DOWNPH : débits réguliers, résiliation, remboursement

Comprendre et agir pour stopper DOWNPH : on vous explique !

Vous constatez des débits sous le libellé DOWNPH et vous vous posez des questions ? Dans cet article en 3 points vous allez découvrir :

1. Pourquoi je suis prélevé, qui est DOWNPH ?
2. Comment arrêter les prélèvements DOWNPH et obtenir un remboursement ?
3. Que dit la loi et comment me protéger des prélèvements non sollicités ?

C’est parti !

1/3 Pourquoi et comment DOWNPH me prend mon argent ?

Les prélèvements libellés DOWNPH apparaissent sur votre compte en banque parce que vous êtes abonné à un service en ligne. Site de jeux-concours, de cashback/réductions, contenus pour adultes, voyance, rencontres, films/séries, jeux-vidéos, voyance… il existe des milliers de sites qui proposent des offres sur le modèle de l’abonnement).

En vous abonnement, vous avez donné l’autorisation à DOWNPH de vous débiter une somme chaque mois. Un peu comme un prélèvement SEPA, mais directement via votre carte bancaire.

Mais je n’ai aucun souvenir de m’être abonné à quoi que que ce soit ! Je ne me serais jamais engagé à payer une telle somme chaque mois ! Nous vous croyons. Beaucoup d’internautes rencontrent le même problème ! Qu’est ce qui s’est passé ? Il est probable que vous avez entré vos coordonnées de carte pour un petit achat sur un site internet (offre d’essai, frais de port d’un cadeau, preuve de majorité…) et vous n’avez pas lu les Conditions du site (CGV) avant de les cocher. Ces Conditions indiquaient que votre achat vous engageait sur un abonnement, à moins de le refuser. Résultat : vous êtes abonné à leur service et vous serez prélevé par DOWNPH chaque mois jusqu’à ce que vous mettiez fin à l’abonnement.

Ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas seul dans cette situation : nous allons vous expliquer comment résilier l’abonnement et stopper les prélèvements DOWNPH !

2/3 Comment arrêter les prélèvements DOWNPH ? Puis-je obtenir un remboursement ?

Pour stopper les prélèvements DOWNPH, vous devez vous désabonner. Vous pouvez faire cela directement et gratuitement en ligne. Les détails de ces démarches sont précisés sur leur plateforme.

Si vous n’y arrivez pas seul (parce que vous êtes perdu, parce que vous ne vous souvenez pas de l’origine de l’abonnement, parce que vous n’avez pas le temps ou l’envie de résilier vous-même… ou pour toute autre raison), il est possible de se faire assister un prestataire d’aide à la résiliation. Notre recommandation : J’arrête les frais !

Cette société vous aide à 1. identifier l’origine et la cause des débits, 2. les arrêter définitivement.

Bonus : J’arrête les frais ! peut même vous aider à obtenir un remboursement QUAND c’est possible (attention : les remboursements ne sont malheureusement pas automatiques, car il s’agit vraiment de cas par cas. En revanche, pour ce qui est d’arrêter les prélèvements DOWNPH / résilier des abonnements, leurs prestations sont garanties 100% efficaces ou remboursées.

3/3 Est-ce que DOWNPH est légal ? Comment me protéger ?

Est ce que DOWNPH est une arnaque ? : certains estiment que c’est une fraude, d’autres considèrent que c’est légal. En mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses coordonnées bancaires à un site frauduleux. La banque s’était opposée à ses demandes de remboursement en lui reprochant négligence dans la garde et la conservation de ses données personnelles du dispositif de sécurité des instruments de paiement.

 

La banque pourra donc s’appuyer sur cette décision de justice pour refuser de bloquer votre carte et/ou les prélèvements problématiques.

Si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il y a peu de chances (ou plutôt de risques) qu’il s’agisse d’un piratage de la part de DOWNPH comme expliqué ci-dessus : bloquer la carte aurait donc pour conséquence de ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé (en validant les Conditions générales de vente). Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB mais d’effectuer les démarches en ligne pour résilier l’abonnement en cours.

Comment se protéger face aux retraits suspects liés à des achats en ligne ? De manière générale, vous pouvez appliquer les deux règles suivantes pour toutes vos transactions : 1. Consulter les mentions légales des sites sur lesquels vous souhaitez acheter un produit ou un service et 2. rester vigilant face à de « trop bonnes affaires ». Nous proposons plus de conseils sur cet article.