CLIQANDSTREAM : Vous remarquez des prélèvements récurrents ? Comment arrêter ces paiements mensuels ?

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Point juridique : cet arrêt de la Cour de Justice de l’Union européenne du 5 octobre 2023 qui protège les consommateurs contre les abonnements cachés

👉 Contexte : un consommateur s’abonne à une plateforme d’apprentissage et se retrouve avec un contrat qui se renouvelle automatiquement.

👉 Ce que ça veut dire : normalement, les consommateurs peuvent annuler un abonnement à distance dans les 14 jours suivant la souscription, sans donner de raison (= le droit de rétractation).
Période d’essai gratuite : ici, le contrat prévoyait une période d’essai gratuite de 30 jours. Après cette période, l’abonnement devient payant automatiquement sauf si le consommateur résilie pendant l’essai.

👉 Point clé de l’arrêt : la Cour a décidé que le droit de se rétracter ne s’applique qu’une seule fois lors de la conclusion initiale du contrat et non à chaque renouvellement automatique.

👉 Ce que cela signifie pour vous : soyez attentifs. Si vous vous abonnez à quelque chose, faites attention aux conditions, notamment sur comment et quand vous pouvez annuler pour éviter les frais surprises.
Importance de l’information : les entreprises doivent clairement vous informer que l’abonnement deviendra payant après une période d’essai gratuite.

👉 Pourquoi c’est important : cela vous aide à mieux comprendre vos droits en tant que consommateur et à prendre des décisions éclairées sur les abonnements en ligne. Si les règles ne sont pas clairement communiquées, vous pourriez finir par payer pour quelque chose que vous n’avez pas voulu conserver.