HIGOPO : qui me prélève et comment arrêter cet abonnement caché ?

Comprendre, identifier et résilier cette dépense (+ des informations pour être remboursé)

L’intitulé HIGOPO : quelle signification ? Comment ce site a-t-il eu l’autorisation de prélèvement ?

Vous souhaitez obtenir des informations à propos des prélèvements de HIGOPO ? Nous vous donnons les clés pour comprendre, comment procéde cette société en ligne quant à ces 3 sujets :

HIGOPO me débite de l’argent sur mon compte : que signifie ces paiements sur ma carte bancaire ?
La suppression définitive des prélèvements et les solutions pour un éventuel remboursement.
Le retrait de sommes mensuelles sans accord par HIGOPO : peut-on parler de fraude ?

Cet article est fait pour vous, si vous êtes victime de cet abonnement caché !

1/3 Je suis victime d’un abonnement caché au profit de HIGOPO : quelles solutions ?

Les débits sur votre compte bancaire dont l’intitulé estbHIGOPO sont liés à un abonnement en ligne. Les sites internet peuvent être de différente origine : pour des jeux-concours, pour des cashback et réductions, pour des contenus pour adultes, pour de la voyance, pour des rencontres, pour du streaming et des jeux-vidéos, etc… Qualifiées comme des offres incroyables, à ne pas manquer, mais de ces offres découlent un abonnement.

Lors de la validation de cet abonnement, le site a donc l’autorisation à HIGOPO de vous prélever tous les mois. Comme un prélèvement SEPA, le site en question vous prélève directement sur votre compte par l’intermédiaire de votre carte bancaire.

Pourtant vous ne connaissez pas ce site ! Selo. vous, aucun abonnement n’a été contracté et vous n’avez jamais voulu d’un engagement avec une souscription et des paiements mensuels !
Sur internet, il est vrai qu’un grand nombre de personnes est impacté par cette manoeuvre, et se demande comment un abonnement a pu être conclu. Au départ, vous avez donné vos coordonnées bancaires pour un achat : le site web vous proposait sûrement une offre d’essai, un paiement pour des frais de ports d’un cadeau, la preuve de votre âge, etc… Cependant, vous n’avez pas pris connaissance des Conditions générales de Vente (CGV) avant de cocher la case.. Suite à ça, l’abonnement est déclenché avec cette souscription précisée dans les CGV de votre achat. Vous êtes alors engagé, avec une renouvellement automatique, tant que vous ne le dénoncez pas directement. Pour résumer, vous êtes abonné à un service en ligne et vous avez fréquemment des prélèvements par HIGOPO. Ces derniers vont être réguliers jusqu’à ce que vous procédiez aux démarches nécessaires pour arrêter l’abonnement.

Ne vous inquiétez pas, c’est une situation courante ! Vous n’êtes pas seul(e) et nous allons vous accompagner pour comprendre comment annuler l’abonnement et arrêter les prélèvements HIGOPO !

2/3 Quelle démarche me permet de supprimer les prélèvements de HIGOPO ? Puis-je obtenir un remboursement de ces sommes ?

Vous pouvez envisager bien entendu de mettre fin aux prélèvements HIGOPO. Vous devez alors procéder à l’annulation de votre abonnement sur le site web en procédant étape par étape à cette résiliation en ligne (toutes les informations sont sur le site internet en question).

Si vous ne connaissez pas le site d’origine lié aux prélèvements ou si vous n’êtes pas à l’aise avec les démarches en ligne, vous pouvez demander à un prestataire de vous aider avec la résiliation de votre abonnement. Notre recommandation se porte sur J’arrête les frais !, qui est un service d’assistance pour résoudre ces problèmes de retraits et de remboursements dans certaines conditions.

Ces remboursements ne sont pas systématiques et certains sites avec un abonnement ne l’acceptent pas. Par l’intermédiaire de J’arrête les frais !, vous obtenez avec certitude l’arrêt des prélèvements HIGOPO et la résiliation définitive de l’abonnement : 100% efficace ou remboursé comme garantie à ce service !

3/3 Quelle protection existe légalement contre les débits de la société HIGOPO ? Sans mon consentement, peuvent-ils être autorisés ?

Que dit la loi au sujet des abonnements et de ces prélèvements récurrents ? On vous explique ce que dit la législation. En mars 2018 en Cour de Cassation, la justice a énoncé qu’un internaute devait prendre en compte les Conditions générales de vente où est inscrit cet abonnement. Mais, une nouvelle décision est plus encourageante dans le cadre de la protection des consommateurs ! Un arrêt de la Cour de Justice de l’Union européenne en date du 5 octobre 2023 énonce que les consommateurs peuvent ne pas avoir été informés de manière claire quant à cet abonnement devenant payant. Selon la Cour de Justice de l’UE, le site doit prévenir des options d’annulation et du délai de rétractation de 14 jours. Il est même envisageable pour un consommateur de procéder à l’annulation jusqu’à un an après la souscription s’il n’a pas été informé correctement. Le remboursement n’est pas systématique en raison des conditions générales de vente validées lors de l’achat d’origine, cependant elle peut également opter pour le remboursement du client afin de ne pas prendre de risque. N’hésitez donc pas à demander le remboursement ! Et vous pouvez également vous faire accompagner dans ces démarches d’annulation et de remboursement.

Le terme piratage est exclu de ces démarches dans la mesure où vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire. Attention donc à ne pas bloquer votre carte et ainsi rompre votre engagement, puisque un contrat vous lie avec la société dont les prélèvements sont intitulés HIGOPO. Il est préférables de procéder à la démarche de résiliation au plus vite, pour annuler ce contrat en cours, plutôt que de faire une opposition à la carte bancaire débitée..

Comment ne plus être victime d’un abonnement caché et de prélèvements réguliers onéreux ? Nous vous conseillons de vérifier les Conditions générales de vente lors d’un achat, qui sont généralement inscrites dans les mentions légales obligatoires du site internet. Restez aussi vigilant lors d’offres promotionnelles alléchantes. Notre article répondra à quelques questions que vous pouvez encore vous poser !

Pssst !

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Point juridique : cet arrêt de la Cour de Justice de l’Union européenne du 5 octobre 2023 qui protège les consommateurs contre les abonnements cachés

👉 Contexte : un consommateur s’abonne à une plateforme d’apprentissage et se retrouve avec un contrat qui se renouvelle automatiquement.

👉 Ce que ça veut dire : normalement, les consommateurs peuvent annuler un abonnement à distance dans les 14 jours suivant la souscription, sans donner de raison (= le droit de rétractation).
Période d’essai gratuite : ici, le contrat prévoyait une période d’essai gratuite de 30 jours. Après cette période, l’abonnement devient payant automatiquement sauf si le consommateur résilie pendant l’essai.

👉 Point clé de l’arrêt : la Cour a décidé que le droit de se rétracter ne s’applique qu’une seule fois lors de la conclusion initiale du contrat et non à chaque renouvellement automatique.

👉 Ce que cela signifie pour vous : soyez attentifs. Si vous vous abonnez à quelque chose, faites attention aux conditions, notamment sur comment et quand vous pouvez annuler pour éviter les frais surprises.
Importance de l’information : les entreprises doivent clairement vous informer que l’abonnement deviendra payant après une période d’essai gratuite.

👉 Pourquoi c’est important : cela vous aide à mieux comprendre vos droits en tant que consommateur et à prendre des décisions éclairées sur les abonnements en ligne. Si les règles ne sont pas clairement communiquées, vous pourriez finir par payer pour quelque chose que vous n’avez pas voulu conserver.

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