DOTTYFRAMES m’a retiré de l’argent sur mon compte : qui sont-ils et comment stopper les débits ?

1/4 – La charge bancaire DOTTYFRAMES est-elle une arnaque de type fraude à la carte ?

Vous constatez un débit qui répond au nom de DOTTYFRAMES : cela veut dire que votre carte bancaire a été entrée sur un site internet et que vous êtes (peut-être, sans le savoir) abonné à un service que propose le site.

Quel site cela pourrait-il être ? Voici quelques exemples : une offre d’essai sur un site (voyance ou rencontres…), un jeu concours pour gagner un smartphone à 1 euro (ou tout autre objet attractif : une tablette, des places de cinéma…), ou même un site sur lequel vous vous êtes retrouvé suite à une newsletter vous annonçant un gain (voyage, weekend…) ou une super réduction…

A moins que votre carte bancaire ait disparu (perte ou vol) et qu’une personne malfaisante s’en soit servie pour s’inscrire sur un site internet de ce type, il y a de grandes chances que vous soyez à l’origine de cette souscription à DOTTYFRAMES.

En ce sens, on ne peut considérer qu’il s’agisse d’une fraude à la carte dans le sens où ce n’est pas un piratage de carte bancaire.

2/4 – Quelle est l’origine du débit carte DOTTYFRAMES ?

Comme expliqué ci-dessus, ce débit est la conséquence d’une souscription à un service en ligne.

Notre diagnostic : Il semblerait que le retrait CB DOTTYFRAMES soit lié à des jeux concours de type « Gagnez un smartphone à 1 euro », « Vous avez gagné un voyage », « Vous avez gagné des places de cinéma »… Leur fonctionnement ? Vous entrez vos coordonnées bancaires dans le cadre de l’un de ces jeux concours (pour payer des frais d’envoi, prouver votre identité ou autre raison…) et vous vous retrouvez abonné à un service quelconque. La société qui gère DOTTYFRAMES peut ainsi vous prélever une ou plusieurs sommes chaque mois sous le prétexte d’un abonnement.

Attention : ce prélèvement est récurrent. Pensez à effectuer des démarches de résiliation pour ne plus être prélevé les mois prochains.

3/4 – Comment mettre fin aux prélèvements bancaires DOTTYFRAMES ?

Il existe deux types de démarches pour arrêter les prélèvements de la part de DOTTYFRAMES et annuler/résilier un abonnement souscrit par erreur :

– ‘Je souhaite effectuer les démarches moi-même’ : la solution (gratuite)

1. Retrouvez le site internet à l’origine de ces retraits d’argent (= le site sur lequel vous avez entré vos coordonnées de carte bancaire)
2. Une fois que vous avez identifié le site, connectez-vous sur celui-ci (si vous avez un abonnement en cours chez eux, c’est que le site vous connait et vous avez sans dout même un compte chez eux)
3. Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site : vous n’aurez plus qu’à suivre les démarches indiquées par le site

– ‘Je préfère laisser un professionnel gérer mon problème’ : vous pouvez passer par un prestataire de service du type Sos Internet pour vous aider à stopper les prélèvements DOTTYFRAMES :

1. Enquête : ils prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prend votre argent
2. Administratif : ils effectuent les démarches de résiliation
3. Tranquillité : ils vous envoient un email de confirmation une fois que tout est stoppé

4/4 – Puis-je bloquer ma carte auprès de ma banque pour faire cesser les prélèvements carte DOTTYFRAMES ?

S’il s’agit d’une fraude à la carte, c’est à dire, si la carte a été perdue et utilisée par un tiers, vous pouvez la déclarer perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre conseiller bancaire).

Si vous êtes toujours en possession de votre carte, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte : dans ce cas, vous avez entré vos coordonnées bancaires et avez validé des CGV (Conditions Générales de Vente) qui vous informaient au sujet d’un éventuel abonnement : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB.

Le point juridique : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. C’est la raison pour laquelle un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de la souscription.