BOXETAP : les démarches pour résilier et demander un remboursement

Annuler les achats cartes BOXETAP : comment ça se passe ? Qui contacter ?

Vous cherchez des informations sur les débits intitulés BOXETAP ? Nous avons rassemblé toutes les réponses à vos questions ! Dans cet article, nous traiterons les sujets suivants :

1. Qui est BOXETAP et pourquoi effectue-t-il des prélèvements sur mon compte ?
2. Comment stopper ces prélèvements réguliers BOXETAP et obtenir un remboursement ?
3. Quelle législation s’applique et comment me protéger contre ces prélèvements non souhaités ?

Découvrons ensemble toutes les informations utiles !

1/3 Quel est le motif des retraits carte BOXETAP figurant sur mon relevé bancaire ?

Les achats cartes apparaissant sous l’intitulé BOXETAP sont liés à des abonnements à des services en ligne. Suite à une inscription sur un site web, il y a eu un ou plusieurs prélèvements effectués par BOXETAP. Cela peut être la conséquence d’un petit achat à 1 ou 2 euros (pour d’offrir un service quelconque, que ce soit regarder une vidéo en streaming, obtenir des conseils sportifs ou encore télécharger un VPN ou autre logiciel pour votre ordinateur…) qui débouche sur un abonnement. Il existe des dizaines de milliers de sites avec des offres intéressantes (du moins à première vue) qui proposent un système d’abonnement.

En vous abonnant (même si vous ne vous en rendez pas compte sur le moment), vous autorisez la société derrière le libellé BOXETAP à effectuer des prélèvements mensuels sur votre carte bancaire. Cela fonctionne comme un prélèvement SEPA, mais avec votre carte bancaire dont les informations ont été communiquées.

Je n’avais pas compris qu’il faudrait payer tous mois ! Je n’aurais jamais fait ce premier achat si j’avais su que ça allait me couter de l’argent tous les mois… Je souhaite annuler tout ça au plus vite et me faire rembourser ! Voici le type de témoignages que nous recevons quotidiennement. Ne vous inquiétez pas, nous comprenons que beaucoup d’internautes n’ont pas pris conscience tout de suite d’avoir souscrit à un abonnement et à des débits mensuels. Le problème vient du fait que vous avez donné vos numéros de carte bancaire pour faire un achat en ligne… sans lire les CGV ! Dans les Conditions Générales de Vente (CGV) du site, il est écrit que si vous ne résiliez pas, l’abonnement sera automatiquement activé avec votre carte bancaire. Il est donc clair que vous avez un abonnement en vigueur lié à votre carte bancaire.

Vous êtes nombreux sur les forums Internet à remonter les mêmes témoignages, ne vous inquiétez pas, nous allons vous aider à comprendre comment résilier votre abonnement ainsi que tous les paiements lié au libellé BOXETAP. + nous vous donnerons des informations complémentaires sur d’éventuelles démarches de remboursement !

2/3 Comment puis-je stopper définitivement les dépenses BOXETAP? Quid d’un remboursement ?

Pour stopper les prélèvements BOXETAP, il est indispensable de se désabonner. Bonne nouvelle : il est possible de le faire en ligne gratuitement. Des indications sont fournies sur le site web concerné.

Si vous ne pouvez/voulez pas effectuer votre résiliation vous-même (manque de temps, mauvaise connaissance d’Internet ou tout simplement aucun moyen de trouver le site d’origine…), il est possible de faire appel à un prestataire pour vous aider à annuler votre abonnement. Notre recommandation : J’arrête les frais !. Cette entreprise française vous aidera dans cette démarche et vous aidera à identifier et à arrêter cet abonnement caché.

Est-ce que J’arrête les frais peut vous aider à obtenir un remboursement ? C’est possible mais pas garanti. Pourquoi ? Parce que malgrè les évolutions légales (voir paragraphe suivant), tous les sites ne remboursent pas les débits. Concernant le remboursement, il s’agit donc de cas par cas. En revanche, le service garantit l’arrêt total des prélèvements BOXETAP et la résiliation de votre abonnement : satisfait ou remboursé !

3/3 Obtenir un remboursement de BOXETAP : que dit la loi ?

(Attention, cette réponse vaut en Europe) Chaque pays propose ses propres textes de loi concernant la consommation sur internet. Certains droits sont prévus à la fois à l’échelle des pays et de l’Europe. Par exemple, le « droit de rétraction du consommateur » est à un droit encadré à la fois en France et en Europe.

Concernant les dépenses BOXETAP, un arrêt de la Cour de Justice de l’Union Européenne a attiré notre attention : « le droit à la rétractation des abonnements ». Cet arrêt indique que lors de la conclusion d’un contrat, le consommateur doit être informé de manière claire, compréhensible et explicite par le professionnel que « après ladite période initiale gratuite, cette prestation de services deviendra payante ».

Si vous estimez ne pas avoir été informé par BOXETAP que votre premier achat découlerait sur un abonnement, il est donc possible de le contacter pour leur demander un remboursement en avançant ce point ainsi que la référence de l’arrêt européen. Et ça, c’est une très bonne nouvelle !