1/4 Quelle société est à l’origine des débits TOONFEES ? Dois-je craindre une arnaque ?
Vous constatez un prélèvement sous l’intitulé TOONFEES ? TOONFEES est une plateforme qui vous facture des services en ligne. Il s’agit donc de prélèvements récurrents. Les débits TOONFEES correspondent à un abonnement. Concrètement, vous avez sans doute entré votre carte bancaire sur un site internet pour acheter un service (offre d’essai sur un site de rencontres ou de voyance ? Contenu culturel du type vidéos en streaming ? Abonnement à un service de coaching… Les services en ligne sont très variés).
S’agit-il d’une arnaque ? Si votre carte bancaire a été volée et utilisée par un tiers, il s’agit d’une arnaque. Si vous avez vous-même effectué un achat, il ne s’agit pas d’une fraude à la carte. On vous en dit plus ci-dessous.
2/4 Pourquoi mon compte en banque affiche des débits de la part de TOONFEES ?
La société derrière TOONFEES vous prélève car vous, ou une personne ayant accès à vos coordonnées de carte bancaire, avez entré votre carte sur un site internet. Pour quelle raison ? Et bien par exemple pour acheter un abonnement, une offre d’essai débouchant sur un abonnement, ou encore pour prouver votre majorité.
Il arrive en effet que les abonnements liés aux débits TOONFEES ne soient pas souhaités par les internautes. Mais il faut savoir que les offres d’essais attractives se transforment bien souvent automatiquement en abonnements si aucune démarche n’est faite pour refuser cela.
3/4 Comment arrêter les débits TOONFEES ? 2 solutions !
Il existe deux solutions pour arrêter les prélèvements TOONFEES et annuler/résilier l’abonnement en cours :
– Vous souhaitez effectuer les démarches seul : la solution (gratuite)
- Identifiez le site internet à l’origine de ces retraits d’argent (= le site sur lequel vous avez entré vos coordonnées de carte bancaire)
- Une fois que vous avez retrouvé le site, connectez-vous sur celui-ci (si vous avez un abonnement en cours, c’est que le site vous connait et vous avez sans doute même un compte chez eux)
- Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site : vous n’aurez plus qu’à suivre les démarches indiquées par le site
– Vous préférez être accompagné par un professionnel pour effectuer les démarches de résiliation : confiez votre problème à un prestataire de service. Nous vous recommandons Sos Internet pour vous aider à stopper les prélèvements TOONFEES :
- Enquête : ils prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prend votre argent
- Administratif : ils effectuent les démarches de résiliation
- Tranquillité : ils vous envoient un email de confirmation une fois que tout est stoppé
4/4 Le conseil juridique : faut-il bloquer sa carte pour stopper les débits TOONFEES ?
Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. C’est la raison pour laquelle un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de la souscription.
Si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte comme expliqué ci-dessus : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB.
S’il s’agit d’une fraude à la carte, c’est à dire, si la carte a été physiquement perdue et utilisée par un tiers, vous pouvez la déclarer volée/perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre banque).
Bonjour,
J’ai bien lu votre rubrique sur Toonfees et j’aimerai vous soumettre mon cas.
Cependant, j’ai bien le souvenirs qu’en août 2023 j’avais rempli un formulaire avec mes coordonnées bancaires pour une revue ou un service numérique mais au vu des conditions de vente j’avais annulé cette démarche. Donc, je n’ai pas donner suite et je n’ai jamais reçu quoi que ce soit concernant cette démarche annulée pour la simple raison qu’elle n’a pas été finalisé.
Et, je ne suis même pas sûr que cet évènement soit en relation avec ce problème d’opérations frauduleuses puisque qu’aucune confirmation, de ma part pour finaliser et engager ma responsabilité. Aucune trace dans ce cas où j’ai effectué qu’un passage et que je me suis rétracté avant la finalisation.
Le 28 août, il y a eu un prélèvement de 1,95€ sans que la banque ne fasse fonctionner les systèmes de sécurité liés aux achats sur internet qui aurait dû m’avertir de la supercherie et je n’aurai pas, dans ce cas, confirmer par mon code d’achat. De là, j’aurai pu prévenir ma banque comme je le fais dès qu’une situation douteuse se produit.
De août au 11 octobre, rien à signaler.
Le 12 octobre 2023 et le 13 novembre des CB d’un montant unitaire de 44,98€ (total de 89,96€) se font sans pour autant que la banque ne procède à la sécurité du code de transaction autorisée suivi de mon code d’achat. π
La banque paie PYD*toonfees.com.
Je conteste auprès de la banque, le 23 novembre 2023, et elle régularise la situation des deux paiements sur mon compte bancaire en ma faveur.
Le 4 décembre 2023, la banque fait marche arrière et régularise au profit de PYD*toonfees.com sans plus de précision sur l’origine de ce paiement mais, à ma demande de précision, me fait savoir que c’est les 1,95€ du 28 août dernier qui prouverait que j’ai bien fait un achat. Hors cet achat n’est pas autorisé par moi, ni validé par la sécurité bancaire et donc par mon code d’achat.
Pour moi, je n’ai rien à voir avec PYD*toonfees.com car je n’ai rien souscrit, ni acheter, ni demander de service et que ma banque aurait due appliquer les règles de sécurité concernant les opérations à distance.
Je vous remercie de m’éclairer sur les démarches à suivre pour donner suite.
Bien cordialement