Débit CB MNA-BOX : les informations à connaître pour stopper les retraits

1/4 Retrait CB MNA-BOX : qui est-ce ? Que vendent-ils ? Est ce une arnaque ?

Vous observez un prélèvement sous le libellé MNA-BOX ? MNA-BOX est une plateforme en ligne qui vous facture des services. Les débits MNA-BOX correspondent à un abonnement. Il s’agit de prélèvements récurrents. Concrètement, vous avez sans doute entré votre carte bancaire sur un site internet pour acheter un service (offre d’essai sur un site – rencontres, voyance, contenu culturel du type vidéos ou musique en streaming, abonnement à un service de coaching sportif, sites de réductions… Les services en ligne sont très variés).

S’agit-il d’une arnaque ? Si votre carte bancaire a été volée et utilisée par un tiers, il s’agit d’une arnaque. Si vous avez vous-même effectué un achat, il ne s’agit pas d’une fraude à la carte. On vous en dit plus ci-dessous.

2/4 Pourquoi suis-je prélevée par MNA-BOX ?

Vous êtes prélevé car vous êtes abonné à un service en ligne. Vous ne vous souvenez pas avoir souscrit un abonnement ? Peut-être avez-vous simplement entré votre carte dans le cadre d’une offre d’essai ?

Il peut arriver que les abonnements liés aux débits MNA-BOX ne soient pas souhaités par les internautes. Mais il faut savoir que les offres d’essai attractives débouchent bien souvent sur des abonnements si aucune démarche n’est faite pour annuler cela.

3/4 Comment stopper MNA-BOX ? 2 possibilités :

Il existe deux solutions pour arrêter les prélèvements MNA-BOX et annuler/résilier l’abonnement en cours :

– Vous souhaitez effectuer les démarches seul : la solution (gratuite)

1. Identifiez le site internet à l’origine de ces retraits d’argent (= le site sur lequel vous avez entré vos coordonnées de carte bancaire)
2. Une fois que vous avez retrouvé le site, connectez-vous sur celui-ci (si vous avez un abonnement en cours, c’est que le site vous connait et vous avez sans doute même un compte chez eux)
3. Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site : vous n’aurez plus qu’à suivre les démarches indiquées par le site

– Vous préférez être accompagné par un professionnel pour effectuer les démarches de résiliation : confiez votre problème à un prestataire de service. Nous vous recommandons Sos Internet pour vous aider à stopper les prélèvements MNA-BOX :

1. Enquête : ils prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prend votre argent
2. Administratif : ils effectuent les démarches de résiliation
3. Tranquillité : ils vous envoient un email de confirmation une fois que tout est stoppé

4/4 Le conseil juridique : faut-il faire renouveler sa carte bancaire pour ne plus être prélevé par MNA-BOX ?

Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. C’est la raison pour laquelle un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de la souscription.

Si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte comme expliqué ci-dessus : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB.

S’il s’agit d’une fraude à la carte, c’est à dire, si la carte a été physiquement perdue et utilisée par un tiers, vous pouvez la déclarer volée/perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre banque).