Résilier les paiements cartes BIOCONV c’est possible : on vous explique
Vous avez des questions au sujet des prélèvements intitulés BIOCONV ? Nous répondons à vos doutes et interrogations ! Découvrez dans cet article :
- Qui est BIOCONV et pourquoi effectue-t-il des prélèvements sur mon compte ?
- Comment stopper ces prélèvements récurrents BIOCONV et obtenir un remboursement ?
- Quelle est la législation en vigueur et comment se protéger contre ces prélèvements non désirés ?
1,2,3… C’est parti !
1/3 Quel est le sens des débits BIOCONV figurant sur mon relevé bancaire ?
Les transactions par carte bancaire affichant le libellé BIOCONV sont généralement associées à des abonnements à des services en ligne. Après s’être inscrit sur un site web, des prélèvements ont pu être effectués par BIOCONV. Cela peut résulter d’un petit achat de 1 ou 2 euros (pour accéder à un service, tel que regarder une vidéo en streaming, obtenir des conseils sportifs ou télécharger un VPN ou d’autres logiciels pour votre ordinateur…) qui se transforme en abonnement. Il existe des milliers de sites offrant des propositions alléchantes (du moins en apparence) qui utilisent ce modèle d’abonnement.
En souscrivant (même si vous ne vous en rendez pas compte immédiatement), vous autorisez la société derrière le libellé BIOCONV à réaliser des prélèvements mensuels sur votre carte bancaire. Cela fonctionne de manière similaire à un prélèvement SEPA, mais avec les informations de votre carte bancaire que vous avez fournies.
Je ne savais pas que je devrais payer tous les mois ! Je n’aurais jamais fait ce premier achat si j’avais su que ça me coûterait de l’argent chaque mois… Je veux annuler tout cela au plus vite et obtenir un remboursement ! C’est le genre de témoignages que nous recevons quotidiennement. Rassurez-vous, nous comprenons que de nombreux internautes ne réalisent pas immédiatement qu’ils ont souscrit à un abonnement avec des prélèvements mensuels. Le problème réside dans le fait que vous avez communiqué les informations de votre carte bancaire pour effectuer un achat en ligne… sans lire les CGV ! Les Conditions Générales de Vente (CGV) du site stipulent que si vous ne résiliez pas, l’abonnement sera automatiquement activé et débité sur votre carte bancaire. Il est donc clair que vous avez actuellement un abonnement en cours lié à votre carte bancaire.
De nombreux témoignages similaires sont partagés sur les forums Internet, ne vous inquiétez pas, nous allons vous aider à comprendre comment résilier votre abonnement et arrêter tous les paiements liés au libellé BIOCONV. Nous vous fournirons également des informations supplémentaires sur les démarches de remboursement éventuelles !
2/3 Comment puis-je me débarrasser des charges cartes BIOCONV? Comment demander un remboursement ?
Pour arrêter les prélèvements BIOCONV, il est essentiel de se désabonner. La bonne nouvelle, c’est que cette opération peut être réalisée en ligne gratuitement. Des instructions détaillées sont fournies sur le site web concerné.
Si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas effectuer la résiliation vous-même (par manque de temps, une faible connaissance d’Internet ou l’incapacité de localiser le site d’origine…), vous avez la possibilité de faire appel à un service de tiers pour vous aider à annuler votre abonnement. Nous vous recommandons : J’arrête les frais !. Cette entreprise française vous accompagnera dans cette démarche et vous aidera à identifier et arrêter cet abonnement caché.
Est-ce que J’arrête les frais peut vous aider à obtenir un remboursement ? C’est possible, mais pas assuré. Pourquoi ? Parce que malgré les changements législatifs (voir paragraphe suivant), tous les sites ne remboursent pas automatiquement les prélèvements. Le remboursement est donc traité au cas par cas. Cependant, le service garantit l’arrêt total des prélèvements BIOCONV et la résiliation.
3/3 Remboursement BIOCONV : peuvent-ils refuser votre demande ?
Chaque pays dispose de ses propres lois régissant la consommation en ligne. Certains droits sont protégés à la fois au niveau national et européen. Par exemple, le « droit de rétractation du consommateur » est encadré tant en France qu’en Europe.
En ce qui concerne les prélèvements BIOCONV, une décision de la Cour de Justice de l’Union Européenne a attiré notre attention : « le droit à la rétractation des abonnements ». Cette décision stipule que lors de la conclusion d’un contrat, le consommateur doit être informé de manière claire, compréhensible et explicite par le professionnel que « après la période initiale gratuite, ce service deviendra payant ».
Si vous estimez que BIOCONV ne vous a pas informé que votre premier achat entraînerait un abonnement, vous pouvez les contacter pour demander un remboursement en évoquant ce point ainsi que la référence de la décision européenne. Et c’est une excellente nouvelle !
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