Pourquoi CONTENT24BILL me prélève sur mon compte ? Comment stopper ces opérations cartes ?

1/4 Qui me prélève sous l’intitulé CONTENT24BILL ? Dois-je craindre une arnaque ?

Les retraits CB CONTENT24BILL correspondent à un abonnement. CONTENT24BILL vous débite des sommes parce que vous avez pris un abonnement sur un site internet (rencontres ? Jeux ? Voyance ? Sites de vidéos/séries ?… il existe des milliers de sites qui proposent des formules d’abonnements pour accéder à leurs services).

Suis-je victime d’une arnaque CONTENT24BILL ? Il s’agit d’une fraude SI quelqu’un vous a volé votre carte bancaire et a effectué des achats sans votre accord. Si vous êtes toujours en possession de votre carte, il y a de fortes chances que vous soyez à l’origine de l’achat initial qui a débouché sur les prélèvements CONTENT24BILL.

Mais je ne me souviens pas du tout avoir accepté de payer un abonnement ou m’être abonné sur un site ! C’est une remarque que nous lisons souvent dans vos messages. Voici une explication : peut-être avez-vous entré vos coordonnées de carte pour acheter une offre d’essai, payer les frais de port d’un ‘cadeau’, acheter un produit à un prix exceptionnellement bas… et vous n’avez pas pris le temps de lire les CGV, Conditions de Vente du site qui indiquaient qu’à moins de le refuser, vous vous abonniez à leur service.

2/4 Comment arrêter les retraits CB CONTENT24BILL ?

Résilier les prélèvements CONTENT24BILL est gratuit. Vous pouvez effectuer les démarches seul directement en ligne. Vous trouverez plus d’informations concernant le détail de la procédure directement sur leur plateforme.

Si vous n’y arrivez pas ou si vous ne souhaitez pas le faire seul (parce que vous êtes perdu, parce que vous ne vous rappelez pas de l’origine de l’abonnement ou pour toute autre raison), il est possible de passer un prestataire d’aide à la résiliation. Pour cela, nous vous recommandons J’arrête les frais !

Cette société vous aide à identifier l’origine des prélèvements et les stopper définitivement. Ils peuvent même vous aider à obtenir un remboursement quand c’est possible (attention, les remboursements ne sont malheureusement pas systématiques, car il s’agit vraiment de cas par cas. En revanche, pour ce qui est d’arrêter les prélèvements / résilier des abonnements, leurs prestations sont garanties 100% efficaces ou remboursées.

3/4 Le point banque/juridique : qu’est ce que je risque si je fais renouveler ma carte bancaire ?

Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses coordonnées bancaires à un site frauduleux. La banque s’était opposée à ses demandes de remboursement en lui reprochant négligence dans la garde et la conservation de ses données personnelles du dispositif de sécurité des instruments de paiement.

 

Cette décision de justice explique pourquoi un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de l’achat.

Si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage CONTENT24BILL comme expliqué ci-dessus : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB mais d’effectuer les démarches en ligne pour résilier l’abonnement en cours.

)

4/4 On vous en dit plus sur ‘J’arrête les frais !’, le service de résiliation en ligne

Comme précisé ci-dessus, des services existent pour vous faciliter la vie 😉

Pourquoi on vous recommande J’arrête les frais ! ?

Parce que :

1. C’est un accompagnement complet : enquête pour retrouver le site à l’origine des débits, démarches de résiliation… et tout ça dans toutes les langues (pratique quand la résiliation doit se faire en anglais par exemple !)
2. Quand c’est possible, ‘J’arrête les frais !’ vous aide à obtenir un remboursement de tout ou partie des sommes prélevées. Il s’agit ici de cas par cas. Quand un remboursement est envisageable, votre chargé de clientèle vous en informe.
3. Toutes les prestations de résiliations sont garanties ‘100% efficaces ou remboursées’

A savoir cependant :

1. Ces prestations ont un coût (comptez entre 24,90 et 49,90 euros pour une prestation de résiliation)

Une dernière info : s’il s’agit d’une fraude à la carte (= vol de votre carte ou vol de vos coordonnées de carte) vous pouvez la déclarer volée/perdue auprès de votre banquier + porter plainte dans un commissariat. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre banque).