C’est quoi cet achat sur mon compte ? Témoignages et solutions pour annuler et obtenir un remboursement

Chaque semaine, des internautes nous contactent pour nous prévenir d’achats inconnus sur leurs comptes. Des dépenses imprévues et qu’ils ne comprennent pas. Nous diffusons régulièrement les témoignages sur notre site et nous vous apportons des pistes de solutions. Vous pouvez poser des questions ou apporter votre propre témoignage en fin d’article.

Astuce : « J’ai la flemme de lire tout l’article ». Voici directement 👉 la solution 👈 à votre problème (solution payante 😉)

1/4 Témoignages d’achats inconnus (d’autres exemples plus bas dans l’article)

• Dgt|Goods:Books,Mvs,Music : 2 montants ont été débités de ma carte Visa vers un compte que je ne connais pas, et pour lequel je n’ai pas donné mon autorisation. Un montant de 1,95 € le 25 avril 2024 et un montant de 49,80 € le 30 avril 2024. À mon avis, à tort, car je ne sais pas où cet argent est allé. J’ai réagi à cela et j’ai indiqué que je voulais récupérer mon argent. Et je n’ai souscrit à aucun abonnement. La dernière réponse a été par e-mail du 02-05-2024 à 12h07, indiquant que je pouvais récupérer 50 %. J’ai répondu: je veux récupérer 100 % de mon argent + je veux savoir où cet argent est allé (institution ? / but ? / abonnement ?). Je considère cela comme une fraude. Je n’ai pas reçu de réponse à cet e-mail envoyé le 02-05-2024 à 13h20. Que puis-je faire de plus pour récupérer mon argent et m’assurer qu’aucun autre montant ne sera débité?
• MAJORMBILLCOM 59,99€ : cher MAJORMBILLCOM, Je vous informe que je n’ai pas fait de demande d’abonnement de quelque nature que ce soit, donc je demande le remboursement de 59,99€ sur ma carte postpay que vous avez prélevé sans mon consentement et sans que je donne mon code secret à trois chiffres. Avant de porter plainte auprès des carabiniers, j’attends votre remboursement de 59,99€ sur ma carte postpay.
• UNDEURHOM 34251,36$ : sans le savoir, j’ai appuyé sur une touche de mon ordinateur et la société UNDEURHOM m’a retiré de mon compte d’épargne bancaire la somme de 34 251,36 $ le 03/04/2024 via ma carte de débit. J’ai demandé à plusieurs reprises le remboursement à cette société mais je n’ai pas reçu de réponse. Je suis retraité et j’ai besoin de cet argent pour vivre. S’il vous plaît, j’ai besoin d’aide.
• LANDLIKEME.COM Nicos : bonjour, j’ai été prélevé sur mon compte bancaire de plusieurs sommes différentes, le 13/03 6,99€, le 22/03 3€, le 31/03 29,70€ avec la référence du prélèvement LANDLIKEME.COM Nicos. Le 31/03 a été débité le 22/04 plus 3 prélèvements qui ont été bloqués par ma banque de plus de 30€. Je n’ai jamais souscrit d’abonnement sur internet.
• Achat CB amoursage 88.90 : bonjour, j’ai été sur un site de rencontre. J’ai simplement donné le numéro de ma carte bancaire pour prouver que je suis majeure. Je n’ai souscrit à aucun abonnement sur ce site. Quelques jours plus tard, le site m’envoie un message me demandant de payer 88,90 euros. Comment pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ? Merci.
• Nightintherut Cyprus 39,99€ et 1,95€ : bonjour Urgent, je vous prie de bien vouloir stopper de toute urgence mon abonnement qui a été contracté suite à une mauvaise manipulation de ma part. Prélèvement du 29/04/2024 de 39,99€ et 1,95€. Et je réclame le remboursement de ce débit. Merci de me tenir informé de cet incident. Cordialement.
• SOFTWAREMYPC.COM -MT SLIEMA 45,18€ : je viens de recevoir mon relevé bancaire pour le mois d’avril et je voudrais savoir à quoi correspond le débit de la somme de 45,18 € traité le 15 avril 2024. Je n’ai aucun souvenir d’avoir passé une commande chez vous. Pouvez-vous m’informer à ce sujet ?
• Direct Debit Purley Billing 80,00 AUD : je souhaite annuler mon abonnement à Purley Billing de 80,00 $ australiens, numéro de transaction +4480019724****. Je demande un remboursement des 80,00 $ australiens prélevés sur ma carte de crédit le 07/05/2024.
• PLATFORMBILL.COM +443308080052 CY 242€ : je n’ai jamais souscrit d’abonnement et demande une résiliation immédiate ainsi que le remboursement de mon argent, soit un total de 242 euros, sur mon compte bancaire.
• SDTKES.COM CY2107 4.95€ + 49€ : il est prélevé mensuellement les montants de 4,90€ et 49€ de notre compte bancaire, apparemment suite à un abonnement non désiré. Merci de stopper cet abonnement.

