1/4 Annonce carte cadeaux Carrefour : quels sont les risques derrière cette offre ? Notre avis
Plusieurs internautes nous ont écrit pour nous prévenir d’une arnaque qui tourne en ce moment sur internet : l’arnaque carte cadeaux Carrefour.
- J’ai cliqué sur une publicité Facebook
- on m’a proposé ce cadeau parce que j’ai rempli un sondage
- c’était sur une pub Instagram !
- j’ai reçu un mail qui me proposait de répondre à un questionnaire pour peut-être gagner un lot
…
Les témoignages sont variés et pourtant la mécanique d’arnaque reste toujours la même : une offre pour carte cadeaux Carrefour déguisée en cadeau, lot (fin de stock, produits abîmés…), prix ou encore récompense contre un formulaire rempli. La condition : payer les frais de port. Seulement, en réglant les frais d’envoi, vous entrez vos numéros de carte bancaire…
Si on vous demande d’entrer vos coordonnées bancaires dans le cadre d’un gain, c’est que c’est une arnaque ! L’objectif des arnaqueurs est de collecter vos numéros de carte pour vous abonner à un service en ligne quelconque et vous soutirer quelques dizaines d’euros chaque mois par la suite.
ATTENTION : ne vous fiez pas aux grandes marques connues accolées à toutes ces arnaques. Elles n’y sont pour rien. Ce sont les arnaqueurs qui utilisent leur image pour gagner votre confiance !
2/4 Comment faire cesser les débits suite à l’offre carte cadeaux Carrefour ?
Arrêter les prélèvements suite à l’arnaque carte cadeaux Carrefour est gratuit. Pour cela, vous devez effectuer les démarches de résiliation auprès de la société qui vous prélève. Normalement, vous pouvez faire cela directement en ligne.
Vous n’y arrivez pas seul ? Vous souhaitez être accompagné ? Il existe des assistances en ligne (service payant) pour vous aider à résilier. Notre recommandation : J’arrête les frais !
Cette société vous aide à retrouver la société qui vous prélève et à mettre définitivement fin aux prélèvements mensuels qui font suite à l’arnaque. Ils peuvent même vous aider à obtenir un remboursement QUAND c’est possible (on en parle un peu plus bas sur cette page).
3/4 Se faire rembourser suite à cette arnaque : est-ce possible ?
Comment se faire rembourser suite à une arnaque carte cadeaux Carrefour ? C’est la question que l’on nous pose le plus, et malheureusement cela n’est pas si facile.
En effet, lorsque la carte bancaire a été entrée pour régler les frais d’envoi (les fameux 1,95 euros ou 2 euros de frais de port), vous avez validé les conditions générales qui indiquaient que :
- Le cadeau proposé était dans la cadre d’un jeu concours (autrement dit, il est très TRES peu probable que vous le receviez un jour)
- La participation au jeu concours avait pour conséquence un abonnement à un service en ligne
De ce fait, la société n’a pas l’obligation légale de vous rembourser. Deux alternatives s’offrent alors :
- – Voir directement avec votre banquier si l’ouverture d’un dossier de fraude est envisageable (le dossier sera à motiver et il faudra réussir à prouver qu’il s’agissait d’une arnaque)
- – Négocier directement avec la société qui vous prélève
4/4 Renouveler sa carte bancaire pour faire cesser les prélèvements : une solution controversée
Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a refusé à un particulier de rejeter la faute sur sa banque suite à une arnaque en ligne. La CDC a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. Cette décision de justice explique pourquoi un banquier pourra refuser de bloquer votre carte et d’envisager un remboursement des sommes prélevées si vous êtes à l’origine de l’achat.
Si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte comme expliqué ci-dessus : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer le contrat qui vous lie à la société qui vous prélève suite à l’offre carte cadeaux Carrefour. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB mais d’effectuer les démarches en ligne pour résilier l’abonnement en cours.
En revanche, s’il s’agit d’une fraude à la carte (= vol de votre carte ou vol de vos coordonnées de carte) vous pouvez la déclarer volée/perdue auprès de votre banquier + porter plainte dans un commissariat.
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