Débits cartes SUMSUPPORTNET : comment les stopper rapidement ? 4 réponses pour comprendre

 

1/4 – Prélèvement SUMSUPPORTNET : est-ce une arnaque de type fraude à la carte ?

 

‘Il s’agit de plusieurs prélèvements étalés sur plusieurs mois. Je n’ai aucune idée de leur origine et ne sais donc pas comment les arrêter.’ : vous vous reconnaissez dans ce témoignage ? Si vous constatez un débit intitulé SUMSUPPORTNET, cela signifie que votre carte bancaire a été entrée sur un site internet dans le cadre d’un achat ou d’une petite offre d’essai par exemple (certains sites de services en ligne – de types rencontres ou encore vidéos en streaming par exemple – vous proposent des offres d’essai sur 2-3 jours, peu chères, débouchant bien souvent sur des abonnements renouvelés chaque mois).

A moins que votre moyen de paiement ait disparu (carte perdue ou volée) et qu’une personne malveillante s’en soit servie pour s’inscrire sur un site internet de ce type, il y a de grandes chances que vous (ou un membre de votre foyer ayant accès à votre carte) soyez à l’origine de cette opération et donc de cet abonnement lié à SUMSUPPORTNET.

Il ne s’agit donc pas d’une arnaque dans le sens où ce n’est pas un piratage de carte bancaire.

 

2/4 – D’où vient le retrait carte SUMSUPPORTNET ?

 

Comme expliqué ci-dessus, ce débit est la conséquence d’une souscription à un service en ligne.

Notre diagnostic : Il semblerait que le retrait CB SUMSUPPORTNET découle d’un abonnement à un site de rencontres. Vous avez sans doute entré vos coordonnées bancaires dans le cadre d’une offre d’essai de 2 ou 3 jours et vous vous retrouvez abonné au service car vous avez validé leurs CGV (conditions générales de vente). La société qui gère SUMSUPPORTNET peut ainsi légalement vous prélever une ou plusieurs sommes chaque mois.

Attention : ce prélèvement est récurrent. Pensez à effectuer des démarches de résiliation pour ne plus être prélevé sur les semaines ou les mois prochains.

 

3/4 – Comment mettre fin aux débits bancaires SUMSUPPORTNET ?

 

Il existe deux façons de résilier les débits bancaires SUMSUPPORTNET et de stopper tout abonnement en cours :

– ‘Je souhaite effectuer toutes ces démarches moi-même’ : la solution (gratuite)

1. Passez par la plateforme de billing ou retrouvez le site lié à ces prélèvements (= le site sur lequel vous avez pris une offre d’essai) : sur quel site avez-vous entré vos coordonnées de carte bancaire ?
2. Une fois que vous avez identifié le site ou la plateforme, connectez-vous sur celui-ci avec vos identifiants
3. Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site ou un lien de contact pour poser vos questions.

– ‘Je ne souhaite pas effectuer les démarches seul(e) et je préfère laisser un prestataire gérer le problème’ : vous pouvez passer par un professionnel du type Sos Internet pour vous aider à stopper les prélèvements SUMSUPPORTNET :

1. 1. Ils prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prélève
   2. Ils vous accompagnent dans les démarches de résiliation
   3. Ils vous envoient un email de confirmation une fois que tout est stoppé
   4. Leurs prestations sont payantes (et garanties ‘efficaces ou remboursées’).

 

4/4 – Puis-je faire annuler ma carte auprès de ma banque pour stopper les charges SUMSUPPORTNET ?

 

Comme évoqué plus tôt, si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte : dans ce cas, vous avez entré vos coordonnées bancaires et avez validé des CGV (Conditions Générales de Vente) qui vous informaient au sujet d’un éventuel abonnement : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB.

S’il s’agit d’une fraude à la carte, c’est à dire, si la carte a été physiquement perdue et utilisée par un tiers, vous pouvez la déclarer perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre conseiller bancaire).

Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. C’est la raison pour laquelle un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de la souscription.