Info et contact de COMM-HELP : quel est ce service et pourquoi je suis prélevé ?
Vous êtes à la recherche d’un contact ou d’informations sur l’entreprise derrière le libellé COMM-HELP ? Sur cette page, vous trouverez des pistes. Nous allons couvrir les 3 sujets suivants :
- Origine des paiements carte COMM-HELP ?
- Comment supprimer ces prélèvements ? Un remboursement est-il possible ? Comment ?
- COMM-HELP respecte-t-il la loi en ponctionnant mon compte ?
Bonne lecture !
1/3 Quelle est l’identité de la société derrière les retraits COMM-HELP qui figurent sur mon relevé bancaire ?
Les prélèvements sur votre compte bancaire avec l’intitulé COMM-HELP sont liés à un abonnement en ligne. Les sites concernés sont variés : jeux-concours, cashback et réductions, contenus pour adultes, voyance, rencontres, streaming et jeux-vidéos, etc… Les offres qui y sont proposées sont très attractives, seulement, elles basculent sur un modèle d’abonnement.)
Avec cet abonnement, vous donnez l’autorisation à COMM-HELP de vous prélever mensuellement. De la même manière qu’un prélèvement SEPA, le site vous débite directement via votre carte bancaire.
Et pourtant, vous n’avez aucune idée du site ! Pour vous, aucun abonnement existe et vous n’avez jamais souhaité vous engager sur une souscription mensuelle ! Beaucoup de personnes sur le web sont touchées par cela, et c’est légitime de se demander comment cela est arrivé. Pour commencer, vous avez communiqué vos coordonnées bancaires pour un achat sur un site web : offre d’essai, payer les frais de livraison d’un cadeau, fournir une preuve d’âge, etc… Cependant, il est possible que vous n’ayez pas lu les Conditions générales de Vente (CGV) avant de les cocher. Après cela, l’inscription a alors été enclenchée, car les CGV précisent que votre achat vous engage, avec une reconduction automatique, sans refus ou dénonciation de votre part. Finalement, vous êtes abonné à un service et vous constatez des prélèvements par COMM-HELP. Il est probable que ces derniers continuent jusqu’à ce que vous fassiez les démarches nécessaires pour annuler l’abonnement.
Ne vous inquiétez pas, ceci est chose commune ! Vous n’êtes pas seul(e) et nous allons vous aider à comprendre comment annuler l’abonnement et arrêter les prélèvements COMM-HELP !
2/3 Comment annuler les débits COMM-HELP ? Est-il possible de demander un remboursement ?
Pour stopper les prélèvements COMM-HELP, il est indispensable de se désabonner. Il est possible de le faire en ligne gratuitement et des indications sont fournies sur le site web concerné.
Il est possible que vous ne puissiez pas effectuer personnellement votre résiliation : manque de temps, mauvaise connaissance d’Internet ou tout simplement aucun moyen de trouver le site d’origine… Il est donc envisageable de faire appel à un prestataire pour vous aider à annuler votre abonnement. Notre recommandation : J’arrête les frais !. Cette entreprise française vous aidera dans cette démarche et vous aidera à identifier et à arrêter les prélèvements ainsi que leur source.
En plus, J’arrête les frais ! peut vous aider à obtenir un remboursement si c’est possible. Attention, cette assistance pour les remboursements est limitée, car tous les sites ne remboursent pas les débits. Par contre, le service garantit l’arrêt des prélèvements COMM-HELP et la résiliation de votre abonnement : satisfait ou remboursé !
3/3 Est-ce que COMM-HELP est une arnaque ? La législation permet-elle ce type d’opérations ?
Legislation et retraits récurrents : on fait le point. : en mars 2018, la Cour de Cassation a refusé à un détenteur de carte bancaire de mettre sa banque en cause suite à une arnaque sur internet. Cette décision de la justice française établit que la faute revient au client, pour sa négligence lors de la transmission de ses informations personnelles sur internet. Par conséquent, la banque est en droit de refuser le blocage de votre carte bancaire ainsi que le remboursement des fonds débités, si vous êtes à l’origine de ce paiement. Le plus simple restant encore d’en parler directement à votre banquier.
Si vous avez bien la carte en votre possession, l’hypothèse d’un piratage est quasiment exclue, ce que nous vous avons expliqué plus haut. Bloquer la carte entraînerait le non-respect des engagements pris avec la société qui procède aux prélèvements sous le nom COMM-HELP. Nous vous conseillons donc de ne pas renouveler votre carte mais de procéder à l’annulation de l’abonnement pour rompre le contrat en cours..
Comment éviter d’être nouveau victime de débits non souhaités et couteux ? Pour empêcher des retraits non souhaités sur son compte bancaire, il est conseillé de vérifier les Conditions générales de vente, qui sont des mentions légales obligatoires présentes sur les sites lors d’achats. De plus, il est important de rester vigilant si on est tenté par un ‘très bon plan’. Notre article éclaircira vos questions complémentaires si vous en avez encore !
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