Débit ROMVES : comment les contacter pour tout annuler ? – 4 choses à savoir

 

1/4 – Prélèvement ROMVES : est-ce une fraude de type arnaque à la carte bancaire ?

 

‘Je constate ce prélèvement sur mon compte et il revient chaque mois. Je n’ai aucune idée de son origine et ne sais donc pas comment le stopper.’ : vous vous reconnaissez dans ce témoignage ? Si vous relevez un débit de la part de ROMVES, cela signifie que votre carte bancaire a été entrée sur un site internet dans le cadre d’un achat ou d’une petite offre d’essai par exemple (certains sites demandent les coordonnées bancaires sous le prétexte de vous envoyer votre ‘cadeau’ ou de faire accéder à une ‘super offre’. Ces super offres se transforment alors en abonnement et vous êtes prélevé chaque mois jusqu’à ce que vous entamiez les démarches d’annulation/résiliation.

A moins que votre moyen de paiement ait disparu (carte perdue ou volée) et qu’une personne malveillante s’en soit servie pour s’inscrire sur un site internet de ce type, il y a de grandes chances que vous soyez à l’origine de cette opération et donc de cet abonnement à ROMVES.

En ce sens, on ne peut considérer que c’est une arnaque dans le sens où ce n’est pas un piratage de carte bancaire.

 

2/4 – D’où vient le prélèvement ROMVES ?

 

Comme expliqué ci-dessus, ce débit fait suite à une souscription internet.

Notre diagnostic : Il semblerait que le retrait CB ROMVES soit lié à un abonnement issu d’un site internet (sites qui proposent des abonnements : rencontres, voyance, contenus vidéos, streaming ou autres…). Leur mode de fonctionnement ? Vous entrez vos coordonnées bancaires dans le cadre d’une offre d’essai très peu chère et vous vous retrouvez abonné au service. La société qui gère ROMVES peut ainsi vous prélever une ou plusieurs sommes chaque mois sous le prétexte d’un abonnement.

Attention : ce prélèvement est récurrent est continuera tant que vous n’aurez pas effectué les démarches de résiliation pour ne plus être prélevé les mois prochains.

 

3/4 – Comment arrêter les prélèvements bancaires ROMVES ?

 

Il existe deux façons de stopper les retraits d’argent de la part de ROMVES et de résilier tout abonnement en cours, souscrit contre votre volonté :

– ‘Je souhaite effectuer toutes ces démarches moi-même’ : la solution (gratuite)

1. Retrouvez le site lié à ces prélèvements (= le site sur lequel vous avez pris une offre d’essai) : sur quel site avez-vous entré vos coordonnées de carte bancaire ?
2. Une fois que vous avez identifié le site, connectez-vous sur celui-ci (si vous avez un abonnement en cours chez eux, c’est que vous y avez créé un compte par le passé)
3. Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site (qui peuvent se trouver dans les espaces ‘mon compte’ ou encore ‘adhésion’ en fonction des sites)

– ‘Je ne souhaite pas effectuer les démarches seul(e) et je préfère laisser un professionnel gérer le problème’ : vous pouvez passer par un prestataire de service du type Sos Internet pour vous aider à stopper les prélèvements ROMVES :

1. 1. Ils prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prend votre argent
   2. Ils effectuent les démarches de résiliation
   3. Ils vous envoient un email de confirmation une fois que tout est stoppé
   4. Leurs prestations sont payantes (et garanties ‘efficaces ou remboursées’).

 

4/4 – Puis-je faire annuler ma carte auprès de ma banque pour stopper les prélèvements CB ROMVES ?

 

Si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte : dans ce cas, vous avez entré vos coordonnées bancaires et avez validé des CGV (Conditions Générales de Vente) qui vous informaient au sujet d’un éventuel abonnement : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB.

S’il s’agit d’une fraude à la carte, c’est à dire, si la carte a été physiquement perdue et utilisée par un tiers, vous pouvez la déclarer perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre conseiller bancaire).

Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. C’est la raison pour laquelle un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de la souscription.