CT-HELP ME me retire de l’argent : pourquoi ? Qu’est ce que c’est ? Comment l’arrêter ?

1/4 Débit CT-HELP ME : qui, quoi, pourquoi ? Dois-je redouter une arnaque ?

Le libellé CT-HELP ME est lié à une plateforme en ligne qui vous facture des services. Les débits CT-HELP ME correspondent à un abonnement. Il s’agit de prélèvements récurrents. Concrètement, vous avez sans doute entré votre carte bancaire sur un site internet pour acheter un service ou souscrire une offre d’essai sur un site (cela peut être pour des rencontres, de la voyance, du contenu culturel de type vidéos ou musique en streaming, ou encore un abonnement à un service de coaching sportif, de sites de réductions… Les services en ligne sont très variés).

S’agit-il d’une arnaque internet ? Si votre carte bancaire a été volée/piratée et utilisée par un tiers, il s’agit bien d’une arnaque. Si vous avez vous-même effectué un achat, il ne s’agit pas d’une escroquerie. On vous en dit plus ci-dessous.

2/4 Pourquoi mon relevé de compte affiche des retraits CT-HELP ME ?

Vous êtes prélevé car vous, ou une personne ayant eu accès à vos coordonnées de carte bancaire, avez entré vos informations sur un site web pour souscrire un abonnement, ou simplement acheter une offre d’essai… débouchant sur un abonnement.

Il arrive en effet que les abonnements liés aux retraits CT-HELP ME ne soient pas souhaités par les internautes. À savoir : les offres d’essais attractives (ainsi que d’autres mécaniques commerciales qui impliquent d’entrer ses coordonnées bancaires – par exemple pour prouver sa majorité sur un site) débouchent bien souvent sur des abonnements si aucune démarche n’est faite pour annuler cela.

3/4 Comment stopper CT-HELP ME ? 2 possibilités :

Il existe 2 solutions pour résilier les prélèvements CT-HELP ME et annuler/stopper l’abonnement en cours :

– Vous souhaitez effectuer les démarches seul : la solution (gratuite)

1. Identifiez le site à l’origine de ces retraits d’argent (c’est à dire le site sur lequel vous avez entré vos coordonnées de carte bancaire et souscrit un abonnement)
2. Une fois que vous avez retrouvé le site, connectez-vous sur celui-ci (si vous avez un abonnement en cours, c’est que le site vous connait et vous avez un compte chez eux)
3. Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site, voire même, dans certains cas, la procédure de résiliation vous sera proposée dés la première page

– Vous souhaitez être accompagné par un professionnel : confiez votre problème de résiliation à un prestataire de service. Notre recommandation pour vous aider à stopper les prélèvements CT-HELP ME : Sos Internet :

1. Enquête : les agents prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prélève
2. Administratif : ils effectuent les démarches de résiliation
3. Confiance : ils garantissent 100% des prestations ‘efficaces ou remboursées’

4/4 Commander une nouvelle carte bancaire pour arrêter les débits CT-HELP ME : la solution ?

Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. En effet, les Conditions Générales de Vente (CGV) indiquaient bien que l’offre d’essai se prolongeait par un abonnement si l’internaute était satisfait du service et ne communiquait pas à la société, sa volonté de résilier l’engagement. Cette décision de justice explique pourquoi un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de l’achat.

Si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte comme expliqué ci-dessus : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB mais d’effectuer les démarches en ligne pour résilier l’abonnement en cours.

En revanche, s’il s’agit d’une fraude à la carte (et donc, si un inconnu s’est servi de vos coordonnées bancaires) vous pouvez la déclarer volée/perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre banque).