ? Le conseil banque/juridique !

Loi et décisions de Justice : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses coordonnées bancaires à un site frauduleux. La banque s’était opposée à ses demandes de remboursement en lui reprochant négligence dans la garde et la conservation de ses données personnelles du dispositif de sécurité des instruments de paiement.

 

La banque pourra donc s’appuyer sur cette décision de justice pour refuser de bloquer votre carte et/ou les prélèvements problématiques.

Si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il y a peu de chances (ou plutôt de risques) qu’il s’agisse d’un piratage de la part de TOHEK comme expliqué ci-dessus : bloquer la carte aurait donc pour conséquence de ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB mais d’effectuer les démarches en ligne pour résilier l’abonnement en cours.

4/4 Se faire aider par J’arrête les frais ! pour stopper des prélèvements : les infos clés !

Avis aux internautes qui se sentent perdus (ou ont la flemme !) : bonne nouvelle, vous n’êtes pas seuls, et vous pouvez être accompagnés sur la résolution de votre problème !

Est-ce que J’arrête les frais ! est une bonne idée pour moi ?

OUI ! Les avantages du service :

1. Il s’agit d’un accompagnement complet : enquête pour retrouver le site à l’origine des débits, actions de résiliation… avec des interventions n’importe quel pays/langues (pratique quand la résiliation doit se faire en anglais ou auprès d’une société basée à Chypre par exemple !)
2. Quand c’est possible, ‘J’arrête les frais !’ vous aide à être remboursé(e) des sommes prélevées (ou du moins d’une partie). Attention, il s’agit de cas par cas. Quand obtenir un remboursement est possible, votre chargé de clientèle vous prévient.
3. Toutes les prestations de résiliations sont garanties ‘100% efficaces ou remboursées’

Une dernière chose à savoir :

1. Ce service a un coût (comptez entre 24,90 et 49,90 euros pour une prestation de résiliation)

Le cas particulier : s’il s’agit d’une fraude à la carte (= vol et utilisation de vos coordonnées de carte) vous devez la déclarer volée/perdue auprès de votre banquier + vous pouvez porter plainte dans un commissariat. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre banque).