Informations clés sur MERGTEK : contact et démarches de résiliation
Vous souhaitez obtenir des informations sur les prélèvements intitulés MERGTEK ? Nous avons compilé toutes les réponses à vos questions ! Dans cet article, nous aborderons les points suivants :
- Qui est MERGTEK et pourquoi prélève-t-il de l’argent sur mon compte ?
- Comment mettre fin à ces prélèvements réguliers MERGTEK et obtenir un remboursement ?
- Quelle est la réglementation en vigueur et comment se protéger contre ces prélèvements indésirables ?
Prêt à en savoir plus ? C’est parti !
1/3 Quel est le sens des débits MERGTEK figurant sur mon relevé bancaire ?
Les achats cartes apparaissant sous l’intitulé MERGTEK sont liés à des abonnements à des services en ligne. Suite à une inscription sur un site web, il y a eu un ou plusieurs prélèvements effectués par MERGTEK. Cela peut être la conséquence d’un petit achat à 1 ou 2 euros (pour d’offrir un service quelconque, que ce soit regarder une vidéo en streaming, obtenir des conseils sportifs ou encore télécharger un VPN ou autre logiciel pour votre ordinateur…) qui débouche sur un abonnement. Il existe des dizaines de milliers de sites avec des offres intéressantes (du moins à première vue) qui proposent un système d’abonnement.
En vous abonnant (même si vous ne vous en rendez pas compte sur le moment), vous autorisez la société derrière le libellé MERGTEK à effectuer des prélèvements mensuels sur votre carte bancaire. Cela fonctionne comme un prélèvement SEPA, mais avec votre carte bancaire dont les informations ont été communiquées.
Je n’avais pas compris qu’il faudrait payer tous mois ! Je n’aurais jamais fait ce premier achat si j’avais su que ça allait me couter de l’argent tous les mois… Je souhaite annuler tout ça au plus vite et me faire rembourser ! Voici le type de témoignages que nous recevons quotidiennement. Ne vous inquiétez pas, nous comprenons que beaucoup d’internautes n’ont pas pris conscience tout de suite d’avoir souscrit à un abonnement et à des débits mensuels. Le problème vient du fait que vous avez donné vos numéros de carte bancaire pour faire un achat en ligne… sans lire les CGV ! Dans les Conditions Générales de Vente (CGV) du site, il est écrit que si vous ne résiliez pas, l’abonnement sera automatiquement activé avec votre carte bancaire. Il est donc clair que vous avez un abonnement en vigueur lié à votre carte bancaire.
Vous êtes nombreux sur les forums Internet à remonter les mêmes témoignages, ne vous inquiétez pas, nous allons vous aider à comprendre comment résilier votre abonnement ainsi que tous les paiements lié au libellé MERGTEK. + nous vous donnerons des informations complémentaires sur d’éventuelles démarches de remboursement !
2/3 Comment puis-je me débarrasser des charges cartes MERGTEK? Comment demander un remboursement ?
Pour mettre fin aux prélèvements MERGTEK, il est crucial de se désabonner. La bonne nouvelle est que vous pouvez le faire en ligne gratuitement. Des instructions sont disponibles sur le site web concerné.
Si vous n’êtes pas en mesure de résilier vous-même (par manque de temps, une mauvaise maîtrise d’Internet ou l’incapacité de retrouver le site d’origine…), vous pouvez solliciter l’aide d’un prestataire pour annuler votre abonnement. Nous vous recommandons : J’arrête les frais !. Cette entreprise française vous assistera dans cette démarche et vous aidera à identifier et stopper cet abonnement indésirable.
J’arrête les frais peut-il vous aider à obtenir un remboursement ? C’est possible, mais pas garanti. Pourquoi ? Parce que malgré les récentes évolutions légales (voir paragraphe suivant), tous les sites ne remboursent pas systématiquement les débits. Le remboursement dépend donc de chaque situation. Cependant, le service assure l’arrêt complet des prélèvements MERGTEK et la résiliation de votre abonnement : satisfait ou remboursé !
3/3 Obtenir un remboursement de MERGTEK : que dit la loi ?
Chaque pays propose ses propres lois concernant la consommation en ligne. Certains droits sont prévus à la fois au niveau national et européen. Par exemple, le « droit de rétractation du consommateur » est encadré aussi bien en France qu’au niveau européen.
Concernant les prélèvements MERGTEK, une décision de la Cour de Justice de l’Union Européenne a particulièrement retenu notre attention : « le droit à la rétractation des abonnements ». Cette décision précise qu’au moment de la conclusion d’un contrat, le consommateur doit être informé de manière claire, compréhensible et explicite par le professionnel que « après la période initiale gratuite, ce service deviendra payant ».
Si vous considérez que MERGTEK ne vous a pas informé que votre premier achat entraînerait un abonnement, vous pouvez les contacter pour demander un remboursement en citant ce point ainsi que la référence de la décision européenne. Et c’est une excellente nouvelle !
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