DINKHERO apparaît sur mon relevé bancaire : comment l’annuler ?

Le prélèvement DINKHERO est-il une fraude de type arnaque à la carte bancaire ?

Vous constatez un débit qui répond au nom de DINKHERO : cela veut dire que votre carte bancaire a été entrée sur un site internet et que vous êtes (peut-être, sans le savoir) abonné à un service que propose le site.

Quel site cela pourrait-il être ? Voici quelques exemples : une offre d’essai sur un site (voyance ou rencontres…), un jeu concours pour gagner un smartphone à 1 euro (ou tout autre objet attractif : une tablette, des places de cinéma…), ou même un site sur lequel vous vous êtes retrouvé suite à une newsletter vous annonçant un gain (voyage, weekend…) ou une super réduction…

A moins que votre carte bancaire ait disparu (perte ou vol) et qu’une personne malfaisante s’en soit servie pour s’inscrire sur un site internet de ce type, il y a de grandes chances que vous soyez à l’origine de cette souscription à DINKHERO.

En ce sens, on ne peut considérer qu’il s’agisse d’une fraude à la carte dans le sens où ce n’est pas un piratage de carte bancaire.

D’où vient le prélèvement DINKHERO ?

Comme expliqué ci-dessus, ce débit fait suite à une souscription internet.

Notre diagnostic : Il semblerait que le retrait CB DINKHERO soit lié à des jeux tirages au sort du genre « Gagnez un i phone à 1 euro », « Vous avez gagné un weekend à l’hôtel », « Vous avez gagné des carnets de places de cinéma »… Leur fonctionnement ? Vous entrez vos numéros de carte bancaire dans le cadre de l’un de ces jeux concours (pour payer des frais d’envoi, prouver votre identité ou autre raison…) et vous vous retrouvez abonné à un service quelconque. La société qui gère DINKHERO peut ainsi vous prélever une ou plusieurs sommes chaque mois sous le prétexte d’un abonnement.

Attention : ce prélèvement est récurrent. Vous devez effectuer des démarches de résiliation pour ne plus être prélevé les mois prochains.

Comment arrêter les retraits carte DINKHERO ?

Il existe deux solutions pour stopper les retraits de la part de DINKHERO et résilier tout abonnement souscrit contre votre volonté :

– ‘Je souhaite me débrouiller seul’ : la solution (gratuite)

1. Identifiez le site à l’origine de ces prélèvements : sur quel site avez-vous entré vos coordonnées de carte bancaire ?
2. Une fois que vous avez retrouvé le site, connectez-vous sur celui-ci (si vous avez un abonnement en cours chez eux, c’est que vous avez créé un compte par le passé)
3. Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site

– ‘Je préfère laisser un pro gérer le problème’ : passer par un prestataire de service du type Sos Internet pour vous aider à stopper les prélèvements DINKHERO :

1. Ils prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prend votre argent
2. Ils effectuent les démarches de résiliation
3. Ils vous envoient un email de confirmation une fois que tout est stoppé

Puis-je bloquer ma carte auprès de ma banque pour faire cesser les prélèvements DINKHERO ?

S’il s’agit d’une fraude à la carte, c’est à dire, si la carte a été perdue et utilisée par un tiers, vous pouvez la déclarer perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre conseiller bancaire).

Si vous êtes toujours en possession de votre carte, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte : dans ce cas, vous avez entré vos coordonnées bancaires et avez validé des CGV (Conditions Générales de Vente) qui vous informaient au sujet d’un éventuel abonnement : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB.Le point juridique : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. C’est la raison pour laquelle un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de la souscription.