2/4 L’origine des prélèvements

Si votre relevé bancaire affiche un tel libellé, cela signifie probablement que vous (ou un membre de votre famille) avez effectué un achat en ligne, souvent pour un petit montant (moins de 2 ou 3 euros), déclenchant ainsi un abonnement. De nombreux sites web attirent les clients avec des offres alléchantes pour collecter les informations de paiement et initier automatiquement une souscription à des services périodiques. Par exemple, une promotion de 1 euro pour un essai ou pour participer à un concours peut sembler tentante, mais les petites lignes du contrat incluent souvent un abonnement mensuel. Ainsi, l’entreprise procède à des prélèvements réguliers sur votre compte.

3/4 Comment stopper les prélèvements ?

En annulant l’abonnement en cours, à l’origine des débits. Pour cela, retrouvez l’entreprise qui effectue les prélèvements mensuels et ordonnez-lui de mettre fin à l’abonnement. Vous pouvez effectuer cette opération vous-même (gratuitement) ou opter pour l’aide d’un service professionnel (payant) tel que 👉 J’arrête les frais 👈. Passer par un professionnel peut entraîner des coûts de 25 à 50 euro pour la prise en charge de votre dossier de résiliation.

4/4 Rétrofacturation des sommes prélevées : c’est possible ?

Bonne nouvelle ! Il est parfois envisageable de demander un remboursement à l’entreprise concernée : un arrêt de la Cour de Justice de l’Union européenne du 5 octobre 2023 informe que les consommateurs, s’ils n’ont pas été informés de manière claire et compréhensible que leur abonnement gratuit devenait payant par la suite, peuvent, au renouvellement, l’annuler dans les 14 jours. Ce délai est même porté à un an s’ils n’ont pas été informés de leur droit de rétractation. Bien que la société puisse refuser la demande de remboursement, en invoquant votre consentement aux conditions générales lors de l’achat initial, elle peut également choisir d’appliquer un remboursement pour ne pas risquer de se mettre en défaut. N’hésitez donc pas à tenter la demande de remboursement ! L’intervention d’un expert en annulation peut également vous aider dans cette démarche.

Les autres témoignages de la semaine :

• Visa 35,00 soles : je n’ai pas connaissance de la raison pour laquelle 35,00 soles ont été déduits de mon compte. J’aimerais savoir de quoi il s’agit et comment me désaffilier de ce club Pamper Me.
• blpayments.net 39,80€ : je souhaite être remboursé et résilier ce prélèvement de 39,80 euros. Je ne sais pas à quoi cela correspond et je n’ai rien demandé.
• ORPOSUPPORT.COM 39,97 USD : j’ai été facturé par orposupport.com le 19 avril 2024 pour un montant de 39,97 USD. Puis-je savoir exactement quel site m’a facturé ce montant ?
• CB x2865 easrso .com faro : bonjour, je souhaite annuler le prélèvement mensuel car je me suis inscrit par erreur.
• noticeaide.com -GB Pulborough 59,00€ : en février et en avril, 59,00 euros ont été prélevés sur mon compte bancaire, je ne sais pas à quoi correspondent ces prélèvements.
• B Santander Arroyo de la miel Benalmadena Malaga 27,83€ -37,26€ -18,35€ – 1,16€ 1,16€ : on me facture sur ma carte bancaire cet abonnement que je ne veux pas. S’IL VOUS PLAÎT ANNULER CET ABONNEMENT AU PLUS VITE.
• Tearthouse com 1964816 CY : j’ai besoin d’aide pour un achat en ligne sur ma carte. Je n’ai pas effectué ni autorisé cet achat, je suis victime d’une arnaque.
• socialrefrs.com 69.90€ : bonjour, pouvez-vous me rembourser les 69.90€ le 10 avril par carte bancaire sans mon autorisation de socialrefrs.
• Tearthouse com 1964816 CY : j’ai besoin d’aide pour récupérer mon argent qui a été prélevé sans mon autorisation.
• UTALCSPAY.COM 1,15€ – ORIGINAL UMSATZ USD 1,25 : UTALCSPAY.COM 877-2521474 IL Visa 1,15 – VENTE ORIGINALE USD 1,25. Qu’est-ce que c’est?
• Www.Pdws.Ch, Paidw Ag CH – 269.40€ : à quel site web correspond ce prélèvement ?
• ftofbill.com +441173224878 IRL -59.99 EURO : À partir de février, des montants inconnus me sont facturés.
• CB Pyd Vip -Square – 24,99 euros : j’ai constaté un prélèvement frauduleux le 02/05/24.
• WATHTIXYZ $5.00 : annuler mon abonnement.